Kwaliteitsmanagement

Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook uw persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod.

De vraag naar goede kwaliteitsmedewerkers en -managers neemt snel toe. Dit komt voornamelijk omdat klanten en leveranciers steeds hogere eisen stellen aan de kwaliteit van producten en diensten. Om deze hoge kwaliteit te bereiken, zijn heldere processen en de certificering daarvan essentieel. Het onderscheiden van bedrijfsprocessen en de verbetering hiervan staan centraal in deze opleiding. Ook uw persoonlijke vaardigheden als kwaliteitsmanager komen in ruime mate aan bod. Met deze waardevolle opleiding brengt u uzelf naar een hoger niveau.

Student profile

De opleiding Kwaliteitsmanagement is uitermate geschikt voor personen die in hun werk te maken hebben met kwaliteitsmanagement. Daarnaast is deze opleiding geschikt voor iedereen die een dergelijke functie in de toekomst wil vervullen.

Objectives

• U krijgt inzicht in de belangrijkste begrippen en rollen in het vakgebied kwaliteitsmanagement
• U kunt processen en de samenhang tussen processen inzichtelijk maken voor uw interne organisatie en externe kwaliteitsinstanties
• U bent bekend met de belangrijkste kwaliteitssystemen en u weet wat u moet doen om gecertificeerd te worden voor deze systemen
• U bent in staat om draagvlak te creëren bij de verbetering van processen
• U leert communicatie- en adviesvaardigheden die u nodig heeft als kwaliteitsmanager

Curriculum

Module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten

• De functie van kwaliteitsmanagement in de organisatie
• Ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement
• Integraal kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitsprocessen en -bewaking
• Het opstellen van een kwaliteitshandboek
• Kwaliteitsmodellen en -systemen (ISO, Balanced Scorecard, HACCP)
• Prestatie-indicatoren (KPI’s)
• Het certificeringsproces van kwaliteitssystemen
• De interne en externe audit
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Module Communicatie & Management

• Organisatiestructuur en -cultuur
• De rol, taken en verantwoordelijkheden van de kwaliteitsmanager
• De kwaliteitsafdeling en het kwaliteitsteam
• Adviesvaardigheden voor de kwaliteitsmanager
• Het creëren van draagvlak binnen de organisatie
• Effectief beïnvloeden
• Interviewtechnieken en -instrumenten
• Rapportage en feedback
• Presenteren en communiceren
• Praktijksituaties en -voorbeelden

Instruction modes

In de opleiding Kwaliteitsmanagement wordt u opgeleid in het vakgebied Kwaliteitsmanagement. In de module Kwaliteitsmanagement en -instrumenten worden onder andere procesbewaking, kwaliteitssystemen en certificering behandeld. In de module Communicatie & Management wordt vooral aandacht besteed aan uw persoonlijke stijl als kwaliteitsmanager. Vanzelfsprekend staat de vertaling naar uw eigen praktijk centraal. U heeft de mogelijkheid om voorbeelden uit uw eigen werksituatie in te brengen en met uw medecursisten hierover te discussiëren. De praktijkgerichte opdrachten, cases en oefeningen stimuleren uw ontwikkeling. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een ervaren praktijkdocent.