Opleiding Kwaliteitsmedewerker

Kwaliteitsmanagement uitvoeren

Deze opleiding kwaliteitsmanagement is voor wie alles over kwaliteitsmanagement wil  leren en de uitvoering van kwaliteitsmanagement vaardig wil worden. Deze opleiding Kwaliteitsmedewerker is voor wie werkt als kwaliteitsfunctionaris, kwaliteitscoördinator, QHSE medewerker of kwaliteitsmedewerker, vaak ook kwaliteitsmanager genoemd.

De norm ISO 9001 gebruiken

Tijdens deze opleiding leert u de procedures van het kwaliteitsmanagementsysteem uitvoeren, waarbij ISO 9001 als norm wordt gebruikt. Denk aan de procedures voor klachten en afwijkingen, risicoanalyses, leveranciersevaluatie en de klanttevredenheid. Na deze opleiding kwaliteitsmanagement kunt u de procedures van het kwaliteitssysteem en van ISO 9001 zelfstandig uit te voeren. Ook begrijpt u de opbouw van het kwaliteitshandboek en kunt u wijzigingen doorvoeren.

Voorbeelden uit uw eigen praktijk meenemen

Uiteraard ontvangt u van ons alle documenten, theorie en voorbeelden. Het is echter ook handig om uw eigen documenten en voorbeelden mee te nemen. Die gebruiken we om de theorie van kwaliteitsmanagement tot leven te brengen en u te helpen met verbeteringen in processen, het kwaliteitshandboek en procesbeschrijvingen. Dit is uniek voor een opleiding Kwaliteitsmanagement. Verder leert u het kwaliteitshandboek onderhouden, indicatoren meten en klachten analyseren, om een paar voorbeelden te noemen. Aan het einde van de training beheerst u de procedures van het kwaliteitsmanagementsysteem en  begrijpt u de norm ISO 9001.

In kleine groepen samenwerken met de trainer

Doordat de opleiding kwaliteitsmedewerker wordt verzorgd in kleine groepen, is er alle gelegenheid om samen informatie te delen, ervaringen uit te wisselen en opdrachten samen uit te voeren. Bij deze opleiding ervaart u werkelijk een nieuwe manier van leren en werken, die ook past bij de rol van kwaliteitsmedewerker. U groeit als professional en voert de rol als kwaliteitsmedewerker goed uit.

Inhoud opleiding Kwaliteitsmedewerker

Over kwaliteitsmanagement bestaan veel misverstanden. Het zou gaan over kwaliteitshandboeken en procedures. Dat is niet zo. Het gaat om de toepassing van spelregels zoals klantgerichtheid, first-time-right, procesbeheersing en continue verbetering. Deze en andere kwaliteitsmanagementbeginselen worden één voor één behandeld en daarna uitgewerkt voor de praktijk van uw eigen organisatie.

Dagdeel 1: Klantgerichte organisatie

• Klantspecificaties
• Stakeholderanalyse en risicoanalyse
• Primaire en secundaire processen
• Procesbeheersing en PDCA cirkel
• Managementsysteem

Dagdeel 2: Kwaliteitshandboek

• Opzet kwaliteitsmanagementsysteem
• Kwaliteitshandboek met ISO 9001
• Procesbeschrijvingen
• Procedures en richtlijnen ISO 9001
• Procesbeheersing en quality control

Dagdeel 3: Procedures ISO 9001 uitvoeren

• Procedure voor klachten en afwijkingen en Root Cause Analyses
• Procedure voor meten klanttevredenheid
• Leveranciersbeoordeling en Supply Chain Management
• Procedure voor interne audits en interne audit planning
• Beheer van informatie en documentatie

Dagdeel 4: Procesverbetering

• Processen meten en analyseren
• Gebruik van software en digitale tools
• 8D procedure uitvoeren
• Oorzaakanalyses of Root Cause analyses maken
• Procedure voor interne audits uitvoeren 

Dagdeel 5: Certificatie ISO 9001

• Onderhoud kwaliteitsmanagementsysteem en kwaliteitshandboek
• Kwaliteitsjaarplanning en Planning & Control
• Kwaliteitsdoelen en klanttevredenheid
• Management review (directiebeoordeling)
• Externe audit en voorbereiding certificatie

De procedures van ISO 9001 in de praktijk toepassen

De norm ISO 9001 wordt u geleerd, maar nog belangrijker is dat u de procedures goed leert uitvoeren. We leiden u op tot kwaliteitsmedewerker en geven u de procedures en documenten mee. Verder helpen we u de valkuilen voorkomen en efficiënt te werken. Zo leert u de praktische uitvoering en wordt u een waardevolle gesprekspartner voor het management van uw organisatie.

U ontvangt per dag alle noodzakelijke tools en hulpmiddelen, zoals procesbeschrijvingen, een compleet format van een kwaliteitshandboek, tools voor metingen en verslaglegging aan het management. Gegarandeerd succes.