Klantgericht Schrijven

Klantgericht, vriendelijk, betrokken, ... Aan ambities rondom klantcommunicatie ontbreekt het vaak niet. Maar hoe schrijf je het ook zo op dat je in ieder klantcontactmoment die belofte waarmaakt? Of het nu om een brief, e-mail, interne notitie, webtekst of brochure gaat; klantgericht (en wervend) schrijven is een kunst. Een kunst die je leert in onze incompany training Klantgericht Schrijven. 

We nemen altijd de teksten van deelnemers als uitgangspunt. Zo is iedere minuut van de training nuttig en ziet iedereen direct waar hij nog kansen laat liggen in zijn eigen teksten. Korte, praktische tips en voorbeelden wisselen we af met veel oefenen. Wij doen dus veel voorbereiding voor een maatwerkprogramma waardoor de training zelf kort en effectief is. En nog leuk ook. 

Afhankelijk van het soort klantcontact dat cursisten hebben, leggen we de nadruk op e-mail, brieven, telefoon en balie (bijvoorbeeld voor KCC of front office) of juist op wervende teksten zoals webteksten, brochures en persberichten (communicatieprofessionals).