Customer Experience Strategie & Leiderschap (masterclass)
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie, Online
- Startdatum en plaats
Customer Experience Strategie & Leiderschap (masterclass)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeAmsterdam 10 feb. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-14:30, Amsterdam, Rooster volgt event 3 maart 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 10 maart 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 17 maart 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 24 maart 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 7 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 14 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 21 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 19 mei 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 26 mei 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 2 juni 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt |
placeAmsterdam 10 feb. 2026 tot 12 mei. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, CX strategie event 10 februari 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 10 februari 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, CX overview en trends event 3 maart 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, AI en CX event 10 maart 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 maart 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 maart 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 maart 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 maart 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 31 maart 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 7 april 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 14 april 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, De business case van CX event 21 april 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 21 april 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 12 mei 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAntwerpen 10 feb. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-14:30, Antwerpen, Rooster volgt event 3 maart 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 10 maart 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 17 maart 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 24 maart 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 7 april 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 14 april 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 21 april 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 19 mei 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 26 mei 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt event 2 juni 2026, 09:30-16:30, Antwerpen, Rooster volgt |
placeLeusden 10 feb. 2026 tot 12 mei. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 12:30-14:30, Leusden, CX strategie event 10 februari 2026, 15:00-17:00, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 10 februari 2026, 09:30-11:30, Leusden, CX overview en trends event 3 maart 2026, 09:30-11:30, Leusden, AI en CX event 10 maart 2026, 15:00-17:00, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 10 maart 2026, 12:30-14:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 maart 2026, 09:30-11:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 24 maart 2026, 12:30-14:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 24 maart 2026, 15:00-17:00, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 31 maart 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 7 april 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 14 april 2026, 09:30-11:30, Leusden, De business case van CX event 21 april 2026, 09:30-11:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 21 april 2026, 12:30-14:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 12 mei 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeLeusden 10 feb. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-14:30, Leusden, Rooster volgt event 3 maart 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 10 maart 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 17 maart 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 24 maart 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 7 april 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 14 april 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 21 april 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 19 mei 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 26 mei 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt event 2 juni 2026, 09:30-16:30, Leusden, Rooster volgt |
computer Online: Online 10 feb. 2026 tot 12 mei. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-11:30, Online, CX overview en trends event 10 februari 2026, 12:30-14:30, Online, CX strategie event 10 februari 2026, 15:00-17:00, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 3 maart 2026, 09:30-11:30, Online, AI en CX event 10 maart 2026, 15:00-17:00, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 10 maart 2026, 12:30-14:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 maart 2026, 09:30-11:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 24 maart 2026, 15:00-17:00, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 maart 2026, 12:30-14:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 31 maart 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 7 april 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag event 14 april 2026, 09:30-11:30, Online, De business case van CX event 21 april 2026, 09:30-11:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 21 april 2026, 12:30-14:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 12 mei 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
computer Online: Online 10 feb. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-14:30, Online, Rooster volgt event 3 maart 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 10 maart 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 17 maart 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 24 maart 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 7 april 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 14 april 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 21 april 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 19 mei 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 26 mei 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt event 2 juni 2026, 09:30-16:30, Online, Rooster volgt |
placeUtrecht 10 feb. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 09:30-14:30, Utrecht, Rooster volgt event 3 maart 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 10 maart 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 17 maart 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 24 maart 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 7 april 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 14 april 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 21 april 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 19 mei 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 26 mei 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt event 2 juni 2026, 09:30-16:30, Utrecht, Rooster volgt |
placeUtrecht 10 feb. 2026 tot 12 mei. 2026Toon rooster event 10 februari 2026, 12:30-14:30, Utrecht, CX strategie event 10 februari 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Onderzoeken van klantbeleving event 10 februari 2026, 09:30-11:30, Utrecht, CX overview en trends event 3 maart 2026, 09:30-11:30, Utrecht, AI en CX event 10 maart 2026, 09:30-11:30, Utrecht, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 10 maart 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 10 maart 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 24 maart 2026, 15:00-17:00, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 24 maart 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 31 maart 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 7 april 2026, 09:30-17:30, Utrecht, Harvard Casedag event 14 april 2026, 09:30-11:30, Utrecht, De business case van CX event 21 april 2026, 12:30-14:30, Utrecht, Customer Centric Leiderschap event 21 april 2026, 09:30-11:30, Utrecht, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 12 mei 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAmsterdam 17 mrt. 2026 tot 16 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, CX overview en trends event 17 maart 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, CX strategie event 24 maart 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, AI en CX event 24 maart 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 7 april 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 7 april 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 14 april 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 11 mei 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 12 mei 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 12 mei 2026, 19:30-21:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 mei 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 2 juni 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, De business case van CX event 9 juni 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 16 juni 2026, 16:30-18:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 16 juni 2026, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
placeAmsterdam 17 mrt. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 14:30-19:30, Amsterdam, Rooster volgt event 24 maart 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 31 maart 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 7 april 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 14 april 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 21 april 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 19 mei 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 26 mei 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt event 2 juni 2026, 14:30-21:30, Amsterdam, Rooster volgt |
placeAntwerpen 17 mrt. 2026 tot 16 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, CX overview en trends event 17 maart 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, CX strategie event 24 maart 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Onderzoeken van klantbeleving event 24 maart 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, AI en CX event 7 april 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 7 april 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 april 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 11 mei 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 12 mei 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 12 mei 2026, 19:30-21:30, Antwerpen, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 26 mei 2026, 09:30-17:30, Antwerpen, Harvard Casedag event 2 juni 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, De business case van CX event 9 juni 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Customer Centric Leiderschap event 16 juni 2026, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 16 juni 2026, 16:30-18:30, Antwerpen, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeLeusden 17 mrt. 2026 tot 16 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 16:30-18:30, Leusden, CX overview en trends event 17 maart 2026, 19:30-21:30, Leusden, CX strategie event 24 maart 2026, 19:30-21:30, Leusden, AI en CX event 24 maart 2026, 16:30-18:30, Leusden, Onderzoeken van klantbeleving event 7 april 2026, 19:30-21:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 7 april 2026, 16:30-18:30, Leusden, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 april 2026, 16:30-18:30, Leusden, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 11 mei 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 12 mei 2026, 19:30-21:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 12 mei 2026, 16:30-18:30, Leusden, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 mei 2026, 09:30-17:30, Leusden, Harvard Casedag event 2 juni 2026, 16:30-18:30, Leusden, De business case van CX event 9 juni 2026, 16:30-18:30, Leusden, Customer Centric Leiderschap event 16 juni 2026, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 16 juni 2026, 16:30-18:30, Leusden, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeLeusden 17 mrt. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 14:30-19:30, Leusden, Rooster volgt event 24 maart 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 31 maart 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 7 april 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 14 april 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 21 april 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 19 mei 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 26 mei 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt event 2 juni 2026, 14:30-21:30, Leusden, Rooster volgt |
computer Online: Online 17 mrt. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 14:30-19:30, Online, Rooster volgt event 24 maart 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 31 maart 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 7 april 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 14 april 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 21 april 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 19 mei 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 26 mei 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt event 2 juni 2026, 14:30-21:30, Online, Rooster volgt |
computer Online: Online 17 mrt. 2026 tot 16 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 19:30-21:30, Online, CX strategie event 17 maart 2026, 16:30-18:30, Online, CX overview en trends event 24 maart 2026, 19:30-21:30, Online, AI en CX event 24 maart 2026, 16:30-18:30, Online, Onderzoeken van klantbeleving event 7 april 2026, 19:30-21:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 7 april 2026, 16:30-18:30, Online, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 april 2026, 16:30-18:30, Online, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 11 mei 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 12 mei 2026, 19:30-21:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 12 mei 2026, 16:30-18:30, Online, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 mei 2026, 09:30-17:30, Online, Harvard Casedag event 2 juni 2026, 16:30-18:30, Online, De business case van CX event 9 juni 2026, 16:30-18:30, Online, Customer Centric Leiderschap event 16 juni 2026, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 16 juni 2026, 16:30-18:30, Online, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeUtrecht 17 mrt. 2026 tot 16 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 16:30-18:30, Utrecht, CX overview en trends event 17 maart 2026, 19:30-21:30, Utrecht, CX strategie event 24 maart 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Onderzoeken van klantbeleving event 24 maart 2026, 19:30-21:30, Utrecht, AI en CX event 7 april 2026, 19:30-21:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 7 april 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 14 april 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 11 mei 2026, 16:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 12 mei 2026, 19:30-21:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 12 mei 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 26 mei 2026, 09:30-17:30, Utrecht, Harvard Casedag event 2 juni 2026, 16:30-18:30, Utrecht, De business case van CX event 9 juni 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Customer Centric Leiderschap event 16 juni 2026, 19:30-21:30, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 16 juni 2026, 16:30-18:30, Utrecht, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering |
placeUtrecht 17 mrt. 2026 tot 2 jun. 2026Toon rooster event 17 maart 2026, 14:30-19:30, Utrecht, Rooster volgt event 24 maart 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 31 maart 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 7 april 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 14 april 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 21 april 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 19 mei 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 26 mei 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt event 2 juni 2026, 14:30-21:30, Utrecht, Rooster volgt |
placeAmsterdam 2 apr. 2026 tot 25 jun. 2026Toon rooster event 2 april 2026, 09:30-14:30, Amsterdam, Rooster volgt event 9 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 16 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 23 april 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 7 mei 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 21 mei 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 28 mei 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 4 juni 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 11 juni 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 18 juni 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt event 25 juni 2026, 09:30-16:30, Amsterdam, Rooster volgt |
placeAmsterdam 2 apr. 2026 tot 11 jun. 2026Toon rooster event 2 april 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, CX overview en trends event 2 april 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, CX strategie event 2 april 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Onderzoeken van klantbeleving event 9 april 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, AI en CX event 16 april 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Klantpsychologie en gedrag, stakeholdermanagement event 16 april 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie event 16 april 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Merkbeleving als kompas voor je strategie deel 2 event 7 mei 2026, 15:00-17:00, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing deel 2 event 7 mei 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Design thinking: van leidend inzicht naar oplossing event 11 mei 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) event 21 mei 2026, 09:30-17:30, Amsterdam, Harvard Casedag event 28 mei 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, De business case van CX event 4 juni 2026, 12:30-14:30, Amsterdam, Customer Centric Leiderschap event 4 juni 2026, 09:30-11:30, Amsterdam, Werken aan een CX cultuur voor een blijvende verandering event 11 juni 2026, 09:30-17:00, Online, Reservecollege (vrijhouden voor roosterwijzigingen) |
Beschrijving
Omschrijving:
Omschrijving:
Heb je moeite met het omzetten van klantinzichten naar een organisatiebrede CX-strategie? Klantbeleving is cruciaal, maar het vinden van de juiste balans tussen strategie en praktische uitvoering kan lastig zijn. Zonder de juiste aanpak blijft de klantbeleving fragmentarisch en mist jouw organisatie de kans om zich te onderscheiden. In de masterclass Customer Experience Strategie & Leiderschap leer je hoe je klantbeleving effectief onderzoekt, design thinking toepast en werkt aan een klantgerichte cultuur, met tastbare resultaten voor zowel de klant als de interne processen.
Met dit programma ben je snel bij in het vakgebied en krijg je praktische tools, framewor…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Omschrijving:
Omschrijving:
Heb je moeite met het omzetten van klantinzichten naar een
organisatiebrede CX-strategie? Klantbeleving is cruciaal, maar het
vinden van de juiste balans tussen strategie en praktische
uitvoering kan lastig zijn. Zonder de juiste aanpak blijft de
klantbeleving fragmentarisch en mist jouw organisatie de kans om
zich te onderscheiden. In de masterclass Customer Experience
Strategie & Leiderschap leer je hoe je klantbeleving effectief
onderzoekt, design thinking toepast en werkt aan een klantgerichte
cultuur, met tastbare resultaten voor zowel de klant als de interne
processen.
Met dit programma ben je snel bij in het vakgebied en krijg je
praktische tools, frameworks en persoonlijke begeleiding om
klantbeleving organisatiebreed te verankeren en duurzame
verandering te realiseren.
Doel: -
Na de opleiding: - Heb je inzicht in de laatste trends en
ontwikkelingen binnen CX, - Kan je klantinzichten effectief
onderzoeken en analyseren, - Kan je de impact van klantbeleving
meten en continue verbeteringen doorvoeren op basis van KPI’s en
feedback, - Pas je design thinking toe om innovatieve oplossingen
te ontwikkelen vanuit klantinzichten, - Heb je geleerd leiderschap
te tonen in het realiseren van een cultuurverandering en een
klantgerichte mindset in de organisatie
Doelgroep: De masterclass is voor ervaren professionals die kennis en een netwerk willen opbouwen op het gebied van customer experience en klantgerichtheid.
Vooropleiding: - HBO+ werk- en denkniveau, - 4+ jaar werkervaring in CX, - Geen master diploma nodig.
Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital, marketing, cx, data en communicatie door 100% vakexperts.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.