Telefoontraining sales binnendienst
- Niveau
- Tijdsduur
Telefoontraining sales binnendienst
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Wil jij jouw telefonische acquisitie skills verbeteren? Dan ben je bij Leadworks aan het goede adres. Wij hebben ruim 20 jaar ervaring met het werven van klanten via de telefoon. Wij bieden een praktische training aan waarbij we praktijk en theorie met elkaar afwisselen. Deze training is geschikt voor iedereen die nieuwe klanten wil benaderen per telefoon en een relatie wil opbouwen met prospects.
De volgende onderwerpen komen aan de ord:
- verwachting van de klant
- vergroten klanttevredenheid
- telefoonetiquette
- verbale versus non-verbale communicatie
- structuur van een telefoongesprek
- effectieve vraag en luistertechnieken
- klantgerichtheid als attitude
- omgaan met verschillende type kla…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wil jij jouw telefonische acquisitie skills verbeteren? Dan ben je bij Leadworks aan het goede adres. Wij hebben ruim 20 jaar ervaring met het werven van klanten via de telefoon. Wij bieden een praktische training aan waarbij we praktijk en theorie met elkaar afwisselen. Deze training is geschikt voor iedereen die nieuwe klanten wil benaderen per telefoon en een relatie wil opbouwen met prospects.
De volgende onderwerpen komen aan de ord:
- verwachting van de klant
- vergroten klanttevredenheid
- telefoonetiquette
- verbale versus non-verbale communicatie
- structuur van een telefoongesprek
- effectieve vraag en luistertechnieken
- klantgerichtheid als attitude
- omgaan met verschillende type klanten
- omgaan met weerstand en klachten
- valkuilen aan de telefoon
- rollenspellen en oefeningen
- praktijkstuaties en -voorbelleden
- persoonlijk actieplan
Na afloop ga je naar huis met praktische en persoonlijke tips zodat je de volgende dag direct het verschil kunt maken! Tevens ontvang je een certificaat van deelname.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.