Integraal conflictmanagement

Conflicten zijn vaak een grote uitdaging voor leidinggevenden en teams, waardoor onwenselijke processen ontstaan zoals verwaarlozing van teams en medewerkers, hoog ziekteverzuim, disfunctioneel gedrag

In deze tweedaagse leer je hoe je conflicten kunt benutten voor effectievere samenwerking en betere resultaten. Het gaat over hoe de signalen van een escalerend conflict kunnen worden herkend, hoe vanuit een systemische kijk op processen adequaat te reageren, op welk moment welke interventie het meest effect heeft en hoe een integraal conflictmanagementsysteem in de organisatie of die van de klant er uit kan zien. De training is gebaseerd op cases uit de praktijk van de trainers. Ook kunnen eigen cases van deelnemers worden ingebracht. Bij de oefeningen en nabesprekingen krijgen de deelnemers uitgebreid de gelegenheid om ervaring en kennis met elkaar uit te

Integraal conflictmanagement

- Iedereen in en rond de organisatie die te maken heeft met conflicten van anderen zowel intern als extern, bijvoorbeeld:
- Leidinggevenden
- HRM-functionarissen
- OR-leden
- Bedrijfsartsen
- Vertrouwenspersonen
- Advocaten
- Maatschappelijk werker

- Het signaleren en identificeren van conflicten en ongewenst gedrag
- Conflictstijlen en de eigen voorkeur van het omgaan met conflicten.
- Een conflictvriendelijke organisatie
- Wat integraal conflictmanagement is
- Welke hulptroepen ingeschakeld kunnen worden en welke verbanden hiertussen kunnen worden gelegd
- Het toepassen van conflictmanagement in de praktijk
- Systemisch werken en het identificeren van systemen en de systemische werking in en rond de organisatie
- Wat een integraal conflictmanagementsysteem (ICM) inhoudt en wat de kosten en baten zijn
- Het beoordelen van het ICM van de eigen organisatie en eventueel bij te stellen of een eigen ICM te ontwikkelen

Hoe proactief of reactief ICM te implementeren in een organisatie waar al conflicten zijn

Kijk voor een beschrijving van de opleiding in onze brochure (https://www.merlijngroep.nl/?redirect_sf=a0ZJz000001Ug1FMAS).

Dag 1

Ochtendprogramma

09.30 - 10.00: Ontvangst met koffie/thee, informeel kennismaken met trainers en collega deelnemers

10.00 - 10.15: Uitleg van de dag, huishoudelijke afspraken, inventarisatie persoonlijke aandachtspunten, ervaringen en leerdoelen o.a. op basis van de digitale voorbereidingsformulieren

10.15 - 11.00: Biografische analyse van conflicten. Hoe gingen jullie vroeger thuis met conflicten om en hoe doe je het nu?

Verschilt je aanpak per situatie?

11.00 - 11.15: Pauze

11.15 - 12.55: Conflictstijlen; Escalatietrap van Glasl en Wat is conflictvaardigheid

12.55 - 13.00: Terugblik op de ochtend

13.00 - 13.45: Lunch

Middagprogramma

13.45 - 15.00: De conflictvriendelijke organisatie (test in reader). Wat is Integraal conflictmanagement en wat zijn de uitgangspunten?

15.00 - 15.15: Pauze

15.15 - 16.40: Overzicht van de hulptroepen. Hoe ziet Integraal conflictmanagement er globaal uit? Hierbij worden de verbanden tussen de hulptroepen gelegd.

16.40 - 17.00: Terugblik op dag 1, vooruitblik en huiswerk dag 2

Dag 2

Ochtendprogramma

09.30 - 10.00: Ontvangst met koffie/thee

10.00 - 10.15: Terugblik op dag 1 en uitleg van de dag

10.15 - 11.00: Casus vertellen en deelnemers vragen hoe er in de organisatie mee wordt omgegaan. In groepjes, plenair bespreken.

11.00 - 11.15: Pauze

11.15 - 12.55: Systemisch werken: wat is het en uitleg systemische principes.

Eigen casus in groepjes bespreken. Hoe zou je het vanuit de systemische principes aanpakken?

12.55 – 13.00: Terugblik op de ochtend

13.00 - 13.45: Lunch

Middagprogramma

13.45 - 15.00: Verlies- en winstbalans van conflicten en van een integraal conflictmanagementsysteem (ICM). Hoe ziet een ICM er idealiter uit? Stroomschema

15.00 – 15.15: Pauze

15.15 – 16.40: Hoe kan een ICM in jouw organisatie eruit zien? Systemische invloed bij veranderingen (te verwachten hobbels op de weg)

16.40 – 17.00: Terugblik op de training, de leerdoelen en het geleerde, feedback deelnemers, digitale evaluatie en ontvangst deelnemingscertificaten.

Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

- PE: 24 PE, categorie 2