ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

Tijdsduur
Locatie
Op locatie
Startdatum en plaats

ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

Startel bv
Logo van Startel bv
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 Startel bv heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 138 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,8
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)
Gebaseerd op 9 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Marco de Waard
9
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Goede, duidelijke training. Genoeg ruimte voor vragen en focus op het begrijpen en toepassen van Itil. Training was ook erg gericht op het examen, met veel oefen vragen en verduidelijkingen wat examen stof is. " - 21-07-2023 14:02

"Goede, duidelijke training. Genoeg ruimte voor vragen en focus op het begrijpen en toepassen van Itil. Training was ook erg gericht op het e… alles lezen - 21-07-2023 14:02

Startdata en plaatsen

placeStartel (Drachten)
26 feb. 2024 tot 28 feb. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 26 februari 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 1
event 28 februari 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 2
placeVirtual
26 feb. 2024 tot 28 feb. 2024
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 26 februari 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 1
event 28 februari 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 2
placeStartel (Drachten)
18 mrt. 2024 tot 19 mrt. 2024
Toon rooster
event 18 maart 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 1
event 19 maart 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 2
placeVirtual
18 mrt. 2024 tot 19 mrt. 2024
Toon rooster
event 18 maart 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 1
event 19 maart 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 2
placeStartel (Drachten)
6 mei. 2024 tot 7 mei. 2024
Toon rooster
event 6 mei 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 1
event 7 mei 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 2
placeVirtual
6 mei. 2024 tot 7 mei. 2024
Toon rooster
event 6 mei 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 1
event 7 mei 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 2
placeStartel (Drachten)
29 mei. 2024 tot 30 mei. 2024
Toon rooster
event 29 mei 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 1
event 30 mei 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 2
placeVirtual
29 mei. 2024 tot 30 mei. 2024
Toon rooster
event 29 mei 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 1
event 30 mei 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 2
placeStartel (Drachten)
16 sep. 2024 tot 17 sep. 2024
Toon rooster
event 16 september 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 1
event 17 september 2024, 09:00-17:00, Startel (Drachten), Dag 2
placeVirtual
16 sep. 2024 tot 17 sep. 2024
Toon rooster
event 16 september 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 1
event 17 september 2024, 09:00-17:00, Virtual, Dag 2

Beschrijving

Startel in Drachten verzorgt al ruim 25 jaar IT opleidingen in Nederland en Belgie. 

Algemene omschrijving

De training: “ITIL® 4 Foundation” is een essentiële stap voor professionals die op zoek zijn naar een diepgaand begrip van IT-servicemanagement. Deze training biedt een uitgebreid overzicht van de nieuwste best practices en richtlijnen binnen ITIL® 4, een wereldwijd erkend raamwerk voor het verlenen van gebruikersondersteuning.

Tijdens deze training verwerven deelnemers de benodigde kennis en vaardigheden om IT-diensten effectief te ontwerpen, leveren en beheren volgens de ITIL® 4-principes. Onderwerpen omvatten de levensduur van IT-diensten, servicewaardeketens, procesoptimalisatie en een voortdurende verbetering.

Na succesvolle afronding van de training: “ITIL® 4 Foun…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ITIL Foundation examen, ITIL v4, ITIL Overzicht, ITIL Foundation en ITIL v3.

Startel in Drachten verzorgt al ruim 25 jaar IT opleidingen in Nederland en Belgie. 

Algemene omschrijving

De training: “ITIL® 4 Foundation” is een essentiële stap voor professionals die op zoek zijn naar een diepgaand begrip van IT-servicemanagement. Deze training biedt een uitgebreid overzicht van de nieuwste best practices en richtlijnen binnen ITIL® 4, een wereldwijd erkend raamwerk voor het verlenen van gebruikersondersteuning.

Tijdens deze training verwerven deelnemers de benodigde kennis en vaardigheden om IT-diensten effectief te ontwerpen, leveren en beheren volgens de ITIL® 4-principes. Onderwerpen omvatten de levensduur van IT-diensten, servicewaardeketens, procesoptimalisatie en een voortdurende verbetering.

Na succesvolle afronding van de training: “ITIL® 4 Foundation”, hebben deelnemers een stevige basis in IT-servicemanagement en begrijpen ze hoe ITIL® 4-principes toegepast kunnen worden om de prestaties en efficiëntie van organisaties te verbeteren.

Deze training is ideaal voor IT-professionals, managers en iedereen die betrokken is bij IT-servicelevering. Het behalen van het ITIL® 4 Foundation-certificaat opent deuren naar carrièrekansen en verbetert de waarde die je aan je organisatie kunt bijdragen.

Doelgroep

Ben je een IT-professional die streeft naar uitmuntendheid in servicebeheer? Of ben je een manager die de IT-diensten van je organisatie wil optimaliseren? Dan is de training: “ITIL® 4 Foundation” speciaal ontworpen voor jou! Deze training is ideaal voor iedereen die betrokken is bij IT-servicelevering, inclusief IT-managers, consultants, systeembeheerders en zelfs beginnende professionals in de IT-sector.

Als je wilt begrijpen hoe je IT-diensten strategisch kunt ontwerpen, implementeren en beheren volgens de nieuwste wereldwijde normen, dan is deze training een aanrader.

Bovendien kun je door het behalen van het ITIL® 4 Foundation-certificaat nieuwe carrièrekansen ontdekken en jouw geloofwaardigheid verbeteren als een IT-professional die bekwaam is in servicemanagement.

Leerdoelen

Dit zijn de essentiële leerdoelen van de training: “ITIL® 4 Foundation”:

  • Begrijp ITIL® 4-principes: Verkrijg diepgaand inzicht in de fundamenten van ITIL® 4, inclusief servicelevenscycli, servicewaardeketens en de rol van ITIL bij het optimaliseren van organisatorische processen.
  • Kennis van servicemanagement: Leer hoe je IT-diensten ontwerpt, levert en ondersteunt met behulp van de nieuwste best practices en richtlijnen, gericht op het verbeteren van de algehele servicewaarde.
  • Servicelevenscycli: Verken de verschillende fasen van de servicelevenscyclus en begrijp hoe je deze effectief kunt plannen, implementeren en voortdurend kunt verbeteren binnen deze cycli.
  • Servicewaardeketens: Krijg inzicht in servicewaardeketens en hoe deze waarde genereren voor zowel de organisatie als haar klanten, en ontdek hoe je deze ketens kunt optimaliseren.
  • Blijf de dienstverlening verbeteren: Leer de principes van een voortdurende verbetering en ontwikkel vaardigheden om de kwaliteit en efficiëntie van IT-diensten te blijven verbeteren.
  • ITIL®-governance en -compliance: Begrijp de rol van ITIL® bij governance en compliance en hoe het bijdraagt aan het voldoen aan de regelgevende normen en organisatorische doelstellingen.
  • Certificering: Bereid je voor op het ITIL® 4 Foundation-examen en behaal de internationaal erkende certificering, waarmee je je expertise aantoont en je carrière in IT-servicemanagement naar nieuwe hoogten tilt.

Voorkennis

Voor de training: “ITIL® 4 Foundation” zijn er geen specifieke eisen waar je aan moet voldoen om je in te kunnen schrijven. Dit is een toegankelijke training die bedoeld is voor iedereen die geïnteresseerd is in IT-servicemanagement, ongeacht hun achtergrond.

Er zijn echter enkele aanbevolen vaardigheden en kennisgebieden die de deelnemers kunnen helpen de training optimaal te benutten:

  • Basis IT-kennis: Hoewel het niet verplicht is, wordt het sterk aanbevolen dat deelnemers een basiskennis hebben van IT-gerelateerde concepten, inclusief de werking van computersystemen, netwerken en algemene IT-termen.
  • Werkervaring: Er is geen specifieke werkervaring vereist, maar de training kan vooral waardevol zijn voor professionals die betrokken zijn bij IT-servicebeheer, zoals: IT-managers, servicedeskmedewerkers en systeembeheerders.
  • Interesse in IT-servicemanagement: Een interesse in het begrijpen en verbeteren van IT-services in organisaties is essentieel. Als jij een carrière ambieert in IT-servicemanagement of je huidige kennis wilt uitbreiden, dan is deze training zeer geschikt.

Onderwerpen

De basisbegrippen en principes van ITIL4®

  • Service en Value.
  • Service Relationships.

De 4 dimensies van ITIL4®

  • Organisatie en mensen.
  • Informatie en technologie.
  • Value stream en processen.
  • Partners en leveranciers.

De 7 ITIL® Guiding Principles

  • Focus on value.
  • Start where you are.
  • Progress iteratively with feedback.
  • Collaborate and promote visibility.
  • Think and work holistically.
  • Keep it simple and practical.
  • Optimize and automate.

Service Value System

  • Service Value Chain-elementen:
    • Plan.
    • Improve.
    • Engage.
    • Design & transition.
    • Obtain / Build.
    • Deliver & support.

Service Value Chain

  • Inputs, Outputs en de rol in het ondersteunen van de Value Streams.
  • ITIL®-praktijken die de Service Value Chain ondersteunen:
    • Continual Improvement (inclusief het Continual Improvement Model).
    • Change control.
    • Incident management.
    • Problem management.
    • Service request management.
    • Service desk.
    • Service level management.

Het doel van de volgende ITIL®-praktijken

  • Information security management.
  • Relationship management.
  • Supplier management.
  • Service configuration management.
  • IT asset management.
  • Business analysis.
  • Deployment management.
  • Monitoring and event management.
  • Release management.
8,8
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)
Gebaseerd op 9 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Marco de Waard
9
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Goede, duidelijke training. Genoeg ruimte voor vragen en focus op het begrijpen en toepassen van Itil. Training was ook erg gericht op het examen, met veel oefen vragen en verduidelijkingen wat examen stof is. " - 21-07-2023 14:02

"Goede, duidelijke training. Genoeg ruimte voor vragen en focus op het begrijpen en toepassen van Itil. Training was ook erg gericht op het e… alles lezen - 21-07-2023 14:02

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Voldeed aan jouw verwachting 5
Opleidingsmateriaal 5
Docent 5
Lokaal 3
Computers/Systemen N.v.t.
Catering 5
Algemene indruk 5

Beschikbare tijd
voldoende

Moeilijkheidsgraad
op niveau

Hoe waarschijnlijk is het dat u Startel aanbeveelt aan vrienden of collega's?
9" - 21-06-2023 06:50

"Voldeed aan jouw verwachting 5 Opleidingsmateriaal 5 Docent 5 Lokaal 3 Computers/Systemen N.v.t. Catering 5 Algemene indruk 5 Besch… alles lezen - 21-06-2023 06:50

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Waardering voor de cursus(1=slecht, 2=matig, 3=neutraal, 4=goed, 5=uitstekend)
Voldeed aan uw verwachting 5
Opleidingsmateriaal 5
Docent 5
Lokaal 3
Computers/Systemen 4
Catering 5
Algemene indruk 5

Hoe waarschijnlijk is het dat u Startel aanbeveelt aan vrienden of collega's?
9

Zou u deze training aanbevelen bij uw collega?
JA" - 02-05-2023 14:56

"Waardering voor de cursus(1=slecht, 2=matig, 3=neutraal, 4=goed, 5=uitstekend) Voldeed aan uw verwachting 5 Opleidingsmateriaal 5 Docent … alles lezen - 02-05-2023 14:56

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"De training was op niveau. Het was een duidelijke training en de trainer legde alles duidelijk uit.

Waardering voor de cursus (1=slecht, 2=matig, 3=neutraal, 4=goed, 5=uitstekend)

Voldeed aan uw verwachting 5
Opleidingsmateriaal 5
Docent 5
Lokaal N.v.t.
Computers/Systemen N.v.t.
Catering N.v.t.
Algemene indruk 5" - 22-03-2023 15:19

"De training was op niveau. Het was een duidelijke training en de trainer legde alles duidelijk uit. Waardering voor de cursus (1=slecht, … alles lezen - 22-03-2023 15:19

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Ik heb de ITIL-4 Foundation training gevolgd. De training was op niveau. Ik zou de training aanbevelen aan collega's. De kennis is toepasbaar in de praktijk.

Waardering voor de cursus(1=slecht, 2=matig, 3=neutraal, 4=goed, 5=uitstekend)
Voldeed aan uw verwachting 5
Opleidingsmateriaal 5
Docent 5
Lokaal 5
Computers/Systemen 5
Catering 5
Algemene indruk 5" - 14-03-2023 09:15

"Ik heb de ITIL-4 Foundation training gevolgd. De training was op niveau. Ik zou de training aanbevelen aan collega's. De kennis is toepasbaa… alles lezen - 14-03-2023 09:15

starstarstarstarstar_border
Diederick Kaaij
8
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Erg droge stof, maar het werd goed en helder uitgelegd. Tevens lag het tempo precies goed, er werd niet te snel door dingen heen gegaan maar ook niet te langzaam wat saai zou kunnen worden. Ook goed gebruik van voorbeelden en goede interactie met de groep." - 06-03-2023 13:21

"Erg droge stof, maar het werd goed en helder uitgelegd. Tevens lag het tempo precies goed, er werd niet te snel door dingen heen gegaan maar… alles lezen - 06-03-2023 13:21

Nicolas Nooij
starstarstarstarstar
Nicolas Nooij
Functioneel Beheerder
10
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Hele leuke virtuele training met genoeg afwisseling. Trainer beschikt over veel ervaring en kennis van ITIL. Ik heb deze training met veel plezier gevolgd en het is een echte aanrader om ITIL goed te begrijpen." - 22-02-2023 10:22

"Hele leuke virtuele training met genoeg afwisseling. Trainer beschikt over veel ervaring en kennis van ITIL. Ik heb deze training met veel p… alles lezen - 22-02-2023 10:22

starstarstarstar_halfstar_border
Angelo de Vries
7
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"De training is goed bevallen. Startel heeft dit goed geregeld en verzorgd. De stof werd duidelijk uitgelegd door de trainer en heb mede hierdoor het examen in een keer kunnen halen. Zeker een aanrader." - 30-09-2021 16:22

"De training is goed bevallen. Startel heeft dit goed geregeld en verzorgd. De stof werd duidelijk uitgelegd door de trainer en heb mede hier… alles lezen - 30-09-2021 16:22

starstarstarstarstar_border
Jan Roeland
8
ITIL® 4 Foundation (incl. Examen)

"Over het algemeen een positieve indruk, prettige begeleider / instructeur, goed verzorgd traject, het examen bestond uit zeer krom-Nederlandse vragen die naar mijn mening geen goede toets was van de beheersing van de stof." - 05-06-2021 12:21

"Over het algemeen een positieve indruk, prettige begeleider / instructeur, goed verzorgd traject, het examen bestond uit zeer krom-Nederland… alles lezen - 05-06-2021 12:21

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.