ITIL®4 Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)
- Tijdsduur
ITIL®4 Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.
Deze training is bedoeld voor IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-end IT-operations management.
Om deel te nemen aan deze training dien je in het bezit van het ITIL4 Foundation certificaat te zijn.
Inhoud:
- Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
- Overview ITIL4 Create, Deliver and Support
- De Service Value Chain
- Het Service Value System (SVS)
- SVS Guiding principles
- Value streams (waardestromen) en processen ontwikkelen
- Hoe worden services gecreëerd, geleverd en ondersteund
- …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Al onze trainingen kunnen in plaats van een Open Rooster training ook als (Privé) maatwerktraining gevolgd worden. Omdat een privé-/maatwerktraining afgestemd is op de werkzaamheden en opleidingsbehoeftes van de cursisten, kan de trainingsduur vaak worden ingekort naar de helft van de tijd.
Daarnaast hoeven de cursisten niet te reizen, en kan de training op een in overleg te plannen datum plaatsvinden.
En dit alles tegen dezelfde tarieven als een Open Rooster training !!
Gedurende deze training leer je hoe je met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kan opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.
Deze training is bedoeld voor IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-end IT-operations management.
Om deel te nemen aan deze training dien je in het bezit van het ITIL4 Foundation certificaat te zijn.
Inhoud:
- Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4
- Overview ITIL4 Create, Deliver and Support
- De Service Value Chain
- Het Service Value System (SVS)
- SVS Guiding principles
- Value streams (waardestromen) en processen ontwikkelen
- Hoe worden services gecreëerd, geleverd en ondersteund
- Het managen van queues en backlogs en het prioriteren van werk
- Kopen versus zelfbouwen, sourcing-opties en service integratie en management
- SVS Continual improvement
- SVS Governance
All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.
De prijs is inclusief examen.
All our ITIL© and PRINCE2© courses are conducted by our partner CVA Informatica Opleidingen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.