Klantgericht telefoneren in het Engels
- Tijdsduur
Klantgericht telefoneren in het Engels
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Voer je veel telefoongesprekken in het Engels? Is je kennis wat weggezakt en heb je hierin wat zelfvertrouwen nodig? Volg dan de training Klantgericht telefoneren in het Engels.
Klanten, prospects en leveranciers… allemaal willen ze op een prettige en klantvriendelijke manier geholpen worden. Hoe bereid je je hierop voor? Wat doe je als het erg druk is of als iemand aan de telefoon erg boos is? Je leert in deze training de basis van telefoneren in het Engels en we gaan in op specifieke (lastige) situaties.
The following subjects usually dealt with in our training. Together with you we make sure that the contents fit your goals perfectly.
- Types of communication
- Language grammar (active,…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer je veel telefoongesprekken in het Engels? Is je kennis wat weggezakt en heb je hierin wat zelfvertrouwen nodig? Volg dan de training Klantgericht telefoneren in het Engels.
Klanten, prospects en leveranciers… allemaal willen ze op een prettige en klantvriendelijke manier geholpen worden. Hoe bereid je je hierop voor? Wat doe je als het erg druk is of als iemand aan de telefoon erg boos is? Je leert in deze training de basis van telefoneren in het Engels en we gaan in op specifieke (lastige) situaties.
The following subjects usually dealt with in our training. Together with you we make sure that the contents fit your goals perfectly.
- Types of communication
- Language grammar (active, positive, powerful)
- Conversation structure
- Telephone manners
- Dealing with emotions and resistance
- Customer orientation
- Listening, summarizing, asking questions
- Visualizing
Maak het verschil. In wat je zegt, schrijft en doet.
Al dik 20 jaar trainen we bij honderden organisaties. Met didactische kennis versterken we mensen, teams of afdelingen. Op een praktische én leuke manier.
Communicatie & gedrag, teamsamenwerking en persoonlijke ontwikkeling: we sluiten altijd aan op je wensen.
Volg je training incompany, individueel of via ons open rooster. Online kan ook!
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.