Receptioniste / Telefoniste

De functie Receptioniste / Telefoniste

Een receptioniste / telefoniste is in iedere organisatie nodig, fulltime en parttime. De vraag naar een receptioniste / telefoniste is dan ook groot. Als receptioniste / telefoniste bedien je de telefooncentrale en ontvang je bezoekers. In veel gevallen ben je dus het eerste aanspreekpunt. Daarnaast verricht je een aantal lichte administratieve taken. Spreekt dit je aan en ga je ook nog eens graag met mensen om, dan is dit voor jou de juiste opleiding!

Opleiding Receptioniste / Telefoniste

De opleiding Receptioniste / Telefoniste is minstens zo afwisselend als het werk zelf. Naast alle benodigde theoretische kennis leer je ook belangrijke praktische vaardigheden. Omdat uit de praktijk blijkt dat de computer voor een receptioniste / telefoniste een zeer belangrijk hulpmiddel is, leert Fabius je in korte tijd hoe je hier op de meest praktische wijze gebruik van maakt. Om dit te bevorderen stelt Fabius tijdens de computerlessen aan iedere cursist een laptop ter beschikking. Door onze aanpak van de opleiding ben je in korte tijd direct inzetbaar als receptioniste / telefoniste. Bovendien is de opleiding Receptioniste / Telefoniste een mooie basis voor één onze vervolgopleidingen.

Vooropleiding

Wij verlangen geen specifieke vooropleiding. We gaan er wel van uit dat je de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift. Enige ervaring met de computer is een voordeel. Heb je die ervaring niet, dan kun je na je inschrijving een handleiding aanvragen om je deze basiskennis alvast eigen te maken. Daarnaast verwachten wij inzet en motivatie. Met onze gerichte begeleiding zorgen wij voor de juiste voorbereiding op de examens. De ervaring leert dat, als jij de wil hebt om te slagen, het diploma voor jou binnen handbereik ligt. 

Duur van de opleiding

De opleiding Receptioniste / Telefoniste bestaat uit 20 lessen van 3 uur en duurt 6 maanden. Per week heb je 1 ochtend of 1 avond les. Tijdens de computerlessen maak je gebruik van een laptop van Fabius. Thuis maak je huiswerk, oefen je op de computer en bereid je de examens voor. In de praktijk blijkt dat onze cursisten naast de wekelijkse lesbijeenkomst gemiddeld nog een dagdeel aan huiswerk besteden. Hoeveel tijd jij hieraan moet besteden is natuurlijk afhankelijk van jouw persoonlijke kennis en ervaring. Heb je bijvoorbeeld nauwelijks ervaring met de computer of kun je nog niet typen, dan zul je hieraan wat extra aandacht moeten besteden.

Inhoud van de opleiding

De opleiding Receptioniste / Telefoniste bestaat uit drie onderdelen:
Toetsenbordvaardigheid
MS Office:
  - Word
  - Outlook
  - Excel

Kantoorpraktijk:
  - klantgericht werken en representativiteit
  - baliewerkzaamheden
  - kantoorvaardigheden (gebruik telefoon; werkplekbeheer; archiveren; postzaken;
      formulieren; veiligheid en privacy)
  - communicatieve vaardigheden
  - gesprekstechnieken
  - internet en social media
  - basisvaardigheden taal en rekenen

Diploma Opleiding Receptioniste / Telefoniste

Per onderdeel wordt een examen afgenomen. Na het succesvol afleggen van onze examens, die zijn goedgekeurd door het IVIO-Examenbureau, ontvang jij je diploma.

Vervolgopleiding

Na de opleiding Receptioniste / Telefoniste kun je in slechts 3 maanden de opleiding Administratief Medewerker voltooien. De ervaring leert dat de meeste cursisten direct inschrijven voor de opleiding Administratief Medewerker.

Daarna kun je ook nog de vervolgopleiding Secretaresse, Financieel Administratief Medewerker, Commercieel Administratief Medewerker, Medewerker Projectadministratievolgen.