Nienke Bloem
CX Masterclass
starstarstarstarstar_half
Anoniem warning Customer Experience Masterclass 2024 is niet meer beschikbaar
"Een inspirerende masterclass voor de ervaren CX Professionals met passie voor de klant! Als je wilt weten wat CX Management echt inhoudt, zorg dat je deze masterclass niet mist. CX Management is een tamelijk nieuw begrip in Nederland, en de focus ligt veelal op 'NPS-scores’ en 'CRM-systemen', maar CX is veel meer dan dat. Hoe definieer je de juiste customer centric doelen en cultuur in je organisatie, wat bereik je met een Voice of the Customer Program, hoe zorg je dat iedereen in je organisatie begrijpt wie je klant is en wat ze echt nodig hebben en verwachten? Hoe maak je CX structureel meetbaar? Deze onderwerpen worden o.a. tijdens CX Masterclass behandeld aangevuld met interessante voorbeelden uit de praktijk. En ga voor het CCXP examen! " - 23-02-2018 13:58
"Een inspirerende masterclass voor de ervaren CX Professionals met passie voor de klant! Als je wilt weten wat CX Management echt inhoudt, zo… alles lezen - 23-02-2018 13:58
Nienke Bloem CCXP CSP MBA wordt vaak de Customer Experience Guru genoemd. Ze is een keynotespreker en trainer over Customer Experience (klantbeleving in goed Nederlands) en ze inspireert wereldwijd haar publiek met best practices en bewezen methodologieën.
Ze leidt een sprekersbusiness, een CX Game-bedrijf en zij is de ‘go to’ voor CX opleidingen. Daarnaast is zij associate partner van een CX Consultancy firma. Je kunt gerust zeggen dat ‘zij CX ademt’. Met haar 20 jaar ervaring in strategische verandermanagementfuncties binnen de telecom-, reis-, financiële en IT-branche, weet Nienke hoe bedrijven werken en spreekt zij de corporate taal. Maar op het podium en in de trainingsruimte is zij altijd inspirerend en hands-on. Niet voor niets is haar motto ‘Making Customer Experience Work’. Zij helpt u graag met het creëren van geweldige klantervaringen waardoor u nog betere bedrijfsresultaten behaalt.
starstarstarstarstar_half
Anoniem warning Customer Experience Masterclass 2024 is niet meer beschikbaar
"Een inspirerende masterclass voor de ervaren CX Professionals met passie voor de klant! Als je wilt weten wat CX Management echt inhoudt, zorg dat je deze masterclass niet mist. CX Management is een tamelijk nieuw begrip in Nederland, en de focus ligt veelal op 'NPS-scores’ en 'CRM-systemen', maar CX is veel meer dan dat. Hoe definieer je de juiste customer centric doelen en cultuur in je organisatie, wat bereik je met een Voice of the Customer Program, hoe zorg je dat iedereen in je organisatie begrijpt wie je klant is en wat ze echt nodig hebben en verwachten? Hoe maak je CX structureel meetbaar? Deze onderwerpen worden o.a. tijdens CX Masterclass behandeld aangevuld met interessante voorbeelden uit de praktijk. En ga voor het CCXP examen! " - 23-02-2018 13:58
"Een inspirerende masterclass voor de ervaren CX Professionals met passie voor de klant! Als je wilt weten wat CX Management echt inhoudt, zo… alles lezen - 23-02-2018 13:58
starstarstarstarstar_half
Erik Triepels warning Customer Experience Masterclass 2024 is niet meer beschikbaar
"Erg goede masterclass!Groesgrootte erg prettig, niet te groot waardoor veel interactie. Erg goede (uitgebreide) en toepasbare content telkens gecombineerd met goede best practices. Daarnaast erg goede energie aanwezig, vooral dankzij de passie van beide trainers." - 05-02-2018 07:25
"Erg goede masterclass!Groesgrootte erg prettig, niet te groot waardoor veel interactie. Erg goede (uitgebreide) en toepasbare content telken… alles lezen - 05-02-2018 07:25
Deel je ervaring
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.
Leerproducten van Nienke Bloem