Customer Journey Design

"De goede organisatie rondom de training. Vooraf duidelijke informatie over waar te zijn en ook op locatie alles duidelijk en goed geregeld.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 6
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 6
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 09-04-2024 00:00

"De training verliep in een prettige sfeer. Het was gezellig en naar mijn idee voelde iedereen zich op zijn of haar gemak. Er was voldoende ruimte voor eigen inbreng.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 4
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 6
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 4
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 6" - 09-04-2024 00:00

"er waren heel veel voorbeelden en dus inspirerend en motiverend om aan de scenario vervolgens te werken.
Eva is een hele goede trainer en was leuk om dit met haar te doen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 12-07-2023 00:00

"Good informative training, Tiny key things which can help during communication with Stake holders and business.
Different point of view and customer experience and feedback.
How would you rate the courseware? 8
Did the training live up to your (learning)expectations? 8
Would you recommend this training to someone else? 8
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 8
How would you rate Trainer? 10" - 10-03-2022 00:00

"ervaren trainer, veel kennisoverdracht in korte tijd, genoeg korte pauze's om focus te houden, ruimte voor oefenen met de materie
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 14-01-2022 00:00

"Door zelf in groepjes te werken, wat je stap voor stap meegenomen in het maken van een Customer Journey. Na de training ben je in staat om zelf een Customer Journey te maken.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 11-10-2021 00:00

"Erg leuke creatieve les en hoe er van een saaie stof een mooi interactieve les gemaakt wordt vol met voorbeelden van eigen ervaring en met genoeg ruimte voor ook het stellen van vragen en eigen ideeen. " - 16-10-2020 08:02

"Het was een erg leuke en interessante training. Ondanks dat het een virtuele training was voelde het niet zo afstandelijk. Onder andere door de tool Mural, het timen van activiteiten/pauzes en de interactiviteit. Het was fijn dat de groep niet heel groot was waardoor het als een veilige setting voelde om vragen te stellen en fouten te maken. Eva legde alles heel goed uit en nam goed de tijd om feedback te geven en dingen extra uit te leggen waar nodig.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 16-10-2020 00:00

"Persoonlijk vind ik de online trainingen prettiger, ik vind het contact beter en voordeel is er is geen reistijd,. De online trainingen van Cap Gemini zitten goed in elkaar, ik heb er niets gemist wat ik in een andere training on-site wel zou hebben.
Top petje af.
Verder was je een goede trainer, Eva veel verhalen uit de praktijd, wat het voor ons weer veel visueler maakt.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 16-10-2020 00:00

"Enkele Customer Journeys van bedrijven in de praktijk weer kunnen geven, gedeeld en meer inzicht daarin kunnen geven. Theorie en praktijk goed gecombineerd. Zelf theorie toe kunnen passen door het zelf te doen door te werken in een eigen groepje met hulp van trainer. Voldoende pauzes en rustmomenten aanwezig. Vooraf goed ingelicht. Training op een enthousiaste manier gegeven. Dank.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 15-10-2020 00:00

"De trainer met passie voor het onderwerp en het geven van de training.
Nuttige inzichten gekregen voor customer journey design
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 16-07-2020 00:00

"Er was voldoende creativiteit om de cursus online toch doorgang te laten vinden - het was trial en error, maar dat was voldoende gecommuniceerd vooraf.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 29-04-2020 00:00

"Een toegewijde docente! Eva deed het prima, het verhaal kwam over.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 6
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 29-04-2020 00:00

"Er was voldoende creativiteit om de cursus online toch doorgang te laten vinden - het was trial en error, maar dat was voldoende gecommuniceerd vooraf.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 29-04-2020 00:00

"Goede afwisseling van presentatie en zelf aan de slag.
Fijne docent. Veel geleerd in korte tijd.
Lekker lunch en quiches.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 14-11-2019 00:00

"Op de trainer, Martijn. Hij is zeer charismatisch en weet de stof op een natuurlijke en leuke manier over te brengen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 12-11-2019 00:00

"De stijl waarop de cursus is opgezet. De hele dag door is mijn interesse behouden en hebben we op zowel een theoretisch als praktisch vlak kennis opgedaan!
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 22-07-2019 00:00

"De trainer Gilbert. Hij weet waar die het over heeft en brengt zijn kennis op een kundige en rustige manier over naar de groep. Hij laat ook de ruimte daar voor een discussie op zijn tijd, wat de participatie in de groep ten goede komt. Verder waren de faciliteiten goed geregeld." - 08-03-2019 00:00

"De inhoud van de training was prima en inspirerend. De trainer had goede kennis van zaken, relevante voorbeelden en kon de stof goed overbrengen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 4
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 10-01-2019 00:00