Coniche Business School

"Leuke training met veel praktijkvoorbeelden. Jammer dat er geen cursisten van andere bedrijven aanwezig waren. Dit betekende wel dat wij naar onze eigen gesprekken hebben gekeken. Voor mij persoonlijk was de training erg basis." - 05-12-2024 07:40

"Nadat ik mijn schooldiploma's had behaald was dit na heel veel jaar weer voor het eerst dat ik aan een opleiding begon. Ik was in het begin toch wel wat onzeker of het haalbaar zou zijn, maar dat veranderde gaandeweg in steeds meer zelfvertrouwen. De begeleiding door Coniche was perfect. De diverse colleges waren praktijkgericht en hebben me heel veel nieuwe kennis gegeven, hetgeen in mijn dagelijkse werkzaamheden heel goed toegepast kan worden.
Een enorme verrijking, ook (of zeker) na vele jaren praktijkervaring." - 08-05-2024 17:45

"De opleiding CXM van Coniche vond ik
- Verschillende onderwerpen passeerden de revue, zodat je een brede blik kreeg op customer experience;
- De opleiders hadden allemaal veel ervaring. Dus naast de theorie, leerde je ook van hun ervaringen;
- De opleiding bestond uit 3 CX, Finance en Kwaliteit. Dit samen maakt dat je een gedegen kennis krijgt en ook met goede voorstellen kan komen. Daarnaast moest je een onderzoek met aanbeveling doen. Dat laatste was echt pittig, maar wel enorm leerzaam;
- De belasting om deze opleiding naast je werk te doen, was goed. Het werd wel zwaarder toen ik het onderzoek moest doen." - 24-04-2024 07:31

"Wat was voor jou het meest De terugkoppeling over het berekenen van Sample Size, ook volgens COPC standaarden met onderbouwing.
Daarnaast het pushen van mij om een andere kant op te denken en een plan van aanpak op te stellen om een proces op de afdeling te verbeteren welke ik ook kan toepassen in de praktijk op mijn werk.”" - 16-05-2023 08:23

"Ik heb de training Didactiek gevolgd. Voor mij als docent bij onder andere Coniche enorm waardevol om van zowel de trainer als andere deelnemers tips en tricks te krijgen om dit nog doelgerichter te doen." - 25-04-2023 08:10

"Begin februari heb ik de training Coaching Vaardigheden gevolgd bij Coniche. Hier heb ik veel geleerd over coaching, feedback geven en ook over mezelf.

Ik heb heel wat nieuwe inzichten en invalshoeken gekregen waardoor ik mijn functie nog beter kan uitoefenen en mijn medewerkers op een andere manier kan weten te inspireren.

Door deze training kan ik anderen laten groeien zoals ik dat ook heb mogen ervaren bij Coniche!" - 10-03-2023 18:59

"De inhoud was compleet, sloot aan op mijn leidinggevende/staf ervaring binnen de contactcenter (outsourced) en gaf waardige inzichten voor elke expertise welke binnen een contactcenter nodig is. De meeste interessante onderwerpen vond ik de verdiepingen in klantcontact strategie en performance management." - 10-03-2023 16:16

"De opleiding is opgebouwd in 4 duidelijke modules. Ik ben deze opleiding begonnen voor de theoretische onderlegger. Bevestigd krijgen dat wat ik op gevoel doe, ook vanuit de theorie klopt. De grootste uitdaging was voor mij om de eindopdracht goed af te ronden en in contact te blijven met de medestudenten en de begeleider. Dit heeft te maken met dat alle contacten en colleges online verliepen" - 01-03-2023 09:30

"Leuke opleiding! Interessante colleges en fijne begeleiding. Colleges worden gehouden door mensen in het vak en verschillende onderwerpen worden uitgebreid besproken. Persoonlijk vond ik het financiële aspect van de POST HBO Workforcemanagement interessant." - 20-02-2023 14:27

"Training werd gegeven door Marco in een mooie zaal. We waren met een kleine groep dus kregen voldoende aandacht en antwoord op de vragen. Voor de rest was dit een prima basis training voor webcare.

OOk de omgeving zag er prachtig uit" - 03-01-2023 08:20

"Marco heeft de online cursus vol enthousiasme gegeven. Hij was betrokken, gemotiveerd en stimuleerde ons in ons eigen kunnen. Prettige afwisseling met opdrachten, overleggen, praktijkoefeningen en pauzes. Van mij mag Marco nog iets kritischer zijn om nog meer uit onze leerdoelen te halen. Al met al, erg tevreden." - 09-12-2021 10:59

"Kennis en vaardigheden zijn meer dan voldoende en worden goed ondersteund door praktijkervaring. Voldoende ruimte om door te vragen en interactief met elkaar bezig te zijn. Leuk om met verschillende mensen uit diverse organisaties te kunnen delen" - 22-10-2021 15:19

"Inmiddels heb ik met veel plezier twee Post HBO opleidingen succesvol bij Coniche mogen volgen: Workforce Management (2013) en Contactcenter Management (2020). De opzet van beide opleidingen is zeer praktijkgericht: vanuit de theorie wordt continu de vertaalslag naar voorbeelden uit het bedrijfsleven gemaakt, waardoor de stof tot leven komt en er volop ruimte is voor interactie tussen student en docent. De opleidingen bestaan uit een 2-wekelijkse collegedag, 2 of 3 theorie-examens en een zeer brede praktijkopdracht waarmee je direct een besparing voor je eigen bedrijf realiseert en je de opleidingskosten meer dan terugverdient. Een aanrader voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen in de contactcenter branche!" - 14-05-2021 09:50

"Leuke training & leuke trainers. Doordat er genoeg ruimte is voor vragen en voorbeelden uit de praktijk, blijven dingen goed hangen en leer je dat consumer experience binnen bijna alle organisaties toe te passen is." - 12-05-2021 14:23

"In het studiejaar 2019/2020 heb ik de post HBO Klantcontactcenter Management bij Coniche gedaan en met goed gevolg afgelegd. Mijn leidinggevende Arie Westerhoff maakte mij attent op deze opleiding maar vooral ook op Coniche.
Ik heb het ontzettend naar mijn zin gehad in Houten. De opleiding heeft mijn kennis verbreed maar ook was het tof om met mensen van andere bedrijven te sparren over hun werk en hun beleving in het dagelijkse klantcontact-verkeer.
We hadden gedurende de opleiding steeds verschillende docenten die erg goed, leuk en professioneel lesgaven. Je was direct vertrouwd met hun. Ook de begeleiding erom heen, de organisatie, was top geregeld. Als je een vraag had dan kreeg je direct antwoord en alles was direct geregeld. De online leeromgeving was perfect.
Zelfs tijdens de coronaperiode gingen de lessen gewoon door. Dat was zwaar maar goed. Kortom Conische is een aanrader op het gebied van opleidingen over klantcontact en klantbeleving.
Last but not least, de lessen worden gegeven in een prachtig oud gemeentehuis, heel sfeervol.
" - 12-05-2021 09:25

"De opleiding is een goede toevoeging voor alle WFM specialisten die in het vak werkzaam zijn. De opleiding is zeer informatief en daarnaast is er ook veel aandacht en ruimte voor interactie. De afwisseling tussen de colleges en je eigen onderzoeksopdracht voor je organisatie, is erg goed waardoor je ook direct de lesstof kunt toepassen in de praktijk en in je eigen onderzoek.

Naast het feit dat de opleiding goed in elkaar zit, is ook de onderwijsinstelling Coniche erg prettig in de omgang. Alle informatie wordt goed en tijdig aangeleverd en de communicatie is snel en duidelijk." - 11-05-2021 11:17

"Post HBO Customer Experience Management. De docenten, maar ook de mensen achter de schermen (coördinatoren) hebben allemaal één doel voor ogen en dat is het juiste klantengevoel als student, alles doet men met veel enthousiasme. Door een diversiteit in lessen, verschillende (gast) docenten met veel klantervaring was het zeer leerzaam. Bij de start van de opleiding en ook gedurende de opleiding krijg je voldoende coaching, ook buiten de lessen om kun je docenten benaderen om te sparren over bepaalde vraagstukken. Met een extra dank aan Gert Buist en Joyce van Binsbergen die mij intensief hadden geholpen met mijn eind opdracht.

Groeten, Waldo Mangé" - 16-07-2020 18:01

"Fantastisch leuke, leerzame opleiding van vakkundige mensen/ docenten. Hecht clubje met medestudenten en allemaal werkzaam in andere organisaties, wat het nog leuker maakt. Als beginneling in het WFM ben ik nu een heeel stuk wijzer en kan ik al mijn kennis in de praktijk toepassen. " - 12-04-2020 02:37

"Heel fijn om op deze manier naar school te gaan. Kleine setting, leraren uit de praktijk en alle hulp die geboden wordt op de opleiding in een keer af te ronden. Erg leerzaam en ik ben heel enthousiast. Inhoudelijk kan ik mijn werk inmiddels beter, leuker en inhoudelijk sterker kan uitvoeren. " - 12-03-2020 08:34

"Deze opleiding heeft mij geholpen te groeien binnen het WFM vakgebied. Zoals velen met ik het vak gerold en door deze opleiding heb ik handvaten gekregen om mijn werk beter in te richten/uit te voeren. Niet alleen de docenten hebben hieraan bijgedragen ook het sparren met medestudenten was waardevol." - 24-09-2019 12:01