Cedeo Open

Cedeo-keurmerk voor open opleidingen

Het Cedeo-keurmerk is een onafhankelijke erkenning voor opleiders die aantoonbaar klantgericht werken en hoge klanttevredenheid behalen. Voor het keurmerk ‘open opleidingen’ geldt dat minimaal 80% van de ondervraagde klanten (zoals deelnemers aan trainingen en cursussen) tevreden tot zeer tevreden moet zijn over onder meer de inhoud, trainers, organisatie en resultaten van de opleiding.

Cedeo toetst dit door middel van een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek, dat zij zelf uitvoeren via interviews. Alleen als de resultaten voldoen aan de kwaliteitscriteria, mag een aanbieder het keurmerk dragen.

Waarom is het Cedeo-keurmerk relevant?

De opleidingsmarkt is breed en onoverzichtelijk. Hoe weet je of een opleiding goed is, behalve op basis van eigen gevoel of reviews? Het Cedeo-keurmerk geeft zekerheid, doordat het gebaseerd is op onafhankelijk onderzoek onder echte klanten.

Een Cedeo-erkenning betekent dat een aanbieder werkt met kwaliteitsborging, evaluaties en structurele klanttevredenheid. Het is niet eenmalig: elke twee jaar vindt er een herbeoordeling plaats om het keurmerk te behouden.

Kortom: Cedeo-erkende aanbieders hebben bewezen dat ze kwaliteit leveren en klantgericht werken.

Waar let Cedeo op bij open opleidingen?

Cedeo toetst opleiders op meerdere onderdelen. Voor open opleidingen wordt onder andere gekeken naar:

• Klanttevredenheid op minimaal 80%
• Kwaliteit van lesmateriaal
• Deskundigheid van docenten/trainers
• Organisatie en communicatie
• Evaluatie en borging van kwaliteit
• Inhoudelijke afstemming op de doelgroep
• Dienstverlening en nazorg

Het klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd bij minimaal 10 klanten, tenzij de aanbieder klein is; dan gelden aangepaste voorwaarden. Cedeo voert alle interviews zelf uit en beoordeelt de resultaten in combinatie met een inhoudelijke audit.

Voor wie is dit keurmerk bedoeld?

Het keurmerk voor open opleidingen is gericht op opleiders die trainingen en cursussen aanbieden waar individuele deelnemers zich voor kunnen inschrijven, zonder tussenkomst van een werkgever of maatwerkafspraak.

Ben je zelf op zoek naar een opleiding en wil je zeker weten dat je kiest voor kwaliteit? Dan biedt het Cedeo-keurmerk extra vertrouwen. Ook HR-professionals en inkopers van opleidingen gebruiken het keurmerk vaak als selectiecriterium.

Let op: Cedeo kent ook een apart keurmerk voor maatwerktrajecten. Dat is dus een ander certificeringstraject.

Wat zijn de voordelen van het Cedeo-keurmerk?

• ✓ Onafhankelijke kwaliteitscontrole
  Cedeo voert zelf het klantonderzoek uit, dus geen gekochte reviews of subjectieve meningen.
• ✓ Herbeoordeling om de 2 jaar
  De erkenning blijft actueel door regelmatige audits en interviews.
• ✓ Transparantie en vertrouwen
  Je weet als cursist of HR-professional waar je aan toe bent.
• ✓ Hoge klanttevredenheid verplicht
  Minimaal 80% van de klanten moet positief zijn, anders wordt het keurmerk niet toegekend.

Over Cedeo

Cedeo is sinds 1980 actief als certificerende organisatie voor HR-dienstverleners, waaronder opleiders, trainers en outplacementbureaus. Hun keurmerk is een veelgebruikte kwaliteitsstandaard binnen zowel de publieke als private sector.

Meer weten? Bekijk www.cedeo.nl voor de volledige toelichting van hun toetsingsmethoden en voorwaarden.

Vragen of hulp nodig?

Wil je een opleiding volgen bij een Cedeo-erkende aanbieder of ben je benieuwd welke opleiders op Springest een keurmerk hebben? Neem contact met ons op.