Learnit: 12 producten

Zie je op tegen die ene presentatie voor het managementteam? Ben je veel te lang bezig om je verhaal aan het projectteam kloppend te maken?…

De begeleiding van vrijwilligers is, meer dan bij een gebruikelijke werkrelatie, gebaseerd op gelijkwaardigheid en respect. Van vrijwillige…

Het geven van feedback kan onbedoeld kwetsend werken en wordt om die of andere redenen nogal eens vermeden. Dat heeft tot gevolg dat een be…

Ben jij iemand die veel over zich heen laat komen, vaak pas nadenkt over iets als het gebeurt of het aan anderen overlaat om te handelen? W…

Door meer of slimmer te delegeren kun je je beter concentreren op de grote lijnen binnen jouw organisatie, waardoor je vaker doelstellingen…

Scrum is een methode om projecten te beheren en maakt deel uit van de groep van Agile-procesbeheermethodieken. Al deze methodieken zijn geb…

Iedereen schrijft voor zijn werk, dus jij ook. En als je daar wat ervaring in opgedaan hebt, lukt het je vast om je boodschap efficiënt en …

Onzeker zijn over jezelf of over je positie in een bepaalde situatie is heel normaal. Maar onzekerheid kan ook te ver doorslaan. Een gebrek…

Veel klantencontact verloopt via de telefoon. De manier waarop je klanten te woord staat is van groot belang: jíj bent immers het visitekaa…

Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken is een waardevol middel om de belangen van je medewerkers en je organisatie te ver…

Sta sterker in je schoenen bij agressie op het werk Boze klanten. Demonstranten. Agressieve omstanders die hulpverleners belemmeren hun wer…

Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klac…