Business Process Management & Modeling met BPMN-304

Business Process Management & BPMN

(4 lesdagen (3 klassikaal + 1 online) , doorloop 5–9 weken – uitbreidbaar tot 6 dagen)

Ontwerp en verbeter processen die wérkelijk waarde leveren. In deze praktijkgerichte cursus leer je BPM toepassen en processen modelleren met BPMN, beslissingen vastleggen met DMN en verbeterkansen onderbouwen met KPI’s, Lean en simulatie. Je brengt de “van klant tot klant”-flow in kaart, pakt verspilling aan en vertaalt inzichten naar concrete ontwerpen.

Wat je bereikt

Na afloop kun je:

• Primaire en ondersteunende processen herkennen en scherp beschrijven.

• Met business value-technieken en value proposities de waarde van processen bepalen.

• KPI’s afleiden met behulp van de Balanced Scorecard (BSC) en CSF’s.

• BPMN toepassen op descriptive en analytical niveau voor heldere bedrijfsmodellen.

• Relevante businessanalyse-technieken inzetten voor context- en probleemanalyse.

• Van business needs → goals → outcomes → principles → requirements redeneren.

• DMN gebruiken (beslissingstabellen, hit policies, boxed expressions) en koppelen aan BPMN.

• Doorlooptijd- en kostenanalyses op procesmodellen uitvoeren.

• Met de BIMP-simulator bottlenecks zichtbaar maken en verbeteringen toetsen.

• Werken met tools als Camunda, EA, Bizagi, BPMN.io e.a.

• Professionele verbeteradviezen onderbouwen en prioriteren.

Voor wie?

Voor iedereen die businessprocessen wil analyseren en modelleren, BPM wil begrijpen en toepassen, en met BPMN/DMN betere beslissingen en snellere doorlooptijden wil realiseren: business/process analysts, (functioneel/technisch) ontwerpers, consultants, product owners, informatieanalisten en developers.

Niveau & voorkennis

• HBO-denkniveau; deelnemers hebben vaak meerdere jaren praktijkervaring.

• Basiskennis van BPM-OCEB foundation wordt verwacht. Ontbreekt dat? Kies de extra foundation-dag (optioneel).

Opzet & kenmerken

• 4 klassikale lesdagen in 5–9 weken (bij voorkeur elke 2–3 weken één dag).

• Uitbreidbaar tot 6 dagen (o.a. extra simulatie- of foundation-dag).

• Verdiepende opdrachten tijdens en tussen de lesdagen (met feedback).

• Optioneel:

  • 1 extra dag BPM foundation (als je voorkennis mist).

  • 1 extra dag simuleren op je eigen procesmodel.

  • Examenvoorbereiding (½ dagdeel).

  • Cursus buiten de regio is mogelijk.

  • Online dag vervangen door een klassikale dag.

• Zie kostenspecificatie. Niet inbegrepen: materialen, boeken, eventuele lunches, extra precourse-dag of simulatiedag en examen.

Programma-overzicht

Strategie, waarde & besturing

• KPI’s & CSF’s: wat, waarom en hoe gebruik je ze?

• Balanced Scorecard: KPI’s kiezen die gedrag en resultaat sturen.

• Waarde, flexibiliteit, haalbaarheid van procesverandering.

• Prioriteren: welke processen pak je eerst aan en waarom?

• Value chains & klantreizen: end-to-end inzicht en impact.

Procesanalyse & -ontwerp

• Process identification: welke processen vormen een business process?

• Process discovery: welke (nieuwe) processen vragen gebruikers?

• Context & probleemanalyse, use cases & use casediagram.

• Versimpelen & paralleliseren voor snelheid en kwaliteit.

• Doorlooptijd & kosten: meten, vergelijken, onderbouwen.

• Goed procesmodel maken: richtlijnen en kwaliteit.

• Layered design voor overzicht en onderhoudbaarheid.

Modelleren met BPMN (advanced waar relevant)

• Orchestration: functionaliteit en flow modelleren.

• Choreographies & conversations: actoren, interacties en organisatiecontext.

• Besluitvorming & events in BPMN: waar leg je wat vast?

• Interfaces & communicatie: berichten, kanalen en integratie.

Besluitvorming met DMN

• Decision Requirements: beslissingen, business knowledge, input data.

• Beslissingstabellen & hit policies; boxed expressions.

• BPMN + DMN combineren: eenduidige logica, voorspelbare uitvoering.

Simulatie & process mining

• BIMP-simulatie: parameteriseren, scenario’s draaien, dashboard lezen.

• Bottlenecks en wachtrijen zichtbaar maken en verbeteren.

• Process mining: huidige procesmodellen afleiden; α-algoritme in context.

Data & informatie (optioneel)

• Business objects (datatabellen) in de keten.

• Informatiebehoefte in kaart brengen en beheren.

• ERD/UML class models & UML state machines (optioneel).

Literatuur (o.a.)

• OMG BPMN Formal Guide

• Business Process Management (Dumas, hoofdboek)

• Agile Extension to the BABOK

• 99+ Business Analysis Techniques

• Microguide to Process & Decision Modeling with BPMN & DMN

• Use Cases & UML Use Case Diagram

• Simuleren met BPMN

Examen (optioneel)*

• Open boek, 30 meerkeuzevragen, max. 3 uur.

• 57% of meer goed beantwoord dan ontvang je het certificaat “Certified Business Process Management Professional.”

* Het Certified Business Process Management Professional assessment is eigendom van en wordt beheerd door de Business & IT Exams Association.