MBO Training - Klantgericht telefoneren (Privé Studie)
- Tijdsduur
MBO Training - Klantgericht telefoneren (Privé Studie)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Individueel leren met een privé-docent
Starten wanneer het u past en onze docent komt naar u toe!
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een individueel leertraject.
- Leren met een privé-docent
- Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Unieke leermethodiek
Een klantgerichte telefoonbenadering is de eerste indruk van jouw organisatie. Maar hoe voer je zo'n gesprek eigenlijk? Hoe ga je om met tegenwerpingen en hoe behoud je overzicht? In de training klantgericht telefoneren leer je op een hands-on manier hoe je een telefoongesprek opbouwt, werkt met een belscript en omgaat met bezwaren. Met praktijkgerichte opdrachten en casestudies pas je de geleerde methoden direct toe in jouw dagelijkse praktijk. Na het afronden van deze inspirerende training ben je bekwaam om op een klantgerichte wijze gesprekken te voeren. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je telefoonvaardigheden!
Ontwikkel jezelf met een privé-docent! VSK-Academy is de opleider die je …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Individueel leren met een privé-docent
Starten wanneer het u past en onze docent komt naar u toe!
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het behalen van een maximaal leerrendement. Echt groeien, kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiek ontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een individueel leertraject.
- Leren met een privé-docent
- Flexibiliteit in leslocatie en lesmoment
- De praktijk staat centraal
- Geen inschrijfgeld
- Unieke leermethodiek
Een klantgerichte telefoonbenadering is de eerste indruk van jouw organisatie. Maar hoe voer je zo'n gesprek eigenlijk? Hoe ga je om met tegenwerpingen en hoe behoud je overzicht? In de training klantgericht telefoneren leer je op een hands-on manier hoe je een telefoongesprek opbouwt, werkt met een belscript en omgaat met bezwaren. Met praktijkgerichte opdrachten en casestudies pas je de geleerde methoden direct toe in jouw dagelijkse praktijk. Na het afronden van deze inspirerende training ben je bekwaam om op een klantgerichte wijze gesprekken te voeren. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je telefoonvaardigheden!
Ontwikkel jezelf met een privé-docent! VSK-Academy is de opleider die je zoekt. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal. Tijdens een training word je van begin tot eind optimaal begeleid. VSK-Academy is de toonaangevende privéopleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de training afgestemd op jouw werkomgeving. De lesdata wordt in overleg met jou vastgesteld en de docent komt naar jouw organisatie om de training te geven. Met jouw persoonlijke docent behaal je het hoogste leerrendement!
Voor wie?
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren.
Vooropleiding
VSK-Academy heeft geen vereisten gesteld aan je vooropleiding om aan deze training deel te nemen. Als je onzeker bent over het vereiste instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling advies en voorlichting.
Voorbereiding
Er is geen voorbereiding of specifieke studieachtergrond nodig om aan deze training deel te nemen.
Leerdoelen
- heb je inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
- ben je in staat om een belscript op te stellen
- weet je hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen
- ben je in staat om te gaan met tegenwerpingen
- heb je inzicht in afsluittechnieken
- ben je in staat om te onderhandelen via de telefoon
Programma
In deze training komen diverse onderwerpen aan bod. Gezamenlijk bieden deze onderwerpen de nodige kennis en vaardigheden.
Inhoud van Module 1
- Voorbereiding van het telefoongesprek
- Uitvoeren van het telefoongesprek
- Doeltreffend presenteren
- Telefoonetiquette
- Telefonisch onderhandelen
- Samenvatten en afsluiten telefoongesprek
Certificaat
Het volgen van de training MBO Training - Klantgericht telefoneren geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- MBO Training - Klantgericht telefoneren
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van VSK-Academy en wordt je opgenomen in ons register.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.