Online | Avond | Training Anti Agressie | Apotheken

Ben je werkzaam bij een Apotheek? Dan is deze training iets voor jou! Samen met jouw team maak je kennis met nieuwe gespreksvaardigheden en leer je om gesprekken soepeler te laten verlopen.

Vanuit onze trainingen vernemen wij regelmatig dat apothekers en hun assistenten zich bedreigd voelen of zelfs lichamelijk aangevallen zijn. Men ervaart dat het geweld en de dreiging toeneemt. Soms heeft het te maken met een medicijn dat uit de handel is genomen of met een langere wachttijd. Mensen in de wachtruimte raken oververhit of worden emotioneel. Medewerkers vragen ons vaak hoe zij het beste kunnen omgaan met die emoties en het vervelende gedrag. Voor de apothekers en hun assistenten verzorgen wij vaak een korte sessie in de avonduren, in de apotheek, met reële situaties uit de praktijk. Op een datum die voor jullie past.

Onze trainers en acteurs kennen de situaties waarbij jullie het hoofd koel moeten houden. Er is niets zo vervelend als een situatie die je niet in de hand hebt. Leer middels deze training hoe je beter kunt omgaan met lastige klanten. Schrijf je nu in!

Tijdens de aggressietraining gaan we onder begeleiding van de trainer oefenen met een ervaren acteur. Deze acteur en de trainer werken al jarenlang samen. Jij hebt zelf de regie en jij bepaalt wanneer je een time-out wilt. Wij zijn er om jou verder te helpen!