Kleinveld Okkerse Training en Coaching: 14 producten
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje van de organisatie
De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij bel…
Starten met Leidinggeven
U bent aan zet! Opeens bent u geen uitvoerend medewerker meer: u wordt teamleider of leidinggevende! Op basis van uw kennis en kunde bent u…
Resultaatgericht en situationeel leidinggeven
Betere resultaten voor u en uw team U heeft al enige ervaring als leidinggevende of teamleider en u zou graag willen groeien in uw rol. Om …
Time Management
U kunt uw tijd maar één keer gebruiken Kent u dat gevoel dat het aan het einde van de dag lijkt alsof het werk nog moet beginnen? De tijd i…
Persoonlijke ontwikkeling in effectiviteit en assertiviteit
Persoonlijke effectiviteit en assertiviteit De hele dag in contact! U zit vol goede ideeën, toont goede inzet, etc. En toch heeft u het ide…
Met succes telefonisch verkopen
Het is een vak! Telefonisch verkopen. Het is eigenlijk nog lastiger dan iets verkopen aan klanten die tegenover u staan, u ziet uw klant (l…
Persoonlijk verkopen
Commercie is de emotionele intelligentie gebruiken! Anno nu zijn er veel aanbieders waar een klant uit kan kiezen. Waarom zou de klant juis…
Telefonische acquisitie en relatiebeheer
Adviseur of acquisiteur? Een klant heeft geen behoefte aan een verkoper! Een klant wil een serieuze gesprekspartner die hem of haar helpt m…
Professioneel en klantgericht telefoneren
Een prettig gesprek Als u veel aan de telefoon zit met (zakelijke) relaties weet u ook hoe belangrijk deze gesprekken zijn en welke bijdrag…
Doeltreffend (telefonisch) debiteurenbeheer
Omzet is pas omzet als het geld binnen is! We horen het overal: onze klanten betalen later of niet en dat terwijl de omzet toch al lager is…
De monteur als ambassadeur
U bent het bedrijf U werkt als (service-) technicus bij een bedrijf. Elke dag bent u op stap om reparaties of onderhoud uit te voeren bij d…
Functioneringsgesprekken voeren
Een gesprek met mogelijkheden! Bevoegdheden en verantwoordelijkheden komen steeds lager in de organisatie te liggen. Daarmee verwachten we …
Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren
Een waardevol instrument! Bevoegdheden en verantwoordelijkheden liggen steeds lager in de organisatie. Daarmee verwachten we ook steeds mee…
Overtuigend presenteren
Uw persoonlijke presentatie zorgt voor 70% van de impact van uw verhaal De wereld hangt aan elkaar van informatie. En bijna alle medewerker…
