Cursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte e-mails en brieven schrijven


Winnaar Beste opleider van Nederland 2020: #1 in Communicatie, #1 in Taalcursus, #2 in Sales en #2 in Secretarieel & Administratief.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Communicatie, #2 in Taalcursus en #2 in Secretarieel & Administratief.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #1 in Taalcursus, #2 in Communicatie en #3 in Sales.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #2 in Secretarieel & Administratief.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #3 in Communicatie.
Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020."Wat heb ik veel geleerd tijdens de cursus. Op een speelse, maar zeer professionele manier werden we door het proces van klachtenbreven schrijven meegenomen. Ik ben een stuk wijzer geworden!" - 10-08-2022 11:38
"Wat heb ik veel geleerd tijdens de cursus. Op een speelse, maar zeer professionele manier werden we door het proces van klachtenbreven schri… alles lezen - 10-08-2022 11:38
Startdata en plaatsen
placeEindhoven 27 sep. 2022check_circle Startgarantie |
placeRotterdam 6 okt. 2022 |
computer Online: 11 okt. 2022 |
placeAmsterdam 1 nov. 2022 |
placeZwolle 17 nov. 2022 |
computer Online: 8 dec. 2022 |
placeUtrecht 13 dec. 2022 |
Beschrijving
Vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven schrijven. In moderne 'gewonemensentaal'. Dat leer je in één dag in onze taalcursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte brieven en e-mails schrijven. Met persoonlijke feedback en gerichte tips ter verbetering van jouw eigen teksten. Je leert een scala aan eenvoudige en direct toepasbare technieken, waarmee je bedrijfscorrespondentie direct sterk zal verbeteren. Een training correspondentie op maat door de Beste Opleider van Nederland (Alfabeta staat al jaren in de top drie)!
In de uitgebreide cursusmap vind je naast theorie, oefeningen en cases een serie mooie voorbeeldbrieven en kant-en-klaar bruikbare openingszinnen en slotz…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven
schrijven. In moderne 'gewonemensentaal'. Dat leer je in één dag in
onze taalcursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte
brieven en e-mails schrijven. Met persoonlijke feedback en
gerichte tips ter verbetering van jouw eigen
teksten. Je leert een scala aan eenvoudige en direct
toepasbare technieken, waarmee je bedrijfscorrespondentie direct
sterk zal verbeteren. Een training correspondentie op maat door de
Beste Opleider van Nederland (Alfabeta staat al jaren in de top
drie)!
In de uitgebreide cursusmap vind je naast theorie, oefeningen en
cases een serie mooie voorbeeldbrieven en kant-en-klaar bruikbare
openingszinnen en slotzinnen.
Kernonderwerpen in deze taalcursus Zakelijke Correspondentie
zijn:
• huisstijl en vormgeving
• de indeling van je tekst: aanhef, adressering, slotformule,
enz.
• het doel van de brief/e-mail
• klantgerichte openings- en slotzinnen
• een heldere opbouw van de tekst
• een efficiënt schrijfproces
• het vinden van de juiste toon
• positief schrijven
• schrijfstijl: leesbaarheid, stijlfouten, vermijden van
clichés
• aantrekkelijk en klantgericht formuleren
• de gouden regels voor een heldere en klantgerichte stijl
• correspondentie via e-mail of brief: wat zijn de verschillen?
• handige tips voor een goede e-mail
• jouw eigen teksten langs de lat: wat kan er beter?
• de 10 gouden regels voor e-mails en brieven
• verschillende typen e-mails en brieven:
- informerende brieven/mails
- uitnodigingen
- (ontvangst)bevestigingen
- begeleidende brieven/mails
- goednieuwsbrieven/-mails
- slechtnieuwsbrieven/-mails
- verzoekbrieven/-mails
- verkoopbrieven/-mails
- klachtenbrieven/-mails
Speciale aandacht is er voor de twee kernalinea's van een mail of
brief: de openingsalinea en de slotalinea. Op deze twee plaatsen
trappen veel schrijvers in de valkuilen van de vaak afstotend
werkende standaardfrasen, terwijl er juist ook grote kansen liggen
voor het afgeven van een fraai en fris 'visitekaartje'.
Uiteraard geeft de cursus ook antwoord op veelgestelde vragen,
zoals 'Schrijven we de geadresseerde aan met je/jij of u/U?', 'Is
het u hebt of u heeft?', 'Mogen "ik" en "wij" door elkaar in één
tekst?', 'Hoe lang mag een onderwerpregel zijn?', 'Sluiten we af
met vriendelijke groet of groeten?' enzovoort.
Alfabeta staat al jaren in de top drie Beste Opleider van Nederland!
• Je krijgt een mooie, uitgebreide cursusmap die als uitstekend
naslagwerk dienst blijft doen.
• Tijdens de cursus wordt het geleerde direct getoetst door middel
van oefeningen en cases.
• Om het rendement van de training nog groter te maken,
nodigen wij je uit om van tevoren voorbeelden van correspondentie
aan te leveren uit jouw eigen werkpraktijk. De docent geeft daarop
gerichte feedback en tips voor verbetering.
• Kleine
groepen, met aandacht voor jouw persoonlijke vragen en
meegebrachte/ingestuurde teksten.
• Voorafgaand zenden wij u een intakeformulier waarop je kunt
aangeven welke knelpunten je ervaart in jouw
correspondentiepraktijk. De trainer geeft je dan extra hulp op deze
onderdelen.
• Gezellige en respectvolle sfeer, met ruimte voor humor.
• Zeer ervaren, enthousiaste docenten.
Ook als incompanytraining!
"Wat heb ik veel geleerd tijdens de cursus. Op een speelse, maar zeer professionele manier werden we door het proces van klachtenbreven schrijven meegenomen. Ik ben een stuk wijzer geworden!" - 10-08-2022 11:38
"Wat heb ik veel geleerd tijdens de cursus. Op een speelse, maar zeer professionele manier werden we door het proces van klachtenbreven schri… alles lezen - 10-08-2022 11:38
"Deze week een erg boeiende en vooral leuke training gehad van Petra. De training was heel goed toegespitst op ons vakgebied (toerisme) en verveelde geen moment. We hebben erg veel tips en handvaten gekregen voor en schrijven van klantgerichte emails." - 09-08-2022 09:08
"Deze week een erg boeiende en vooral leuke training gehad van Petra. De training was heel goed toegespitst op ons vakgebied (toerisme) en ve… alles lezen - 09-08-2022 09:08
"Vandaag heb ik enorm veel geleerd. Petra leert op een informele en navolgbare wijze uit hoe je teksten aantrekkelijk en begrijpelijk op kunt stellen. De schrijfstijl die zij bijbrengt is toegepast op de stijl die gebruikelijk is binnen het bedrijf. De feedback op die e-mails die we vooraf ingediend hebben is erg bruikbaar." - 04-08-2022 15:30
"Vandaag heb ik enorm veel geleerd. Petra leert op een informele en navolgbare wijze uit hoe je teksten aantrekkelijk en begrijpelijk op kunt… alles lezen - 04-08-2022 15:30
"Petra is een fantastische vrouw. Ze betrekt je echt bij de les en geeft je handige tips die je manier van schrijven helpt te verbeteren.
Uitleg is ook zeer duidelijk en de schrijfopdrachten zijn speels en creatief, waardoor je de andere deelnemers ook nog eens beter leert kennen.
Ik beveel Alfabeta zeker aan!" - 04-08-2022 14:48
"Petra is een fantastische vrouw. Ze betrekt je echt bij de les en geeft je handige tips die je manier van schrijven helpt te verbeteren. … alles lezen - 04-08-2022 14:48
"Heel interessant cursus waar het duidelijk wordt gemaakt wat makt precies een email goed en vriendelijk. Duidelijk voorbeelden en goede opdrachten. Petra is heel communicatief en gezellig. Opleiding score is wel verdient!" - 01-07-2022 13:53
"Heel interessant cursus waar het duidelijk wordt gemaakt wat makt precies een email goed en vriendelijk. Duidelijk voorbeelden en goede opdr… alles lezen - 01-07-2022 13:53
"Om je ervaring te delen moet de toelichting minstens 30 woorden bevatten. Met meer details, help je andere mensen om de juiste training te kiezen, en de aanbieder en trainer om zich te verbeteren. Alvast bedankt voor je moeite!" - 24-05-2022 07:06
"Om je ervaring te delen moet de toelichting minstens 30 woorden bevatten. Met meer details, help je andere mensen om de juiste training te k… alles lezen - 24-05-2022 07:06
"De training had een goede variatie aan theorie en interactie. Er werden veel goede en vooral bruikbare tips gegeven. Daniëlle is een leuke en enthousiaste trainster en ze wist precies hoe ze de groep gemotiveerd moest houden." - 24-05-2022 06:54
"De training had een goede variatie aan theorie en interactie. Er werden veel goede en vooral bruikbare tips gegeven. Daniëlle is een leuke e… alles lezen - 24-05-2022 06:54
"Danielle heeft op een plezierige en ontspannen manier alle (taal) knelpunten behandeld. Ze kreeg de hele groep mee zonder te “ juffig “ te worden. We hebben hier veel van opgestoken. Complimenten!" - 23-05-2022 15:02
"Danielle heeft op een plezierige en ontspannen manier alle (taal) knelpunten behandeld. Ze kreeg de hele groep mee zonder te “ juffig “ te w… alles lezen - 23-05-2022 15:02
"Twee keer een cursus/training van Petra gehad en twee keer zóveel geleerd. Ze ziet gelijk je pluspunten en uitdagingen en weet dit heel goed te verwoorden. Petra maakt er een heel persoonlijke training van, waarin je heldere tips en adviezen krijgt voor je eigen leervraag en teksten!" - 20-01-2022 09:57
"Twee keer een cursus/training van Petra gehad en twee keer zóveel geleerd. Ze ziet gelijk je pluspunten en uitdagingen en weet dit heel goed… alles lezen - 20-01-2022 09:57
Dank je wel Hanneke voor je fijne review. En vooral ook: complimenten voor de twee interviews die je tijdens de training schreef en die nu al online staan. Gefeliciteerd met dit mooie resultaat!
- 20-01-2022 09:57"Veel waardevolle tips opgedaan voor een efficiënte tijdsindeling en effectief plan van aanpak bij het schrijven van zakelijke teksten! Deze cursus is een aanrader, in combinatie met de opfriscursussen spelling en grammatica." - 07-01-2022 13:47
"Veel waardevolle tips opgedaan voor een efficiënte tijdsindeling en effectief plan van aanpak bij het schrijven van zakelijke teksten! Deze … alles lezen - 07-01-2022 13:47
Fijn om te lezen Andrew. Met jouw inzet zul je de tips en vaardigheden zeker blijvend kunnen toepassen in je werk!
- 07-01-2022 13:47"De cursus was duidelijk, overzichtelijk ingedeeld, grappig, wie zou gedacht hebben bij het zien van Petra dat ze uitsmijter is geweest in Chicago.
In het dagelijks leven gebruik ik veel van wat ik op de cursus geleerd heb" - 28-12-2021 13:19
"De cursus was duidelijk, overzichtelijk ingedeeld, grappig, wie zou gedacht hebben bij het zien van Petra dat ze uitsmijter is geweest in Ch… alles lezen - 28-12-2021 13:19
Stefan, gelukkig heb ik indruk gemaakt :-). De les in Chicago: leef je in in je doelgroep!
- 28-12-2021 13:19"Het is een aanrader om de cursus te volgen. Ik heb hier zelf veel nieuwe leerpunten uit kunnen halen.
Tijdens de cursus ben ik achter veel dingen gekomen, hoe makkelijk je eigenlijk kleine handelingen kan toevoegen in je dagelijkse contacten om de communicatie te verbeteren.
Het was een leerzame en een leuke cursus, Petra heeft het met plezier aan ons gegeven😊" - 21-12-2021 14:44
"Het is een aanrader om de cursus te volgen. Ik heb hier zelf veel nieuwe leerpunten uit kunnen halen. Tijdens de cursus ben ik achter vee… alles lezen - 21-12-2021 14:44
Dank je wel Priscilla. En inderdaad, ik gaf de training aan jullie met veel plezier - gemotiveerde deelnemers!
- 21-12-2021 14:44"Online training. Een mooie kleine groep. Danielle kon zo ruim voldoende op de leerdoelen ingaan. Ik heb goede tips meegekregen en vond de dag heel leerzaam. Ik ga het direct in de praktijk uitproberen. " - 17-12-2021 08:07
"Online training. Een mooie kleine groep. Danielle kon zo ruim voldoende op de leerdoelen ingaan. Ik heb goede tips meegekregen en vond de da… alles lezen - 17-12-2021 08:07
"Ik heb een hele goede maatwerktraining van Petra gehad, deels live en deels online. Petra is een heel prettige trainer, die goed luistert en heel veel nuttige tips geeft om je te helpen sneller en beter te schrijven." - 14-12-2021 11:09
"Ik heb een hele goede maatwerktraining van Petra gehad, deels live en deels online. Petra is een heel prettige trainer, die goed luistert en… alles lezen - 14-12-2021 11:09
Dank je wel Jacoleen! En ik zag dat een van je interviews inmiddels online gepubliceerd is! Complimenten, een mooi concreet resultaat!
- 14-12-2021 11:09"2 december heb ik een opfriscursus spelling bij Alfabeta gevolgd.
Het was fijn om in een kleine groep les te krijgen en in verschillende groepjes aan opdrachten te werken. Voor mij was deze training nuttig en waardevol. Ik kan deze cursus aanbevelen. Ieder die zijn of haar spelling wil opfrissen." - 10-12-2021 20:33
"2 december heb ik een opfriscursus spelling bij Alfabeta gevolgd. Het was fijn om in een kleine groep les te krijgen en in verschillende g… alles lezen - 10-12-2021 20:33
"Aan deze cursus heb ik enorm veel gehad. In eerst instantie was ik ervan overtuigd dat mijn Nederlands zwaar onder de pijl was. Echter ben ik nu een stuk zelfverzekerder geworden. Ik ben niet zo bang meer om fouten te maken" - 08-12-2021 16:47
"Aan deze cursus heb ik enorm veel gehad. In eerst instantie was ik ervan overtuigd dat mijn Nederlands zwaar onder de pijl was. Echter ben i… alles lezen - 08-12-2021 16:47
"Super tevreden over de training. Ik had niet verwacht dat ik zou zoveel uithalen van de cursus. Is echt een aanrader voor ideeën. Super bedankt dames! En wie weet tot volgende keer :) " - 05-12-2021 20:58
"Super tevreden over de training. Ik had niet verwacht dat ik zou zoveel uithalen van de cursus. Is echt een aanrader voor ideeën. Super beda… alles lezen - 05-12-2021 20:58
"Van Petra Boers heb ik een geweldige online maatwerktraining gehad om onder andere mijn Spelling en Grammatica op te frissen. Ik heb enorm veel geleerd door de duidelijke uitleg van Petra, de leuke oefeningen, toetsen en testjes en door alert te zijn op de taal om mij heen.
Het resultaat: ik voel me een stuk zekerder in mijn werk. En als ik twijfel, dan weet ik precies waar en hoe ik iets kan opzoeken. Een aanrader voor iedereen die wel een twijfelt over de juiste schrijfwijze!
" - 30-11-2021 08:23
"Van Petra Boers heb ik een geweldige online maatwerktraining gehad om onder andere mijn Spelling en Grammatica op te frissen. Ik heb enorm v… alles lezen - 30-11-2021 08:23
"Mieke is een uitstekende trainer die levendig weet over te brengen wat je niet moet doen, maar vooral ook wat je wél moet doen bij het schrijven van een zakelijke tekst. Hoe je je tekst efficiënt, zakelijk maar toch ook vriendelijk houdt. Vooral de info over e-mailetiquette is zeer nuttig want daar had ik vroeger (in de prehistorie) natuurlijk nooit iets over geleerd op school. Een aanrader!" - 29-11-2021 10:19
"Mieke is een uitstekende trainer die levendig weet over te brengen wat je niet moet doen, maar vooral ook wat je wél moet doen bij het schri… alles lezen - 29-11-2021 10:19
"Wat een leuke online schrijftraining heb ik gevolgd bij Petra! Je krijgt veel handige schrijftips en creatieve oefeningen. Ook waardeerde ik de feedback van Petra op mijn eigen teksten zeer. Petra geeft heel persoonlijk les en ook al was het online, het voelde dichtbij en was absoluut niet saai. Nog een pluspunt: ook na de training kon ik Petra nog mailen voor extra feedback. Top!
" - 28-11-2021 21:08
"Wat een leuke online schrijftraining heb ik gevolgd bij Petra! Je krijgt veel handige schrijftips en creatieve oefeningen. Ook waardeerde ik… alles lezen - 28-11-2021 21:08
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.