Online opleiding Klantenservice Zorg en Welzijn

Elearning voor Mbo-ers voor de belangrijkste functie bij een gemeente of zorginstelling waarmee je ook indicaties stelt! 

Als klantenservice medewerker ben jij de allerbelangrijkste persoon op de afdeling Sociaal Domein van de gemeente of een sociaal wijkteam. Want jij bent het eerste aanspreekpunt voor zorgvragers en mantelzorgers! Jij bent degene die het eerste gesprek met hen voert om erachter te komen wat ze precies nodig hebben en of de gemeente dat kan bieden. Met deze opleiding leer je in grote lijnen waar de Wmo, de Jeugdwet en de Participatiewet over gaan. Ook leer je hoe je enkelvoudige indicatiestelling doet. Denk daarbij aan hulp bij het huishouden, vervoersvoorzieningen en leerlingenvervoer.

Met deze opleiding kun je op ieder gewenst moment starten. Het UWV vergoedt deze opleiding als je daar ingeschreven bent en je voldoet aan de criteria.

Eerst een intakegesprek!

Wij verzoeken je vriendelijk om eerst informatie aan te vragen en daarvoor de groene link "Gratis brochure aanvragen" aan te klikken. Helene Henckens zal je dan een mail sturen met alle informatie. Als je je telefoonnummer invult neemt zij telefonisch contact met je op en zal dan met jou bespreken of dit de juiste opleiding voor je is, gelet op jouw vooropleiding en werkervaring. Daarmee willen we wederzijdse teleurstellingen voorkomen. Dit intakegesprek is echt noodzakelijk als je wilt deelnemen aan de opleiding.

Doelstelling

Onze online opleidingen zijn uniek in Nederland. Deze opleiding Front Office medewerker sociaal domein is de enige in Nederland die je voor het grootste deel online, dus thuis, kunt volgen. Na 17 lesweken en een live dag:

• Weet je in grote lijnen hoe de regelgeving Wmo, Jeugdwet en Participatiewet eruit zien
• Ben je in staat om zorgvragers en hun mantelzorgers op de juiste manier te woord te staan
• Kun je zorgvragers en hun mantelzorgers op de juiste manier doorverwijzen naar je interne collega’s als dat nodig is
• Kun je zelf indicaties stellen voor hulp bij het huishouden, vervoersvoorzieningen e.d.
• Kun je zorgvragers en hun mantelzorgers de weg wijzen in de voorzieningen zorg en welzijn in jouw gemeente
• Ben je in staat om gesprekken te voeren aan de telefoon en aan de balie met mensen met beperkingen en hun mantelzorgers

Online opleiding

Onze opleidingen zijn online en dat is heel fijn. Want dat betekent dat je geen hele dagen meer in een klaslokaal hoeft door te brengen en ook niet ver hoeft te reizen. Je kunt onze opleidingen volgen op het moment en op de plek waar het jou uitkomt! Uitwisselen met mede-cursisten is mogelijk via een besloten Facebook studiegroep. Dus heel makkelijk, zowel met een PC als met een tablet.

Het beroep van Wmo consulent Frontoffice wordt door het UWV erkend als een krapteberoep. Dit betekent dat, als je een WW uitkering hebt, het UWV de kosten van de opleiding vergoedt. Wij zorgen voor jou dat je een goede offerte voor het UWV krijgt. Het complete programma vind je op de website van Wmotraining.

Wil je iemand persoonlijk spreken?

Vul het formulier "Gratis brochure aanvragen" in en vul je emailadres en telefoonnummer in, dan nemen we snel contact met je op!