Telefoneren in het Duits

Tijdens onze Training Telefoneren in het Duits gaan wij direct aan de slag met uw woordenschat, het voeren van inkomende telefoongesprekken en gesprekstrainingen. Heeft u moeite om zakelijke gesprekken in het Duits te voeren en uw zakenrelaties goed te verstaan? Het is belangrijk dat u vol zekerheid en vertrouwen kunt Telefoneren in het Duits, de eerste indruk van uw bedrijf is goud waard.

Onze training is geschikt voor receptionisten, telefonisten of werknemers die inkomende telefoongesprekken voeren met uw Duitse relaties.

Inhoud Training Telefoneren in het Duits

Het uitgangspunt van onze Training Telefoneren in het Duits zijn uw dagelijkse werkzaamheden en taalcontacten. In onze lesmethode staat daarom uw eigen inbreng centraal en gaat u aan de slag met eigen cases. Voorafgaand aan de training telefoneren in het Duits bespreken wij duidelijk uw wensen, doelstellingen en ervaringen met de Duitse taal. Tijdens de online module gaat u actief aan de slag met interactieve rollenspellen.

Week 1 – Praktijksessie
In de eerste week van de taaltraining telefoneren in het Duits gaan wij uitgebreid in op:

• het telefonische alfabet, getallen, data en nuttige zinnen
• inkomende telefoongesprekken en het juist afhandelen van de telefoongesprekken

Week 2 – Online module
In de tweede week gaan wij actief aan de slag om uw inkomende telefoongesprekken in het Duits te verbeteren. U leert in deze online module welke elementen belangrijk zijn bij een telefoongesprek in het Duits, reiken wij u praktische tips aan en gaat u aan de slag met rollenspellen.

Week 3 – Praktijksessie
In de laatste trainingsdag telefoneren in het Duits besteden wij aandacht aan gesprekstrainingen en informatieoverdracht.  Na deze laatste trainingsdag kunt u telefoneren in het Duits direct in uw dagelijkse praktijk toepassen.

Onze drie trainingsdagen nemen een halve dag in beslag qua tijd.

Na de training:

• is uw woordenschat uitgebreid en kent u praktische voorbeeldzinnen
• kunt u doorvragen en inspelen op de situatie
• kunt u een klantgericht telefoongesprek in het zakelijk Duits voeren en deze correct afsluiten
• begrijpt u wat de klant vraagt en kunt u goed doorverbinden
• spreekt u vol zelfvertrouwen een telefoongesprek in het Duits

Telefoneren in het Duits? Open training of incompany

Heeft u specifieke wensen of leerdoelen voor uw organisatie? Dan is onze incompany training telefoneren in het Duits zeer geschikt. De incompany training wordt afgestemd op uw organisatie én de aanwezige taalkennis van uw deelnemers. Samen met onze trainers bepaalt u de inhoud van de training en kunnen bedrijfsspecifieke cases opgenomen worden.