Kwaliteitsmanagement (ook online virtual classroom)

Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook je persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod.

De vraag naar goede kwaliteitsmedewerkers en -managers neemt snel toe. Dit komt voornamelijk omdat klanten en leveranciers steeds hogere eisen stellen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om deze hoge kwaliteit te bereiken, zijn heldere processen en de certificering daarvan essentieel. Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook je persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod. Met deze waardevolle opleiding breng je jezelf naar een hoger niveau.

Student profile

De opleiding Kwaliteitsmanagement is uitermate geschikt voor personen die in hun werk te maken hebben met kwaliteitsmanagement. Daarnaast is deze opleiding geschikt voor iedereen die een dergelijke functie in de toekomst wil vervullen. Het belangrijkste is dat mensen een opdracht moeten uitvoeren in hun eigen organisatie. Daarom is het van belang dat zij nu wel werk hebben en niet tijdelijk werkeloos zijn.

Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.

Objectives

• Je krijgt inzicht in de belangrijkste begrippen en rollen in het vakgebied kwaliteitsmanagement
• Je kunt processen en de samenhang tussen processen inzichtelijk maken voor je interne organisatie en externe kwaliteitsinstanties
• Je bent bekend met de belangrijkste kwaliteitssystemen en je weet wat je moet doen om gecertificeerd te worden voor deze systemen
• Je bent in staat om draagvlak te creëren bij de verbetering van processen
• Je leert communicatie- en adviesvaardigheden die je nodig hebt als kwaliteitsmanager

Curriculum

Module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten

• De functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie
• Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement
• Integraal kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitsprocessen en -bewaking
• Het opstellen van een kwaliteitshandboek
• Kwaliteitsmodellen en -systemen (ISO, Balanced Scorecard, HACCP)
• Prestatie-indicatoren (KPI’s)
• Het certificeringsproces van kwaliteitssystemen
• De interne en externe audit
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie & Management

• Organisatiestructuur en -cultuur
• De rol, taken en verantwoordelijkheden van de kwaliteitsmanager
• De kwaliteitsafdeling en het kwaliteitsteam
• Adviesvaardigheden voor de kwaliteitsmanager
• Het creëren van draagvlak binnen de organisatie
• Effectief beïnvloeden
• Interviewtechnieken en -instrumenten
• Rapportage en feedback
• Presenteren en communiceren
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Instruction modes

In de opleiding Kwaliteitsmanagement word je opgeleid in het vakgebied Kwaliteitsmanagement. In de module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten worden onder andere procesbewaking, kwaliteitssystemen en certificering behandeld. In de module Communicatie & Management wordt vooral aandacht besteed aan uw persoonlijke stijl als kwaliteitsmanager. Vanzelfsprekend staat de vertaling naar je eigen praktijk centraal. Je hebt de mogelijkheid om voorbeelden uit je eigen werksituatie in te brengen en met je medecursisten hierover te discussiëren.

De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren je ontwikkeling. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren praktijkdocent.