Vak Functioneel Beheer Professional
- Tijdsduur
Vak Functioneel Beheer Professional
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:
- De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
- De betekenis van de uitvoerende Functioneel Beheer processen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
- De structuur van de processen gebruikersondersteuning, beheer bedrijfsinformatie, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, (voorbereiden) t…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Na het volgen van deze training heb je inzicht in de processen en activiteiten van de uitvoerende Functioneel Beheerprocessen en kan je deze processen en activiteiten zelfstandig uitvoeren.DOEL
Na het volgen van deze training beschik je over inzicht op basis van kennis en over praktische vaardigheden. Je verkrijgt inzicht in:
- De klant-leverancier relatie, het belang van afspraken en de condities
- De betekenis van de uitvoerende Functioneel Beheer processen en activiteiten en de toegevoegde waarde ervan voor de gebruikers van informatievoorziening
- De structuur van de processen gebruikersondersteuning, beheer bedrijfsinformatie, operationele aansturing, wijzigingenbeheer, (voorbereiden) transitie, specificeren, vormgeven niet-geautomatiseerde IV en toetsen & testen
- Per proces de werking op basis van inzicht in de doelstelling, de uit te voeren activiteiten, het hanteren van KPI's, de invoer en uitvoer en de relaties met andere processen
- Kennismaking met het belangrijkste best-practice model BiSL
Daarnaast verkrijg je vaardigheid in:
- Het ondersteunen en faciliteren van gebruikers
- Het bewaken, controleren, informeren en rapporteren over bedrijfsinformatie
- Het operationeel aansturen van interne en externe leveranciers
- Het (mede) opstellen van wijzigingsopdrachten
- Het plannen en controleren van wijzigingsopdrachten
- Het identificeren van oplossingsrichtingen
- Het toetsen van gespecificeerde wijzigingen
- Het identificeren van testgevallen
DOELGROEP
Deze training is bedoeld voor:
- (Aankomend) Functioneel Beheer medewerkers
- Key Users
- (Aankomend) Informatiemanagers en gebruikersondersteuners
VOORKENNIS
Om deel te nemen aan deze training dien je de volgende voorkennis te hebben:
- Kennis van de bedrijfsprocessen en gebruikers van de informatievoorziening in een bedrijfsproces
- Kennis en ervaring met het functioneel ondersteunen van eindgebruikers
- Enige algemene ervaring met informatiesysteem gebruik
VORM
Klassikaal en Maatwerk
INHOUD
Dagdeel 1
- Inleiding en doelstelling
- Klant-leverancier relatie binnen Functioneel Beheer
- Procesmatig werken
- Klantvriendelijkheid
- De dialoog met de klant
Dagdeel 2
- De relevante processen: gebruiksbeheer, functionaliteitenbeheer, wijzigingenbeheer en transitie
- Toetsen en Testen: het V-model
Dagdeel 3
- De relevante technieken: probleemanalyse, registreren en voortgangsbewaking
Dagdeel 4
- De relevante relaties en modellen: BiSL en ASL
Dagdelen 5 en 6
- De wijzigingsketen: van oorsprong tot en met acceptatie
Dagdeel 7
- Identificeren van testgevallen
Dagdeel 8
- Maken van plannen: transitieplan en functioneel testplan
Dagdeel 9
- Toetsen
Dagdeel 10
- Theorietoets en Praktijktoets
BIJZONDERHEDEN
Het vak bestaat uit een theoriedeel en een praktijkdeel.
- In het theoriedeel worden de uitvoerende Functioneel Beheer processen uitgelegd. Hierbinnen staan procesmatig werken en de activiteiten en technieken van de Functioneel Beheer centraal.
- In het praktijkdeel staan de praktische vaardigheden waarover een Functioneel Beheer medewerker moet beschikken centraal, deze staan hierboven beschreven.
Het vak wordt getoetst op de laatste lesdag door een theorietoets en een praktijk-toets.
- 1. Theorietoets, op basis van open en gesloten vragen
- 2. Praktijktoets, op basis van een te maken werkstuk.
Beide toetsen dienen met goed gevolg te worden afgelegd.
De training is verdeeld over minimaal 5 weken, 2 dagdelen per week.
In de tussenliggende tijd ben je bezig met huiswerkopdrachten en de
praktijkopdrachten. Om de opdrachten en de toetsen goed te kunnen
uitvoeren dien je rekening te houden met voldoende
voorbereidingstijd.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.