Excel berekeningen

Excel berekeningen

Het doel van de WFM-afdeling is zoals we allemaal weten: “het hebben van het juiste aantal goedgetrainde medewerkers en bijbehorende resources op het juiste moment om het accurate voorspelde aanbod binnen de gestelde doelen en met kwaliteit af te handelen”. Goed omgaan met Excel en weten welke formules je bij welke berekeningen het beste kunt gebruiken is niet alleen minder foutgevoelig maar ook een stuk efficiënter zodat jij meer tijd over hebt voor de analysekant van ons vak.

Wat kun je na deze training?

• Excel doeltreffend inzetten in je dagelijkse werkzaamheden
• Eenvoudige capaciteits- en servicelevelberekeningen maken
• Erlang-C gebruiken om je bezetting te bepalen

Wat weet je na deze training?

• Je kent de basisprincipes van Excel en de meest gebruikte Excel mogelijkheden en functies die binnen WFM gehanteerd worden
• Hoe je Excel kan gebruiken bij het maken van analyses op de soms overweldigende hoeveelheid data die je als WFM’er veelal je beschikking hebt

Trainingsinformatie:

Ben je enthousiast over het mooiste vakgebied en wil je leren hoe je Excel goed kunt gebruiken binnen jouw werkveld en wil je meer weten over loop learning. Geef je dan nu op voor deze unieke interactieve workshop.  We gaan samen aan de slag met de meest gebruikte WFM berekeningen en nemen je mee in de wereld van loop learning. De opgedane kennis kun je direct toepassen binnen jouw eigen organisatie waardoor je minder tijd kwijt bent aan rapportages. De vrijgekomen tijd kun je gebruiken voor wat echt belangrijk is, namelijk het analyseren van de rapportages en daar komt, niet onverwacht, loop learning om de hoek kijken.

Groepsgrootte?

We zijn voorstander van kleine groepen en hebben daarom de groepsgrootte gemaximaliseerd op 6 personen. Op deze manier kunnen we iedere cursist de aandacht geven die hij/zij nodig heeft en erop toezien dat het maximale uit de workshop wordt gehaald.

Inhoud van de WFM workshop:

1.De basisprincipes en functionaliteiten van Excel
2.De binnen WFM meest gebruikte onderdelen van Excel waaronder:

• ALS formules
• Horizontaal & verticaal zoeken
• (draai)tabellen
• Grafieken

3.Oefenen met WFM berekeningen:

• Gewogen AHT
• Servicelevel
• ASA
• Standaarddeviatie
• Erlang-C
• Shrinkage

Certificaat

Na afloop van de workshop ontvangen alle deelnemers een certificaat van deelname en een evaluatie waarin de ervaringen en uitkomsten vermeld staan.