Omgaan met verschillende klanttypen + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
- Type product
Omgaan met verschillende klanttypen + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
Opleiderscore:
Beschrijving
In deze cursus leer je het herkennen van verschillende klanttypen en hoe je het beste met deze verschillende typen kunt omgaan.
Je bekijkt nu de online cursus ‘Omgaan met verschillende klanttypen’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je be…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
In deze cursus leer je het herkennen van verschillende
klanttypen en hoe je het beste met deze verschillende typen kunt
omgaan.
Je bekijkt nu de online cursus ‘Omgaan met verschillende
klanttypen’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus
boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau,
via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze
cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt
volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via
telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang
je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en
welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll
dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons
leerplatform via https://leren.hobp.nl.
In deze cursus leer je het herkennen van verschillende klanttypen
en hoe je het beste met deze verschillende typen kunt
omgaan.
Ken je dat machteloze gevoel wanneer je na een paar vervelende
ervaringen alweer zo'n onbestemde klant de zaak binnen ziet komen?
Iedere klant lijkt wel verschillend; hoe gaat deze zich weer
gedragen? Het lijkt alsof je dat nauwelijks kunt inschatten. Dat is
gelukkig niet waar. Klanten zijn prima in te delen in bepaalde
typen. Als je die typen kent, kun je jouw aanpak...
Deze e-learning is bestemd voor iedereen die zich (verder) wil
bekwamen in een adequate omgang met klanten, in de winkel of in een
andere situatie waarin je producten of diensten wilt
verkopen. Advies vooropleiding: MBO2.
Deze training (of dit cursuspakket) maakt deel uit van het duurzaamheidsplatform van Hobp. Dit is een platform dat medewerkers helpt om gezond, gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven én bedrijven ondersteunt met een toegankelijke oplossing voor duurzame inzetbaarheid. Het platform biedt o.a. persoonlijk inzicht met de scan (DIX) van TNO, stimuleert bewustwording en bevat 600+ online tools en interventies om duurzame inzetbaarheid te vergroten. Meer weten? Ga dan naar www.hobp.nl.
De online cursus 'Klanttypen' ondersteunt bij het vergroten
van verkoopvaardigheden en klantvriendelijkheid, in het bijzonder
van winkelmedewerkers in de retail.
De cursus 'Klanttypen' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Tools
voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Leerjournaal, Reflectie-
en communicatieopdracht, Samenvatting, Aanbevolen
aanpak. Aanvullend lesmateriaal: Audioboek 'Klote klanten
3.0'.
Kennis van diverse modellen klanttypering
Beter omgaan agressieve, dominante, aarzelende, onzekere, rationeel
ingestelde, eigenwijze, emotionele, zwijgzame en praatgrage
klanten
Vergroten van verkoopvaardigheden
Weten hoe je klantvriendelijker overkomt
Meer zelfverzekerd in de omgang met klanten
Hobp is dé opleider die medewerkers helpt om gezond,
gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven en bedrijven
ondersteunt met een oplossing voor duurzame inzetbaarheid.
Wij zijn gespecialiseerd in online cursussen en
leermiddelen gericht op duurzame inzetbaarheid. Dat wil zeggen:
vitaliteit en gezondheid, werkplezier, werk-privé balans,
persoonlijk leiderschap en vakbekwaamheid.
Met ons brede aanbod helpen we medewerkers om gelukkiger, gezonder
en bekwamer aan het werk te zijn en te blijven. Zo maken we een
positieve impact op de werkvloer én de groei van organisaties. Denk
aan verhoogde productiviteit, kostenbesparingen, meer werkplezier
en motivatie, minder verzuim, minder werkstress en sterkere
personeelsretentie.
Hobp is NRTO en CRKBO gecertificeerd en officieel
ontwikkelingspartner van TNO, NPDI en MVO Nederland.
______________________
Voor bedrijven bieden wij speciale
mogelijkheden:
Bedrijven staan voor grote uitdagingen: het aantal burn-outs stijgt, ziekteverzuim is hoog en het vinden en behouden van goed personeel wordt steeds lastiger. Dit brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Wat kun je als werkgever en HR doen om deze uitdagingen te overwinnen én voorkomen?
Het begint met zorg en aandacht voor je mensen. Zij vormen het hart en de veerkracht van jouw organisatie. Door ervoor te zorgen dat je medewerkers gezond, gemotiveerd en productief blijven, maak je ze ‘duurzaam inzetbaar’ en kun je samen groeien naar de toekomst.
Hobp biedt bedrijven daarom een succesvolle aanpak voor het meetbaar verbeteren van de inzetbaarheid van medewerkers, gecombineerd in 1 online platform.
- Inzicht en bewustwording: Met de DIX-scan krijgen medewerkers inzicht in hun eigen inzetbaarheid, wat de bewustwording binnen je organisatie vergroot.
- Persoonlijk groeiplan: Na de scan ontvangen medewerkers individuele online leerinterventies, waarmee ze hun inzetbaarheid kunnen verbeteren.
- Realtime inzicht en bedrijfsrapportage: Via het dashboard heb je 24/7 inzicht in de voortgang en activiteiten op het platform. De scanresultaten van de medewerkers worden omgezet in een heldere rapportage en blauwdruk van je organisatie.
- Kosten-batenanalyse van TNO: De financiële impact van de huidige en verbeterde duurzame inzetbaarheid wordt berekend, inclusief benchmarks, zodat je inzicht krijgt in de menselijke én zakelijke voordelen.
Wil je onze aanpak of tools op een andere manier gebruiken,
zoals apart of geïntegreerd in je huidige (leer)platform, LMS, of
LXP? We bespreken graag hoe we aan jouw specifieke behoeften kunnen
voldoen!
Neem contact met ons op of neem kijkje op onze website om de
mogelijkheden te bespreken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.