Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Input Support BV
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,0 Input Support BV heeft een gemiddelde beoordeling van 9,0 (uit 112 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,7
Gemiddeld cijfer voor Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!
Gebaseerd op 13 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Anne Peters
10
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Omdat ik de training individueel gevolgd heb, was er persoonlijk veel aandacht voor mij wat ik erg prettig vond. Je krijgt goede tips&tricks mee. Echt een aanrader deze training!

Frank, nogmaals bedankt! " - 08-07-2020 07:54

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Om… alles lezen - 08-07-2020 07:54

Anne wat een ontzettende aardige reactie en mooie beoordeling. Ben ik erg blij mee. En het was inderdaad een mooie dag en we hebben en hadden veel te bespreken. Van cockpitten, tot smoezen en van acceptatiebeleid tot risicoprofielen. En dan nog gewoon door middel van de telefoon het geld binnenpraten op een manier die minimaal weerstand oproept maar maximaal succes heeft. Ik wens je veel succes, ik zie je vast weer en als ik wat kan doen voor je hoor ik je.

- 08-07-2020 07:54

Startdata en plaatsen

placeEindhoven
15 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
15 okt. 2021
placeAmsterdam
20 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
20 okt. 2021
placeNootdorp
21 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
21 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
22 okt. 2021
placeUtrecht
22 okt. 2021
placeEindhoven
27 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
27 okt. 2021
placeEindhoven
28 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
28 okt. 2021
placeAmsterdam
29 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
29 okt. 2021
computer Online: online - virtual classroom
3 nov. 2021
placeUtrecht
3 nov. 2021
placeNootdorp
4 nov. 2021
check_circle Startgarantie
placeEindhoven
5 nov. 2021
computer Online: online - virtual classroom
5 nov. 2021
placeAmsterdam
10 nov. 2021

Beschrijving

Voordelen van Input Support

> Doorgaans kleine groepen: 1 tot 3 deelnemers
> Een praktische en praktijkgerichte aanpak
> Trainer(s) met veel vakkennis en jarenlange ervaring
> Hoge waardering door cursisten op Springest.nl

Telefonisch incasseren / Incasso

Weer die vervelende klant bellen over die onbetaalde factuur. Al meerdere keren heb je aangeklopt bij het bedrijf, maar je wordt elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Ze beloven je van alles, maar komen niks na. Als dit bij jou het geval is, dan ben je nu op het juiste adres.

Telefonisch aanmanen van debiteuren is 6x effectiever dan het sturen van betaalherinneringen, mits je dit natuurlijk op de juiste manier doet.

Tijdens de tweedaagse training Telefonisch incasseren leer jij hoe je op een dringende, maar vriendelijke manier de klant kan aanzetten om te betalen.

Aan het einde van deze training ben jij in staat om een goed georganiseerd gesprek…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Incasso, Debiteurenbeheer, Faillissement, Budgetmanagement en Bedrijfseconomie.

Voordelen van Input Support

> Doorgaans kleine groepen: 1 tot 3 deelnemers
> Een praktische en praktijkgerichte aanpak
> Trainer(s) met veel vakkennis en jarenlange ervaring
> Hoge waardering door cursisten op Springest.nl

Telefonisch incasseren / Incasso

Weer die vervelende klant bellen over die onbetaalde factuur. Al meerdere keren heb je aangeklopt bij het bedrijf, maar je wordt elke keer van het kastje naar de muur gestuurd. Ze beloven je van alles, maar komen niks na. Als dit bij jou het geval is, dan ben je nu op het juiste adres.

Telefonisch aanmanen van debiteuren is 6x effectiever dan het sturen van betaalherinneringen, mits je dit natuurlijk op de juiste manier doet.

Tijdens de tweedaagse training Telefonisch incasseren leer jij hoe je op een dringende, maar vriendelijke manier de klant kan aanzetten om te betalen.

Aan het einde van deze training ben jij in staat om een goed georganiseerd gesprek te voeren met jouw debiteuren en hen tot betaling aan te zetten. Je herkent hun smoezen en weet hoe je hierop het beste kunt reageren. Ook zorg je ervoor dat zij hun beloftes nakomen en welke sancties je moet toepassen indien ze dit niet doen.

Onderwerpen

  • Het belang van telefonisch incasseren
  • Structuur van het incassogesprek
  • De smoezen top 10 en hoe daarmee om te gaan
  • Het bedenken en formuleren van vragen
  • Soorten vragen en het belang van het verschil tussen de diverse soorten vragen
  • Gespreksopbouw & vraagstellingtechnieken
  • Het omgaan met klachten, smoezen en tegenwerpingen
  • Vriendelijk maar toch streng (aan)manen
  • Liquiditeitsproblemen tijdig signaleren en op anticiperen
  • Het omgaan met verschillende houdingen van debiteuren
  • Het verschil tussen niet kunnen en niet willen betalen doorgronden
  • Betalingsafspraken maken en controleren
  • Aansturen op toezeggingen en toezeggingen vastleggen
  • Het omgaan met twijfel, bezwaren en desinteresse
  • Resumeren van gemaakte afspraken en afsluiten

Inclusief

• Trainingsmaterialen en syllabus.
• Cursisten ontvangen na afloop een ingelijst certificaat.
• Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur.

Exclusief

• Het tarief is exclusief BTW en reiskosten a € 0,19 per gereden kilometer.

8,7
Gemiddeld cijfer voor Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!
Gebaseerd op 13 ervaringen
starstarstarstarstar
Anne Peters
10
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Omdat ik de training individueel gevolgd heb, was er persoonlijk veel aandacht voor mij wat ik erg prettig vond. Je krijgt goede tips&tricks mee. Echt een aanrader deze training!

Frank, nogmaals bedankt! " - 08-07-2020 07:54

"Ik heb 2 erg leerzame dagen gehad bij Frank Put. Frank heeft mij goed geholpen met verschillende casussen welke betrekking op mij hadden. Om… alles lezen - 08-07-2020 07:54

Anne wat een ontzettende aardige reactie en mooie beoordeling. Ben ik erg blij mee. En het was inderdaad een mooie dag en we hebben en hadden veel te bespreken. Van cockpitten, tot smoezen en van acceptatiebeleid tot risicoprofielen. En dan nog gewoon door middel van de telefoon het geld binnenpraten op een manier die minimaal weerstand oproept maar maximaal succes heeft. Ik wens je veel succes, ik zie je vast weer en als ik wat kan doen voor je hoor ik je.

- 08-07-2020 07:54
starstarstarstarstar_half
Wim Bögels
Financieel administratief medewerker
9
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Frank bedankt voor het 1 op 1 sparren met elkaar. Ik heb de 2 dagen cursus bij jullie in Nootdorp als zeer leerzaam, duidelijk en prettig ervaren. Al met al een echte aanrader. " - 08-11-2019 13:50

"Frank bedankt voor het 1 op 1 sparren met elkaar. Ik heb de 2 dagen cursus bij jullie in Nootdorp als zeer leerzaam, duidelijk en prettig er… alles lezen - 08-11-2019 13:50

Wim dankjewel, waren superleuke dage. Succes met alles!Groet Frank

- 08-11-2019 13:50
starstarstarstarstar
Roy van der Weijden
Financieel administratief medewerker
10
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Goede training gehad. veel geleerd over de manieren hoe je een debiteur kan overtuigen toch die ene factuur vandaag nog te betalen. Individuele training beviel mij prima. ik deed het in nootdorp zelf alles was erg goed geregeld!" - 20-09-2018 10:21

"Goede training gehad. veel geleerd over de manieren hoe je een debiteur kan overtuigen toch die ene factuur vandaag nog te betalen. Individu… alles lezen - 20-09-2018 10:21

starstarstarstarstar_border
C. Duncker
medewerker debiteurenbeheer
8
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"De flexibiliteit heb ik als zeer prettig ervaren. Op verzoek kon ik op zeer korte termijn terecht en had 1 op 1 cursus in 1 dag ipv 2. Intensief en praktijkgericht." - 30-01-2017 15:14

"De flexibiliteit heb ik als zeer prettig ervaren. Op verzoek kon ik op zeer korte termijn terecht en had 1 op 1 cursus in 1 dag ipv 2. Inten… alles lezen - 30-01-2017 15:14

starstarstarstarstar_border
Cindy Eijben
8,2
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"De training heeft aan mijn verwachtingen voldaan en ik heb geleerd om een andere aanpak te gebruiken in mijn gesprekken met klanten." - 17-10-2011 14:11

"De training heeft aan mijn verwachtingen voldaan en ik heb geleerd om een andere aanpak te gebruiken in mijn gesprekken met klanten. " - 17-10-2011 14:11

starstarstarstarstar_border
M. Bakelaar
8
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Goede tips! Training met praktijkvoorbeelden en theorie, vooral deze combinatie is zeer nuttig. Ik heb geleerd dat in de praktijk meer tact gebruiken nuttig is." - 17-10-2011 14:05

"Goede tips! Training met praktijkvoorbeelden en theorie, vooral deze combinatie is zeer nuttig. Ik heb geleerd dat in de praktijk meer tact … alles lezen - 17-10-2011 14:05

starstarstarstarstar_border
S. den Boer
8,2
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Nuttige tips en trucs maar ik vond bepaalde dingen wat te algemeen. In de praktijk zijn bepaalde dingen toch wat ingewikkelder.

In de praktijk zijn de gegeven tips in de training zeker de moeite waard om uit te proberen." - 17-10-2011 14:03

"Nuttige tips en trucs maar ik vond bepaalde dingen wat te algemeen. In de praktijk zijn bepaalde dingen toch wat ingewikkelder.In de praktij… alles lezen - 17-10-2011 14:03

starstarstarstarstar_half
Maria Perez
9,2
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Overzichtelijke stof en is goed en duidelijk behandeld. Ik heb geleerd dat ik klanten eerder moet benaderen m.b.t. de uitstaande vordering." - 17-10-2011 14:00

"Overzichtelijke stof en is goed en duidelijk behandeld. Ik heb geleerd dat ik klanten eerder moet benaderen m.b.t. de uitstaande vordering. " - 17-10-2011 14:00

starstarstarstarstar_half
Dirk Spek
9,2
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Leuke open en informele training. Genoeg praktijkvoorbeelden en raakvlakken met ons bedrijf. Het lijstje met de 10 tips zijn in de praktijk zeer goed bruikbaar." - 17-10-2011 13:59

"Leuke open en informele training. Genoeg praktijkvoorbeelden en raakvlakken met ons bedrijf. Het lijstje met de 10 tips zijn in de praktijk … alles lezen - 17-10-2011 13:59

starstarstarstarstar_border
M. Coppen
7,6
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Verhelderend, herkenbaar, duidelijk en overzichtelijk. Locatie bij ons op kantoor was minder. Ik heb geleerd dat ik mij in de toekomst minder gemakkelijk laat afschepen." - 17-10-2011 13:57

"Verhelderend, herkenbaar, duidelijk en overzichtelijk. Locatie bij ons op kantoor was minder. Ik heb geleerd dat ik mij in de toekomst minde… alles lezen - 17-10-2011 13:57

starstarstarstarstar_border
Charles Wubben
8,2
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Een bevestiging van dingen die je eigenlijk al jaren doet op de automatische piloot. Ik zal wel in de praktijk gaan brengen dat gesprekken met debiteuren goed moeten worden afgerond." - 17-10-2011 11:46

"Een bevestiging van dingen die je eigenlijk al jaren doet op de automatische piloot. Ik zal wel in de praktijk gaan brengen dat gesprekken m… alles lezen - 17-10-2011 11:46

starstarstarstarstar
Marjolein
10
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Zeer nuttige en praktijkgerichte training. Als zelfstandig kunstenaar had ik in het verleden nog wel eens het probleem dat een betaling wat langer bleef openstaan. Door deze training ben ik veel slimmer gaan nabellen en komt mijn geld ook veel eerder binnen. Een echte aanrader!!" - 06-06-2011 13:48

"Zeer nuttige en praktijkgerichte training. Als zelfstandig kunstenaar had ik in het verleden nog wel eens het probleem dat een betaling wat … alles lezen - 06-06-2011 13:48

starstarstarstarstar_border
Ralf
8
Telefonisch incasseren / debiteurenbeheer - nu ook online: virtual classroom!

"Leuke en goede training met handige tips en rollenspelen in een klein groepje, zodat iedereen voldoende aan bod komt. " - 03-05-2010 23:30

"Leuke en goede training met handige tips en rollenspelen in een klein groepje, zodat iedereen voldoende aan bod komt. " - 03-05-2010 23:30

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Input Support BV, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.