Klantgericht denken en doen

"Van verschillende collegas diverse inzichten gekregen hoe je eventueel ook kunt reageren in bepaalde situaties, elkaar veel tips en tricks kunnen geven en ga proberen pro-actiever naar de klant te zijn omtrent nieuwe regelingen. " - 11-11-2025 00:00

"Bewustwording van de verschillende inzichten en communicatiestijlen. Dat er meerdere wegen zijn voor een goede klantrelatie en dat je jezelf ook mag laten zien. Veel gehad aan de training " - 11-11-2025 00:00

"Voor mij was het een hele nuttige training waar ik met concrete situaties kon oefenen met mijn leerdoel en tools heb gekregen om dit te doen. Ik heb eigenlijk geen verbeterpunten, alleen een techniek dingetje dat een filmpje het deed was jammer maar deed niets af aan de training! " - 11-11-2025 00:00

"Heel fijn dat het goed was ingericht op praktische voorbeelden en specifiek op onze functie. Zo was het goed te relateren en inbeelden.

Bedankt voor de training. Hierbij nog een paar woorden om tot de 30 te komen ?? " - 11-11-2025 00:00

"Goed om met anderen ervaringen uit te delen op welke manier je de klantenrelatie bespreken. Het is niet saai en interactief. Ik vind het een leuke training. Geen gedwongen sfeer. Helemaal prima. " - 11-11-2025 00:00

"Leuk, interactief, helder en duidelijk programma. Trainer met een goede uitleg. Rustig en ervaring. Sluit goed aan op de praktijk. Biedt goede inzichten en zelfreflectie. Zodoende, hierbij 30 woorden, bedankt " - 11-11-2025 00:00

"Ik wilde meer inzicht hebben in hoe je met klanten omgaat tijdens moeilijke of lastige gesprekken en daar heb ik mooie handvaten voor gekregen. Ik weet nu goed hoe ik mijn volgende lastig gesprek in kan gaan " - 11-11-2025 00:00

"Ik heb de training als prettig ervaren. Veel tools meegekregen wat ik kan doen maar ook wat ik niet moet doen. Niet alleen theorie maar ook veel zelf oefenen wat het meer laat leven. Het ook persoonlijk maken door een zelfreflectie stuk. Al om al heb ik in ieder geval tips en trucs wat ik kan toepassen! " - 30-10-2025 00:00

"Fijne manier van training geven. Afwisselend met informatie geven en echt dingen doen. Fijn dat er van te voren (en tussendoor) gecheckt werd of iedereen zich vrij/veilig genoeg voelt om te spreken/doen " - 30-10-2025 00:00

"De wisseling tussen theorie en oefenen was erg fijn, zowel uitleggen hoe dingen in elkaar zitten, en daarbij passende oefeningen met casussen die passend zijn op het werk maakt deze training veel plezanter om te volgen. " - 30-10-2025 00:00

"Leuk informatieve en interactieve training, waar ik nieuwe handigheden in geleerd heb en hoop toe te passen in de toekomst. Daarnaast is er ruimte voor vragen en kan je gewoon jezelf zijn " - 30-10-2025 00:00

"Heel veel praktische tips en begrijpbare taal. Dit was goed in te leven voor ons werk. Voor praktische casussen ook.
Dat was leuk om te zien. Ik denk dat we dit goed in de praktijk kunnen gebruiken. " - 30-10-2025 00:00

"Was een leuke leerzame workshop, tijdens mijn opleiding heb ik veel van deze informatie al gekregen, fijn dat dit ter herhaling even werd opgehaald. Verder was er veel afwisseling, ik miste wel meer casusiek oefeningen. Meer in de diepte gaan zou fijn zijn voor ons vaste team. " - 05-08-2025 00:00

"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden.
Veel kennis over mezelf opgedaan.
De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang van zaken.
Leuke, ontspannen sfeer tijdens de cursus waardoor leren makkelijk is. " - 11-05-2022 00:00

"Een hele mooie training, waarin vooral bewustwording centraal staat en op een mooie manier gecommuniceerd wordt hoe in de toekomst beter en effectiever omgegaan kan worden met klachtenafhandeling.

Jo is echt een fantastische trainster, het was een ontzettend mooie en leerzame ervaring en ga zo door! " - 11-05-2022 00:00

"Erg prettige training met duidelijke uitleg. Onderwerpen worden allemaal fijn besproken. Na deze training kan ik tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden nieuwe dingen toepassen om zo de gasten tewoord te staan. " - 11-05-2022 00:00

"Duidelijker beeld hoe om te gaan met klachten
Meer zicht op type personen en de beste communicatie
Meer bewust worden dat je je niet laat meeslepen in emotie
Geen oordeel " - 11-05-2022 00:00