Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

Type product
Tijdsduur
Trainers
Ivonne van Raaij+6

Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

Coach+Result
Logo van Coach+Result
Opleiderscore: starstarstarstarstar 9,7 Coach+Result heeft een gemiddelde beoordeling van 9,7 (uit 2.691 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2020: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #1 beste kleine opleider en #2 in Communicatie.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #2 in Communicatie en #2 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #1 in Communicatie, #1 in Sales, #2 in Management en #2 in Opleiding & Onderwijs.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Sales, #2 in Opleiding & Onderwijs en #3 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Financieel, #1 in Sales, #2 in Communicatie en #3 overall.

Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.

Tip: incompany training nodig? Vraag een offerte aan bij meerdere aanbieders!

9,7
Gemiddeld cijfer voor Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden
Gebaseerd op 75 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Cas van Lith
Klantadviseur duurzame energie
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Vandaag heeft Maryam ons coaching on the job gegeven. Ze doet het op een hele leuke manier met veel positieve energie. Je kan merken dat Maryam veel verstand heeft van zaken en dat ze goed een verkoopgesprek kan analyseren. Na het gesprek vroeg ze me wat ik zelf goed en minder goed vond gaan, waardoor ze je zelf na laat denken. Ik heb een aantal opdrachten meegekregen, zodat ik mijn verkoopgesprek kan verbeteren. Ik kijk zeer positief terug op vandaag en ik heb er vertrouwen in dat ik na deze dag een nog hogere conversie kan halen." - 29-07-2021 14:50

"Vandaag heeft Maryam ons coaching on the job gegeven. Ze doet het op een hele leuke manier met veel positieve energie. Je kan merken dat Mar… alles lezen - 29-07-2021 14:50

Beschrijving

Tweedaagse training Telefonische en Face-to-face Acquisitiegesprekken en Relatiebeheer

Telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken v…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Telemarketing & telesales, Commerciële vaardigheden, Telefoneren, Sales Training en Verkoopgesprek.

Tweedaagse training Telefonische en Face-to-face Acquisitiegesprekken en Relatiebeheer

Telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietraining zorgt u voor een professionele uitstraling én haalt u meer omzet uit uw verkoopgesprekken. Voor iedere medewerker die zijn face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken naar een hoger niveau wil tillen!

Wat leert u?

  • Kansen op succes maximaliseren door een goede voorbereiding
  • Efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek
  • Een telefonisch en face-to-face verkoopgesprek gestructureerd opbouwen
  • Door te spiegelen de 'gunfactor' maximaliseren
  • Behoeften inventariseren en actief luisteren
  • Commitment vragen en resultaatgericht afsluiten
  • Bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken
  • Omgaan met de prijs
  • (Product)eigenschappen vertalen naar klantvoordelen
  • Do's en don'ts van telefonische acquisitie
  • Relaties aan je binden

Wij adviseren individuele coaching op de werkplek in navolging op de training.

Coaching op de werkplek

Ca. vier weken na afronding van de maatwerk combinatietraining volgt een individuele coachingsessie op de werkplek, waarbij direct de vertaalslag wordt gemaakt van de training naar de daadwerkelijke praktijk. Samen met de trainer-coach worden concrete doelen en acties overeengekomen en spreken zij af wanneer zij de voortgang gaan evalueren. Elke deelnemer ontvangt een uitgebreide, individuele rapportage van hetgeen tijdens de coachingsessie is besproken en tevens een exemplaar van het ontwikkelingsplan dat tijdens de coachingsessie is opgesteld. Op overeengekomen tijdstippen hebben de deelnemers contact met de trainer-coach, waarin zij hun vorderingen bespreken.

Voor wie bestemd?

Dit totaalprogramma, gericht op telefoon en face-to-face verkoop- en adviesgesprekken, wordt op maat gemaakt voor organisaties die hun medewerkers (verkopers, consultants, adviseurs, etc.) willen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun face-to-face en telefonische klantcontacten.

Maatwerk

Typerend voor onze benaderingswijze, is dat wij ‘van achteren naar voren’ denken. De eerste vraag die wij u dan ook altijd zullen stellen is: ‘Wat wilt u met een verbetertraject bereiken? Welke resultaten verwacht u?’ Het antwoord op deze vraag vormt de input voor het opzetten van uw verbeterprogramma. Het inzetten van een verbetertraject is immers geen doel, maar een middel om uw doel te bereiken. U bent ervan verzekerd dat alle activiteiten die wij met uw medewerkers ondernemen geheel zijn afgestemd op uw organisatie, uw visie, uw markt en bedrijfscultuur. Hierdoor is het draagvlak voor verandering groot, evenals het effect van alle inspanningen ter verbetering. 

Locatie

Incompany trainingen kunnen zowel op de trainingslocatie van Coach + Result (Breda) als op locatie verzorgd worden. Trainingstijden: van 9.30 uur tot 16.30 uur, lunchpauze van 12.30 uur tot 13.30 uur.  

Neem contact met ons op voor een persoonlijk advies!

Trefwoorden: verkoop, verkoopgesprek, verkoper, verkoopmedewerker, advies, adviesgesprek, advisering, adviseur, consultant, consultancy, sales, buitendienst, vertegenwoordiger,

Coach + Result biedt resultaatgerichte en praktische trainings- en coachingtrajecten aan op het gebied van: Verkoop, Service + Klantbeleving, Management en Persoonlijke + Teamontwikkeling. Wij zijn specialist in het vergroten van commerciële slagkracht en het verhogen van klantbeleving, door het optimaliseren van (commercieel) klantcontact. 

Wij richten ons op het beïnvloeden van gedrag, Daarom zijn onze trainingen opgebouwd volgens drie bouwstenen: weten (kennis = wat), willen (motivatie = waarom) en kunnen (kunde = hoe). Wanneer u weet welke vaardigheden en technieken u kunt inzetten in uw contact met klanten, u weet wat dit u oplevert en u beschikt over de kunde om de vaardigheden en technieken daadwerkelijk toe te passen, dan pas kan de gewenste output gerealiseerd worden.

9,7
Gemiddeld cijfer voor Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden
Gebaseerd op 75 ervaringen
starstarstarstarstar
Cas van Lith
Klantadviseur duurzame energie
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Vandaag heeft Maryam ons coaching on the job gegeven. Ze doet het op een hele leuke manier met veel positieve energie. Je kan merken dat Maryam veel verstand heeft van zaken en dat ze goed een verkoopgesprek kan analyseren. Na het gesprek vroeg ze me wat ik zelf goed en minder goed vond gaan, waardoor ze je zelf na laat denken. Ik heb een aantal opdrachten meegekregen, zodat ik mijn verkoopgesprek kan verbeteren. Ik kijk zeer positief terug op vandaag en ik heb er vertrouwen in dat ik na deze dag een nog hogere conversie kan halen." - 29-07-2021 14:50

"Vandaag heeft Maryam ons coaching on the job gegeven. Ze doet het op een hele leuke manier met veel positieve energie. Je kan merken dat Mar… alles lezen - 29-07-2021 14:50

starstarstarstarstar
Debby van H.
Adviseur zonnepanelen
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Maryam is een hele enthousiaste adviseur. Haar enthousiasme brengt ze ook in mij naar boven. Ze geeft me duidelijke tips/verbeterpunten maar benoemd ook zeker wat er wel allemaal goed gaat. " - 29-07-2021 09:37

"Maryam is een hele enthousiaste adviseur. Haar enthousiasme brengt ze ook in mij naar boven. Ze geeft me duidelijke tips/verbeterpunten maar… alles lezen - 29-07-2021 09:37

starstarstarstarstar
Josefa Stander
Customer Service
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Anouk heeft met heel veel enthousiasme, positiviteit, energie, de training gegeven. Zowel op de fantastische locatie in Ulvenhout waar wij een hele dag aanwezig waren maar ook de persoonlijke trainingen via Teams op onze bedrijfslocatie. Met haar enthousiasme weet ze een ieder te inspireren en een andere kijk te geven in je vakgebied. Ze is zeer gedreven en weet het beste uit een ieder te halen. Ze geeft je enorm veel zelfvertrouwen en zorgt voor een positieve boost in je werkzaamheden. Ze geeft veel goede tips welke je ook direct in praktijk wil en kan brengen. Haar enthousiasme werkt echt aanstekelijk. Een echte topper!!! Ga zo door Anouk en nog enorm bedankt voor je input, tips, tricks maar ook zeker gezelligheid, gedrevenheid en enorme spontaniteit!" - 02-02-2021 19:58

"Anouk heeft met heel veel enthousiasme, positiviteit, energie, de training gegeven. Zowel op de fantastische locatie in Ulvenhout waar wij e… alles lezen - 02-02-2021 19:58

Nedim Zijadić
starstarstarstarstar
Nedim Zijadić
Adviseur zorgverzekeringen
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Maryam is een zeer vriendelijke, maar ook professionele salescoach. Zij functioneert uitstekend in het trainen van beginnende en gevorderde verkopers. Met haar positieve energie weet zij de trainingen ook leuk te maken." - 20-11-2020 15:05

"Maryam is een zeer vriendelijke, maar ook professionele salescoach. Zij functioneert uitstekend in het trainen van beginnende en gevorderde … alles lezen - 20-11-2020 15:05

Tijn Tebbens
starstarstarstarstar
Tijn Tebbens
klantenservice
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"super fijne, goede en duidelijke training. Maryam was duidelijk en enthousiast, waardoor het een super duidelijk actieve training werd. de training heeft mij super erg geholpen tijdens de telefonische gesprekken." - 20-11-2020 10:58

"super fijne, goede en duidelijke training. Maryam was duidelijk en enthousiast, waardoor het een super duidelijk actieve training werd. de t… alles lezen - 20-11-2020 10:58

starstarstarstarstar_border
Charl Deeder
Sales support medewerker
8
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Prima en een goed verzorgde training. In deze 2 trainingsdagen heb ik veel opgestoken en geleerd. Vooral de interactie is leerzaam. Leuke feedback ontvangen. Door deze training wordt het in de praktijk makkelijker. Dank je wel daarvoor." - 22-06-2020 15:57

"Prima en een goed verzorgde training. In deze 2 trainingsdagen heb ik veel opgestoken en geleerd. Vooral de interactie is leerzaam. Leuke fe… alles lezen - 22-06-2020 15:57

starstarstarstarstar
Petra Spaans
Sales Support
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Training op locatie, veel geleerd. Kan niet wachten het in de praktijk te brengen. Maryam is enthousiast en weet het goed over te brengen, via veel rollenspellen en overleggen van praktijk voorbeelden. " - 22-06-2020 14:09

"Training op locatie, veel geleerd. Kan niet wachten het in de praktijk te brengen. Maryam is enthousiast en weet het goed over te brengen, v… alles lezen - 22-06-2020 14:09

starstarstarstarstar
Youssra Abdellaoui
Adviseur Particulieren
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Een interactieve en leerzame training gevolgd. Fijne tips gekregen om telefoongesprekken goed te laten verlopen en af te sluiten. Ivonne is een enthousiaste en professionele trainster. Ik zou een deze training absoluut iedereen aanraden." - 23-04-2020 09:40

"Een interactieve en leerzame training gevolgd. Fijne tips gekregen om telefoongesprekken goed te laten verlopen en af te sluiten. Ivonne is… alles lezen - 23-04-2020 09:40

starstarstarstarstar
Matthijs Timmers
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Ik had afgelopen week training van Ivonne van Raaij met betrekking tot het telefonisch verkopen. Ik heb veel geleerd van haar over hoe ik structuur aan breng in gesprekken en hoe ik op een juiste manier kan doorvragen. Kortom een fijne trainster en een fijne coaching!" - 22-04-2020 09:51

"Ik had afgelopen week training van Ivonne van Raaij met betrekking tot het telefonisch verkopen. Ik heb veel geleerd van haar over hoe ik st… alles lezen - 22-04-2020 09:51

starstarstarstarstar
Sven van der Horst
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Ik heb afgelopen week een training gehad met Ivonne van Raaij. Hierin heb ik training gehad in het verbeteren van mijn telefonische vaardigheden. Ivonne is een enthousiast trainster waar ik veel van geleerd heb! " - 17-04-2020 08:53

"Ik heb afgelopen week een training gehad met Ivonne van Raaij. Hierin heb ik training gehad in het verbeteren van mijn telefonische vaardigh… alles lezen - 17-04-2020 08:53

starstarstarstarstar_half
Caroline Van Tongelen
Account manager
9
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Heel interessante training die mij een andere kijk gaf op mijn werkwijze als sales. Heb mijn collega's en hun doelstelling ook beter leren kennen. Heel doeltreffende methodes om meer resultaat te halen. Leuk trainingscenter met de fantastische omkadering en een heel aangename trainer!" - 28-10-2019 12:46

"Heel interessante training die mij een andere kijk gaf op mijn werkwijze als sales. Heb mijn collega's en hun doelstelling ook beter leren k… alles lezen - 28-10-2019 12:46

starstarstarstarstar_half
I. Feiken
9
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de cursusdagen als zeer prettig heb ervaren. " - 06-04-2018 07:20

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de c… alles lezen - 06-04-2018 07:20

starstarstarstarstar_border
Jeroen van der Poel
verzekeringsadviseur
8
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Leuke interactieve training waarbij ik veel geleerd heb qua gesprekstructuur en waarom dat nuttig is. Yvonne is een spontane coach die je op een prettig manier leert de gesprektechniek eigen te maken." - 03-04-2018 07:02

"Leuke interactieve training waarbij ik veel geleerd heb qua gesprekstructuur en waarom dat nuttig is. Yvonne is een spontane coach die je op… alles lezen - 03-04-2018 07:02

starstarstarstarstar
Jan Bouwe Lugtenborg
Assurantie adviseur commerciële binnendienst at Univé Stad en land
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Goede handvatten gekregen in de verdieping van het verkopen in een ontspannen sfeer. Goede begeleiding door een inspirerende opleider op een zeer goede opleidingslocatie. Het cursusmateriaal was helder beschreven en een mooi naslagwerk in twee boeken. " - 02-04-2018 09:26

"Goede handvatten gekregen in de verdieping van het verkopen in een ontspannen sfeer. Goede begeleiding door een inspirerende opleider op een… alles lezen - 02-04-2018 09:26

starstarstarstarstar_half
Patriek Kolk
Verzekeringsadviseur bij Univé Stad en Land
9
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Een van de weinige trainingen waarbij het gehele traject geboeid bleef. Veel goede energie en Positiviteit. Locatie was ook prima in orde. De opvolging mag wel sneller. De momenten tussen de trainingdagen en de praktijkdagen lagen wat veel uit elkaar. " - 29-03-2018 12:33

"Een van de weinige trainingen waarbij het gehele traject geboeid bleef. Veel goede energie en Positiviteit. Locatie was ook prima in orde. D… alles lezen - 29-03-2018 12:33

starstarstarstarstar
Laura van Wolfen
Teamleider Univé Winkel Arnhem
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Goede, leerzame en direct in de praktijk toepasbare trainingen. In een fijne sfeer met heel veel enthousiasme gebracht. Met veel actieve inbreng doormiddel van rollenspellen, zodat het geleerde direct geoefend kan worden. En waar de deelnemers ook direct van elkaar kunnen leren. Top training!" - 29-03-2018 12:18

"Goede, leerzame en direct in de praktijk toepasbare trainingen. In een fijne sfeer met heel veel enthousiasme gebracht. Met veel actieve inb… alles lezen - 29-03-2018 12:18

starstarstarstarstar_half
Joeri De Haar
9
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Erg boeiend en energiek. Veel tips en tricks gehad en mogelijkheden om het toe te passen. Liselot gaat erg in op de zaken waar vragen over zijn en licht ze goed toe." - 10-03-2018 15:06

"Erg boeiend en energiek. Veel tips en tricks gehad en mogelijkheden om het toe te passen. Liselot gaat erg in op de zaken waar vragen over z… alles lezen - 10-03-2018 15:06

starstarstarstarstar
Mark Van Velzen
Sales Engineer
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Training via werk geregeld voor 3 dagen.
Ik was me er niet van bewust dat ik in drie dagen mijn sales "skills" zoveel kon uitbreiden. En dit allemaal door Liselot van Gerwen.

Alles was goed geregeld en het wordt allemaal zeer duidelijk uitgelegd.
Aanrader is om Liselot van Gerwen als trainer te nemen.

Mark" - 10-03-2018 15:06

"Training via werk geregeld voor 3 dagen. Ik was me er niet van bewust dat ik in drie dagen mijn sales "skills" zoveel kon uitbreiden. En di… alles lezen - 10-03-2018 15:06

starstarstarstarstar
Joost Hendriks
keukenadviseur bij Tulp Keukens
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en wat lekkers. Ontzettende goede lunch in de middag! Opleiding goed passend bij Tulp keukens!" - 23-11-2017 15:45

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en w… alles lezen - 23-11-2017 15:45

starstarstarstarstar
Manon Dominicus
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij meer op mijn gemak. De oefeningen en voorbeelden tijdens de trainingen waren uitdagend en lieten mij echt nadenken." - 24-10-2017 14:29

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij … alles lezen - 24-10-2017 14:29

Ivonne van Raaij
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,8
Sjoerd Wenselaar
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,9
Esther Noordhoek
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Anouk Smulders
Anouk Smulders
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,7
Joyce Michielsen
Joyce Michielsen
'Groeien is springen in het onbekende, telkens weer'
9,7
Roy van Maurik
Roy van Maurik
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,9

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.