Kleinveld Okkerse Training en Coaching: 8 producten
De telefoniste/receptioniste als visitekaartje van de organisatie
De eerste indruk De telefoniste of receptioniste is de eerste persoon in de organisatie waar een klant contact mee heeft als hij of zij bel…
Starten met Leidinggeven
U bent aan zet! Opeens bent u geen uitvoerend medewerker meer: u wordt teamleider of leidinggevende! Op basis van uw kennis en kunde bent u…
Resultaatgericht en situationeel leidinggeven
Betere resultaten voor u en uw team U heeft al enige ervaring als leidinggevende of teamleider en u zou graag willen groeien in uw rol. Om …
Telefonische acquisitie en relatiebeheer
Adviseur of acquisiteur? Een klant heeft geen behoefte aan een verkoper! Een klant wil een serieuze gesprekspartner die hem of haar helpt m…
Time Management
U kunt uw tijd maar één keer gebruiken Kent u dat gevoel dat het aan het einde van de dag lijkt alsof het werk nog moet beginnen? De tijd i…
Persoonlijke ontwikkeling in effectiviteit en assertiviteit
Persoonlijke effectiviteit en assertiviteit De hele dag in contact! U zit vol goede ideeën, toont goede inzet, etc. En toch heeft u het ide…
De monteur als ambassadeur
U bent het bedrijf U werkt als (service-) technicus bij een bedrijf. Elke dag bent u op stap om reparaties of onderhoud uit te voeren bij d…
Met succes telefonisch verkopen
Het is een vak! Telefonisch verkopen. Het is eigenlijk nog lastiger dan iets verkopen aan klanten die tegenover u staan, u ziet uw klant (l…
