Omgaan met lastige mensen

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Learnit
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,6 Learnit heeft een gemiddelde beoordeling van 8,6 (uit 481 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

7,8
Gemiddeld cijfer voor Omgaan met lastige mensen
Gebaseerd op 1 ervaring Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
A. Ten Asbroek
7,8
Omgaan met lastige mensen

"De training voldeed helemaal aan de verwachtingen. Het thema \"Omgaan met lastige mensen\" werd goed uitgediept. Er was alle ruimte voor de deelnemers om met hun ingebrachte case aan de gang te gaan, maar er was ook ruimte voor andere de vragen. Het lesmateriaal was uitstekend (verzorgd).

De docente was geweldig. Zij speelde erg goed in op een aantal ontwikkelingen die eigenlijk niet voorzien waren. Zij nam daar alle ruimte voor, maar zag toch kans om aan haar doelen van de dag te werken. Petje af. Ze zag kans om deelnemers, waar nodig, uit hun emoties te halen en weer in het onderwerp te zetten. En creëerde een veilige omgeving, zodat wij ons uitgedaagd voelden er vol voor te gaan. Knap! Een deskundige open en flexibele organisatie.
" - 18-08-2010 14:52

"De training voldeed helemaal aan de verwachtingen. Het thema \"Omgaan met lastige mensen\" werd goed uitgediept. Er was alle ruimte voor de … alles lezen - 18-08-2010 14:52

Startdata en plaatsen

placeGroningen
21 jul. 2020 tot 4 aug. 2020
placeUtrecht
21 jul. 2020 tot 4 aug. 2020
placeAmsterdam
5 aug. 2020 tot 19 aug. 2020
placeZwolle
5 aug. 2020 tot 19 aug. 2020
placeDen Haag
14 aug. 2020 tot 28 aug. 2020
placeRotterdam
14 aug. 2020 tot 28 aug. 2020
placeGroningen
26 aug. 2020 tot 9 sep. 2020
placeUtrecht
26 aug. 2020 tot 9 sep. 2020
placeAmsterdam
8 sep. 2020 tot 22 sep. 2020
10% korting
placeZwolle
8 sep. 2020 tot 22 sep. 2020
10% korting
computer Online: Virtuele locatie: Zoom
11 sep. 2020 tot 2 okt. 2020
10% korting
placeDen Haag
16 sep. 2020 tot 30 sep. 2020
10% korting
placeRotterdam
22 sep. 2020 tot 6 okt. 2020
10% korting
placeGroningen
1 okt. 2020 tot 15 okt. 2020
10% korting
placeUtrecht
1 okt. 2020 tot 15 okt. 2020
10% korting
placeAmsterdam
14 okt. 2020 tot 28 okt. 2020
10% korting
placeZwolle
14 okt. 2020 tot 28 okt. 2020
10% korting
placeDen Haag
28 okt. 2020 tot 11 nov. 2020
10% korting
placeRotterdam
28 okt. 2020 tot 11 nov. 2020
10% korting
placeGroningen
6 nov. 2020 tot 20 nov. 2020
10% korting

Beschrijving

Learnit TrainingVolg al onze trainingen nu ook Live Online, comfortabel vanuit huis! 

Wat voor beroep je ook uitoefent, iedereen heeft weleens te maken met lastige mensen. Het zal je niet helpen om deze mensen zo veel mogelijk te negeren of te blijven hopen dat deze mensen ooit zullen veranderen. Het is zaak om zélf een actieve rol aan te nemen in het vinden van een acceptabele omgangsvorm. Door op een professionele manier met lastige types om te gaan, komen jouw werkplezier, productiviteit en het functioneren van je team niet in gevaar.

In de training Omgaan met lastige mensen leer je niet alleen om te gaan met lastig gedrag, maar ook te begrijpen waar lastig gedrag vandaan kan komen. Je krijgt meer inzicht in de andere partij, maar ook in jouw eigen communicatiestijl. Met d…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Communicatiestijlen, Omgaan met, NLP, Effectief communiceren en Communiceren.

Learnit TrainingVolg al onze trainingen nu ook Live Online, comfortabel vanuit huis! 

Wat voor beroep je ook uitoefent, iedereen heeft weleens te maken met lastige mensen. Het zal je niet helpen om deze mensen zo veel mogelijk te negeren of te blijven hopen dat deze mensen ooit zullen veranderen. Het is zaak om zélf een actieve rol aan te nemen in het vinden van een acceptabele omgangsvorm. Door op een professionele manier met lastige types om te gaan, komen jouw werkplezier, productiviteit en het functioneren van je team niet in gevaar.

In de training Omgaan met lastige mensen leer je niet alleen om te gaan met lastig gedrag, maar ook te begrijpen waar lastig gedrag vandaan kan komen. Je krijgt meer inzicht in de andere partij, maar ook in jouw eigen communicatiestijl. Met deze informatie komen vaak al nieuwe, creatieve oplossingen in zicht. In de training passeren verschillende typen lastige mensen de revue en wordt onderzocht op welke manieren je met ze kunt omgaan. Ook leer je bekende valkuilen te omzeilen en te herkennen wanneer de omgang met iemand onprettig dreigt te worden. Negatieve interactiepatronen worden vervangen door productieve, zodat je grip kunt krijgen op de situatie.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:

  • Verschillende type lastige mensen: Met wat voor soort lastige mensen heb jij te maken, privé of tijdens je werk?

  • Wat maakt iemand een lastig persoon om mee om te gaan?: Leer de focus te leggen op aanwijsbaar (probleem)gedrag, in plaats van op de persoon.

  • Hoe communiceren we met elkaar?: Inzicht in hoe het communicatieproces werkt.

  • Referentiekader van jezelf en referentiekader van de ander: Iedereen zit anders in elkaar en reageert daardoor anders op situaties. Je hier bewust van worden helpt je bij het inleven in de ander.

  • Onderscheid maken tussen waarnemingen en interpretaties: Door welke bril kijk je naar een situatie? Wat zijn feiten en wat vul je (onbewust) zelf in?

  • Kernkwaliteiten en kernkwadranten: Je kunt effectiever communiceren als je weet wat je kwaliteiten, valkuilen en allergieën zijn.

  • Aanleidingen voor lastig gedrag: Valkuilen en potentiële problemen herkennen, zodat je hier vroegtijdig op in kunt spelen.

  • Je eigen rol in lastige situaties: Wat is jouw voorkeursgedrag en hoe stel jij je op ten opzichte van anderen?

  • Assertiviteit: Hoe kom je op voor je eigen belangen, zonder over de belangen van de ander heen te lopen?

  • Omgaan met stress en weerstand: Krijg en behoud grip op de situatie.

Resultaten

Na de training:

  • weet je waar lastig gedrag vandaan kan komen;
  • kun je valkuilen en potentiële problemen vroegtijdig herkennen;
  • ben je je bewust van je eigen rol in interactie;
  • weet je grip en controle te houden tijdens probleemsituaties, waardoor je
  • effectiever kunt communiceren met lastige mensen.

Doelgroep

Deze training is geschikt voor iedereen die te maken heeft met lastige mensen, zowel op professioneel als persoonlijk niveau.

Werkwijze

  • Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
  • We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
  • We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
  • Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
7,8
Gemiddeld cijfer voor Omgaan met lastige mensen
Gebaseerd op 1 ervaring
starstarstarstarstar_border
A. Ten Asbroek
7,8
Omgaan met lastige mensen

"De training voldeed helemaal aan de verwachtingen. Het thema \"Omgaan met lastige mensen\" werd goed uitgediept. Er was alle ruimte voor de deelnemers om met hun ingebrachte case aan de gang te gaan, maar er was ook ruimte voor andere de vragen. Het lesmateriaal was uitstekend (verzorgd).

De docente was geweldig. Zij speelde erg goed in op een aantal ontwikkelingen die eigenlijk niet voorzien waren. Zij nam daar alle ruimte voor, maar zag toch kans om aan haar doelen van de dag te werken. Petje af. Ze zag kans om deelnemers, waar nodig, uit hun emoties te halen en weer in het onderwerp te zetten. En creëerde een veilige omgeving, zodat wij ons uitgedaagd voelden er vol voor te gaan. Knap! Een deskundige open en flexibele organisatie.
" - 18-08-2010 14:52

"De training voldeed helemaal aan de verwachtingen. Het thema \"Omgaan met lastige mensen\" werd goed uitgediept. Er was alle ruimte voor de … alles lezen - 18-08-2010 14:52

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.