ITIL® 4 Foundation Training incl. Examen & Examentraining

ITIL® v4 Foundation incl. examen (3 dgn)

Deze training bereid je optimaal voor op het ITIL®4 Foundation- examen. Het examen en een examentraining zijn inbegrepen bij deze 3-daagse training. ITIL is wereldwijd dé standaard voor IT Service Management. ITIL4 biedt actuele inzichten en integreert o.a. Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. ITIL 4 ondersteunt snellere, waardegedreven en kwalitatieve opleveringen van IT-diensten, zowel voor medewerkers als organisaties.

Tijdens deze training maak je kennis met de kernbegrippen van ITIL4 en leer je hoe waarde kan worden gecreëerd en geleverd volgens de principes van ITIL. We behandelen onder meer:
• Het ITIL Service Value System (SVS)
• Het Four Dimensions Model
• De Servicewaardeketen (Service Value Chain)
• Practices (voorheen processen) uit de IT Infrastructure Library

We adviseren vooraf 8 tot 12 uur zelfstudie voordat je het examen aflegt. Voor een optimale voorbereiding ontvang je gratis oefenexamens. Op de laatste cursusdag oefenen we samen nogmaals het examen, waarna je direct het Nederlandstalige examen aflegt op de trainingslocatie.

Voor wie?

Deze training is geschikt voor iedereen die betrokken is bij het beheer, de organisatie en de optimalisatie van processen binnen een IT-serviceorganisatie. Zoals operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT service management-vaardigheden willen verbeteren volgens de meest actuele inzichten. De cursus is ook geschikt voor personen die al ervaring hebben met eerdere versies van ITIL

Voorkennis

Voor deze ITIL® 4 Foundation training zijn geen specifieke vooropleidingseisen vereist. Heb je al ervaring met ITIL? Dan kan de kortere 2-daagse training een geschikte training zijn. Wil je advies over welke ITIL training bij jou past? Neem dan contact met ons op, we adviseren je graag.

Taal

De training wordt in het Nederlands gegeven.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Inclusief examen en examentraining

De training bereidt je optimaal voor op het bijbehorende het ITIL® v4 Foundation examen. Het examen en examentraining zijn inclusief. En op de 3e trainingsdag leg je het examen, op papier, af op de trainingslocatie.

Vervolgtrainingen

Na het volgen van de training ITIL® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:

• ASL Foundation training
• BiSL  Foundation training

 

 

ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited.

Lesprogramma

Introductie
IT service management in de moderne wereld
Over ITIL 4
De structuur en voordelen van het ITIL 4 framework
Het ITIL service value system
Het vier dimensies model
De belangrijkste begrippen van service management
Waarde en waarde co-creatie
Organisaties, service providers, service consumers, en andere stakeholders
Producten en services
Het inrichten van resources voor waarde creatie
Service aanbod
Servicerelaties
Het service relationship model
Waarde: uitkomsten, kosten en risico’s
De vier dimensies van service management
Organisaties en mensen
Informatie en technologie
Partners en leveranciers
Waardestromen en processen
Waardestromen voor service management
Processen
Externe factoren

 

Lesmethodes

Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:

• Klassikaal op locatie

  Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.

• In-company / Maatwerk

  In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de Klassikale Training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.

Microsoft Certified Trainers

Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas.

Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?

Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.

SignOn en het UWV

SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.