Klantgericht Telefoneren
- Type product
- Tijdsduur
Klantgericht Telefoneren
Opleiderscore:
Beschrijving
Het telefonische contact is vaak het eerste contact dat iemand met uw bedrijf heeft en daarmee een belangrijk visitekaartje. Wilt u weten hoe u gestructureerd kunt telefoneren? Hoe u omgaat met klachten en hoe u een positief gesprek voert? Dan is deze cursus wat voor u. Samen met de andere deelnemers wordt het huidige belgedrag en de daaruit voortvloeiende behoefte geanalyseerd, zodat u datgene leert wat voor u van belang is.Wat zijn de resultaten?• U leert klantvriendelijk communiceren• U en de beller zullen een grotere tevredenheid ervaren• Mensen zullen een positiever beeld van uw organisatie krijgen• Efficiëntie en professionaliteit zullen naar een hoger plan gebracht worden.Bijzonderhed…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het telefonische contact is vaak het eerste contact dat iemand met
uw bedrijf heeft en daarmee een belangrijk visitekaartje. Wilt u
weten hoe u gestructureerd kunt telefoneren? Hoe u omgaat met
klachten en hoe u een positief gesprek voert? Dan is deze cursus
wat voor u. Samen met de andere deelnemers wordt het huidige
belgedrag en de daaruit voortvloeiende behoefte geanalyseerd, zodat
u datgene leert wat voor u van belang is.Wat zijn de
resultaten?• U leert klantvriendelijk communiceren• U en
de beller zullen een grotere tevredenheid ervaren• Mensen zullen
een positiever beeld van uw organisatie krijgen• Efficiëntie en
professionaliteit zullen naar een hoger plan gebracht worden.
Bijzonderheden
Bestemd voor
medewerkers die regelmatig contact met klanten hebben. Te denken valt aan onder andere:- commerciële medewerkers- werkvoorbereiders- frontoffice medewerkers- receptionisten- accountmanagers- servicedesk medewerkers
Bijzonderheden
minimaal 4 en maximaal 8 deelnemers om de persoonlijke groei te kunnen waarborgen.
Bestemd voor
medewerkers die regelmatig contact met klanten hebben. Te denken valt aan onder andere:- commerciële medewerkers- werkvoorbereiders- frontoffice medewerkers- receptionisten- accountmanagers- servicedesk medewerkers
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.