Vaardigheden conflictanalyse

In deze compacte 2-daagse opleiding gaat het erom te leren efficiënt en constructief met conflicten om te gaan en adequaat te kunnen adviseren over de juiste aanpak ervan.

komen overal voor; daar moet wat mee gedaan worden; ze gaan niet vanzelf over. Onze reflex is al snel: we moeten maatregelen nemen. Procederen, of misschien mediation. Merlijn kent minstens om conflicten aan te pakken. De kunst is te begrijpen welke methode in een specifieke casus optimaal is, dat wil zeggen: de beste, meest toepasselijke methode tegen de minste kosten.

Literatuur

Lees over het herkennen van de juiste oplossingsmethode: In dit boek definiëren we ruim twintig conflictbegeleidingsmethoden waarmee vrijwel ieder conflict op een adequate en effectieve wijze kan worden aangepakt. Dit boek is geschreven voor toekomstige conflictadviseurs en voor iedereen die zich met conflicten bezighoudt of zijn ideeën over conflicten en de hantering hiervan wil verruimen – zowel op persoon­lijk als op professioneel vlak. Het bevat kennis die wij onontbeerlijk achten voor .

Studiebelasting

Bij deze 2-daagse opleiding is de studiebelasting vastgesteld op 15

conflicthantering, -analyse en -interventies

- Professionals van HBO+ niveau
- Directeuren, bestuurders
- HR –adviseurs, hulpverleners, vertrouwenspersonen
- Toezichthouders
- Zelfstandige coaches, mediators, procesbegeleiders
- Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist
- Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep

- U hebt inzicht in methoden om conflicten aan te pakken.
- U kunt effectief over de juiste aanpak adviseren.
- U kunt adviseren over de keuze van behandelaars.
- U beschikt over sterke adviesvaardigheden.
- U kunt zich onafhankelijk opstellen.
- Het trainingsniveau ligt op HBO+ werk- en denkniveau of door ervaring verkregen.

Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0Z3W000000yGboUAE).

Dag 1 :

(algemene kader)

Ochtendprogramma:

09.30 - 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 - 10.30 : welkom, afstemmen programma, korte kennismaking,

bespreking voorbereidingsformulieren

10.30 - 11.30 : inleiding belangrijke factoren van vertrouwen: de trust-

equasion van David Maister, koppeling competenties

voor conflictanalyse gevolgd door een oefening en plenaire

nabespreking, afstemmen leerdoelen

11.30 - 11.45 : pauze

11.45 - 12.30 : inleiding conflicten, model relatie-inhoud-principes,

escalatieladder van Glasl.

12.30 - 13.30 : lunch

Middagprogramma:

13.30 - 14.15 : inleiding vaardigheden conflictanalyse, structuur

adviesgesprek, verdieping luisteren, samenvatten en

doorvragen (LSD)

14.15 - 15.00 : verdieping herkennen van en doorvragen naar issues of

mogelijk al belangen: plenaire oefening en praktische inleiding

15.00 - 15.15 : pauze

15.15 - 16.30 : oefening conflictanalyse aan de hand van praktijkcase en

plenaire nabespreking

16.30 - 17.00: vragen, evaluatie en vooruitblik dag 2

Dag 2 :

(van conflictdynamiek naar conflictanalyse)

Ochtendprogramma:

09.30 - 10.00 : ontvangst met koffie/thee

10.00 - 10.30 : terugblik op dag 1, afstemmen programma

10.30 - 11.15 : verdieping emoties: emoties en mensbeeld, geweldloze

communicatie en emoties (Marshall Rosenberg), emoties

vanuit constructivistisch perspectief (Georg Kelly),

rouwprocessen en psychisch trauma (Elisabeth Kubler-Ross)

en plenaire oefening

11.15 - 11.30 : pauze

11.30 - 12.45 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in

casus deelnemers (waarbij de deelnemer zelf conflictpartij

is) en plenaire nabespreking

12.45 - 13.45 : lunch

Middagprogramma:

13.45 - 14.30 : inleiding systemisch werk: o.a. systeemtheorie,

opstellingen, associatieve technieken, triades en circulaire

vragen, thema’s in teams, groepsprocessen en 4 niveaus

van taakvolwassenheid in teams (Hersey en Blanchard)

14.30 - 15.00 : oefening machtsbronnen, inleiding omgaan met

machtsverschillen, macht en onmacht, drama-driehoek,

probleemeigenaarschap/verantwoordelijkheid, dader-

slachtoffer dynamiek en transactionele analyse

15.00 - 15.15 : pauze

15.15 - 16.45 : oefening intakegesprek, analyse, diagnose en advies in

casus deelnemers (waarbij de deelnemer als derde/adviseur

is betrokken) en plenaire nabespreking

16.45 - 17.00 : bespreking en evaluatie voorbereidingsformulieren /

terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde,

feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst

deelnemingscertificaten

Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

- PE: 12 punten, categorie 2
- PE: 18 BNS-uren