Customer Journey - SRM Track - Dag

"Ik ben heel erg te spreken over de tweedaagse. Ik heb ook al eerder in de evaluaties van de avondtrainingen aangegeven dat er naar mijn idee meer oefeningen in voor mogen komen. Ik ben absoluut van learning by doing. Maar overal veel van opgestoken en zeker een aanrader om te doen. " - 22-05-2018 00:00

"Op zich was het een interessante cursus waarbij vooral het praktijkgedeelte erg nuttig was. Maar de cursus miste teveel strategische inzichten tijdens de lesavonden. Dit was voor de meeste deelnemers het belangrijkste leerdoel van de opleiding." - 13-03-2018 00:00

"Ik vond de cursus van toegevoegde waarde voor mijn werk als marketingcommunicatieadviseur. Ik zal de cursus dan ook zeker aanraden bij collega's die zich ori�nteren op een cursus voor verdieping van hun vak. Een leerzame en leuke cursus!" - 12-01-2018 00:00

"Een cursus op hoog niveau, gegeven door enthousiaste personen. Theorie is direct toe te passen in de praktijk. Het geeft je inzicht hoe de klant de 'reis' beleefd i.p.v. hoe jij denkt dat ie 'm beleefd. Met de uitkomsten van de journeys verwacht ik aanpassingen te kunnen maken die een positieve bijdrage zullen leveren aan de bedrijfsvoering. " - 09-01-2018 00:00

"In de Masterclass Customer Journey leer je hoe je een klantreis in kaart kunt brengen om vervolgens te bekijken op welke momenten je het verschil kunt maken, een 9+ idee kunt verzinnen. Erg leerzaam, veel praktijkvoorbeelden en de afsluitende tweedaagse is erg leuk en interessant!" - 05-01-2018 00:00

"Het blijft een gouden formule; eerst de theorie leren en het daarna -met vakgenoten- zelf doen. Door het Do It weekend leer je je studie/vakgenoten beter kennen en het is even leerzaam om te horen hoe zij in hun werkomgeving communicatie en marketing inzetten. " - 29-08-2017 00:00

"Prima cursus, met veel praktijkvoorbeelden. Eyeopener. Een les was iets saaier, door de grootte van de groep verslapte mijn aandacht bij alle voorbeelden van de deelnemers (dat toen ook aangegeven in de evaluaties). Do-iT weekend was geweldig. Veel tips en trucs gekregen die ik nu ook heb toegepast in mijn werk. Ben er druk mee bezig en al gepresenteerd aan directie!" - 14-08-2017 00:00

"Interessante masterclass, vooral wanneer je vanuit je eigen praktijk een case kunt ontwikkelen, hoewel dat voor de Do it tweedaagse niet het meest relevant is. Mag tijdens de avonden meer aandacht besteed worden aan het ontwikkelen van de eigen case, en de noodzaak v.d. voorbereiding hiervan t.b.v. de 2-daagse. " - 02-08-2017 00:00

"Erg fijne masterclass. Door de (relatief) korte duur is het goed behapbaar naast het werk. Fijne coaches zorgen ervoor dat er altijd ruimte is voor vragen of individuele begeleiding. De Do-it-tweedaagse is erg leuk en intensief! Direct het geleerde in de praktijk brengen, top!" - 02-08-2017 00:00

"Prima cursus, maar miste diepgang en concrete tips en handvatten voor de praktijk. Voelt toch een beetje onaf. Tweedaagse daarentegen was top, hier heb ik echt veel opgestoken. Conclusie: onderwerp is te groot voor een masterclass, er zijn meer lessen nodig om dit goed in de vingers te krijgen. " - 01-08-2017 00:00

"De masterclass is een mooie manier om kennis te maken met Customer Journeys. Om er zelf zelfstandig mee aan de slag te gaan is echter meer kennis en ervaring nodig." - 28-07-2017 00:00

"Ik vond met name de avond lessen in een aantal gevallen wollig en langdradig, met enorm volle sheets die amper te lezen waren. Door de volle sheets had ik zelf bijvoorbeeld minder goed aandacht voor de docent." - 28-07-2017 00:00

"Is een mooie, leerzaam en inspirerende Masterclass waarin in korte tijd de gehele Customer Journey wordt doorlopen." - 25-06-2017 00:00

"niet alleen theorie, maar ook voldoende praktijkvoorbeelden het do it weekend is echt een aanrader en leerzaam" - 16-06-2017 00:00

"de masterclass is een zeer waardevolle toevoeging geweest op de werkzaamheden die wij uitvoeren en op vele zaken toepasbaar" - 09-06-2017 00:00

"goede opleiding, veelomvattend zowel theorie als praktijk, heel veel handvatten om direct mee aan de slag te gaan binnen het bedrijf" - 09-06-2017 00:00

"Een aantal bijeenkomsten was zeer de moeite waard, maar er zaten er ook 3 bij die kwalitatief veel minder waren en weinig inspireerden. Het was mooi om echt met cases aan de slag te gaan waardoor de stof ging leven. Hoe meer praktijkvoorbeelden, hoe beter." - 14-05-2017 00:00

"Inspirerend, theoretisch en praktisch. Deze combinatie, plus de interactie met vakgenoten, vormt de toegevoegde waarde." - 12-05-2017 00:00

"Ik vond de Masterclass Customer Journey super leuk en leerzaam. Je hoort iedereen over dit onderwerp praten en wil er wat mee, maar zonder een goede basis gaat dat zeker niet lukken. Die stevige basis wordt gelegd tijdens de bijeenkomsten en wordt in de praktijk gebracht tijdens het do-it weekend. Nogmaals een aanrader." - 09-05-2017 00:00

"Een hele prettige Masterclass Customer Journey. Betrokken en bevlogen docenten, goede cases, sprekende voorbeelden. Praktisch tips en tools waarmee je goed uit de voeten kunt en goed/handig boek waarop je kunt terugvallen om de theorie (incl voorbeelden) te(rug te) lezen. Tijdens do-it weekend handen uit de mouwen met andere gedreven enthousiastelingen. Aanrader wat mij betreft." - 05-05-2017 17:10