Training Omgaan met agressie voor leidinggevenden klassikaal
- Tijdsduur
Training Omgaan met agressie voor leidinggevenden klassikaal
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
BTR Trainingen biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Alkmaar, Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Delft, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Eindhoven, Emmen, Enschede, Gouda, Groningen, Haarlem, Haarlemmermeer, Heerenveen, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Westland, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle
Beschrijving
Over deze training
Zijn uw collega's weleens agressief naar elkaar? Of krijgen uw medewerkers te maken met agressieve klanten? Voorkom onrust op de werkvloer. Krijg inzicht in agressief gedrag en leer een effectieve aanpak. Volg de training Omgaan met agressie voor leidinggevenden van BTR Trainingen.
Dit levert de training u op
Met de maatwerktraining Omgaan met agressie voor leidinggevenden verhoogt u de veiligheid binnen uw organisatie. U weet hoe te handelen bij incidenten. Uw collega's voelen zich gesteund tijdens agressieve situaties.
Zo werkt uw training
Vooraf zet u voor uzelf en ons een aantal zaken op papier, waarmee we samen uw persoonlijke leerdoelen in kaart brengen. Tijdens de trai…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Over deze training
Zijn uw collega's weleens agressief naar elkaar? Of krijgen uw
medewerkers te maken met agressieve klanten? Voorkom onrust op de
werkvloer. Krijg inzicht in agressief gedrag en leer een effectieve
aanpak. Volg de training Omgaan met agressie voor leidinggevenden
van BTR Trainingen.
Dit levert de training u op
Met de maatwerktraining Omgaan met agressie voor leidinggevenden
verhoogt u de veiligheid binnen uw organisatie. U weet hoe te
handelen bij incidenten. Uw collega's voelen zich gesteund tijdens
agressieve situaties.
Zo werkt uw training
Vooraf zet u voor uzelf en ons een aantal zaken op papier, waarmee
we samen uw persoonlijke leerdoelen in kaart brengen. Tijdens de
training gaat u vooral veel oefenen met situaties waar u in de
praktijk tegenaan loopt. U werkt hiervoor met rollenspellen en
gesprekken in de groep. Ook in uw eentje werkt u aan uw leerdoelen
en kwaliteiten.
Aan het eind van de training schrijft u uw persoonlijke actieplan.
Daarin zet u hoe en wanneer u de trainingskennis gaat
gebruiken.
Wat leert u?
- wat is klantvriendelijkheid?
- hoe voorkom je schijnveiligheid
- agressieprotocol
- benoemen en bewust worden van incidenten
- voorkomen van agressief gedrag
- aanpak op de werkvloer
- opvang en nazorg
- melding of aangifte bij politie
- juridische afwikkeling
De inhoud van de training Omgaan met agressie voor leidinggevenden
passen we eventueel aan op uw organisatie en uw persoonlijke
leerdoelen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.