Kwaliteitsmanagement (ook online virtual classroom)

Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook je persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod.

Klanten en leveranciers stellen steeds hogere kwaliteitseisen aan de (keten)samenwerking, producten en diensten van organisaties. Daarom neemt de vraag naar kundige kwaliteitsmanagers snel toe. In deze opleiding leer je hoe je processen optimaliseert en een certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem opzet en onderhoudt. Je verdiept je in hoe je mensen, middelen en het systeem op zo’n manier samenbrengt dat processen soepeler verlopen en je continuïteit op de lange termijn kunt garanderen. Ook ontwikkel je je persoonlijke vaardigheden en professionaliseer jij jezelf als kwaliteitsfunctionaris. Na afloop van deze opleiding is jouw meerwaarde op de werkvloer op het gebied van kwaliteit en verbeterprocessen merkbaar vergroot.

• Oefenen met een interne audit middels een simulatie
• Opdrachten hebben betrekking op je eigen bedrijfssituatie
• Begeleiding van een ervaren kwaliteitsmanager

De opleiding Kwaliteitsmanagement is uitermate geschikt voor personen die binnen de organisatie gesprekspartner zijn op het gebied van kwaliteit. Affiniteit met bedrijfsvoering is een pré.

Het is belangrijk dat je werk hebt en een opdracht kan uitvoeren binnen de eigen organisatie. Indien dit niet het geval is, dan kun je een casus ontvangen om mee aan de slag te gaan.

Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.

• Je vertaalt een strategische visie naar operationele doelstellingen
• Je kunt een bedrijfsstructuur inrichten en benutten
• Je maakt integrale verbinding tussen mens, middelen en systeem
• Je kunt een (certificeerbaar) kwaliteitsmanagementsysteem opzetten en bent bekend met veel voorkomende kwaliteitsmodellen
• Je bent in staat om kwaliteitsinstrumenten vorm te geven en te gebruiken
• Je weet hoe je een managementsysteem audit
• Je ontwikkelt vaardigheden op het gebied van communicatie, verbeter- en risicomanagement
• Je maakt collega’s medeplichtig om processen nog beter in te richten
• Je bent een waardevolle gesprekspartner op het gebied van kwaliteit

• Bijeenkomst 1: Introductie geschiedenis & organisatiekunde
• Bijeenkomst 2: Kwaliteitsmodellenen methoden
• Bijeenkomst 3: Project- en risicomanagement
• Bijeenkomst 4: Contextanalyse, stakeholder management en verandermanagement
• Bijeenkomst 5: Communicatie, voorlichting en leiderschap
• Bijeenkomst 6: Functies en HRM
• Bijeenkomst 7: Processen, procedures en verbetermanagement
• Bijeenkomst 8: Interne audits
• Bijeenkomst 9: Tevredenheidsmetingen en klachtenmanagement
• Bijeenkomst 10: Management review en certificering

In de opleiding Kwaliteitsmanagement word je opgeleid in het vakgebied Kwaliteitsmanagement. Een ervaren kwaliteitsmanager begeleidt de klassikale bijeenkomsten waarbij jouw leerbehoefte en de vertaling naar jouw praktijk centraal staan. Je gebruikt je eigen werksituatie bij de uitwerking van de opdrachten. Na iedere bijeenkomst lever je een opdracht in bij de docent. Aan het einde van de opleiding lever jij eindopdracht in. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen alsmede het uitwisselen van ervaringen met medestudenten stimuleren je ontwikkeling.