Receptioniste/Telefoniste

Ben jij het visitekaartje dat elke organisatie nodig heeft? De cursus Receptioniste/Telefoniste bereidt je voor op een veelzi...

Word receptionist(e) / telefonist(e): je bent hét gezicht en dé stem van het bedrijf

Ben je graag onder de mensen en wil je een baan waarbij elke dag anders is? Volg de opleiding Receptioniste / Telefoniste. Als receptionist(e) ontvang je mensen en sta je mensen te woord, zowel aan de balie als telefonisch. Bij de receptie ben jij hét gezicht van je organisatie.

Als telefonist(e) ben je ook de stem van het bedrijf. Klanten en relaties bellen naar jullie bedrijf en spreken jou als eerste.
 

Jij bent het eerste aanspreekpunt

De receptie is het hart van een organisatie. Voor gasten, bezoekers en ook medewerkers ben je voor veel zaken het eerste aanspreekpunt. Hoe je dit aanspreekpunt moet zijn, leer je in de opleiding Receptioniste / Telefoniste.

Als receptionist(e) of telefonist(e) werk je achter de balie, bijvoorbeeld bij een hotel, bedrijf, ziekenhuis, gemeente of ministerie.
 

Leer werken met kantoortechnologie

Wat moet een baliemedewerker kunnen en weten? Voor je werk is het belangrijk dat je kunt werken met de nieuwste kantoortechnologie. Tijdens de Receptioniste / Telefoniste opleiding ga je dan ook

Wat ga je leren? De opleiding Receptioniste / Telefoniste bestaat uit een aantal modules: ? Snel Typen Tijdens deze lessen leer je blind typen met tien vingers. Je leert niet alleen snel, maar ook nauwkeurig typen. Aan het einde van deze module kun je typen met een snelheid van 100 aanslagen per minuut en een foutmarge van 0,75 . ? Office Office bestaat uit verschillende programma ? s die voor allerlei kantoortoepassingen worden g...

Wat ga je leren?

De opleiding Receptioniste / Telefoniste bestaat uit een aantal modules:
 

Snel Typen

Tijdens deze lessen leer je blind typen met tien vingers. Je leert niet alleen snel, maar ook nauwkeurig typen. Aan het einde van deze module kun je typen met een snelheid van 100 aanslagen per minuut en een foutmarge van 0,75%.
 

Office

Office bestaat uit verschillende programma’s die voor allerlei kantoortoepassingen worden gebruikt. Tijdens de opleiding Receptioniste/ Telefoniste ga je aan de slag met de programma’s Word, Excel, Powerpoint en Outlook. Ook de applicatie OneNote komt aan bod.
 

Secretariaatspraktijk

Deze module behandelt verschillende secretariële vaardigheden zoals agendabeheer, het organiseren van bijeenkomsten/evenementen/reizen, postbehandeling, archiveren en het ontvangen van bezoekers.
 

Nederlandse taal en correspondentie

Offerte of orderbevestiging opstellen? Een uitnodiging of zakelijke e-mail schrijven? Dat vereist specifieke vaardigheden en goede kennis van de Nederlandse taal. In deze module komen alle vaardigheden die hiervoor nodig zijn uitgebreid aan bod! Je schrijft verschillende soorten brieven en weet wat de formele kenmerken zijn. Grammatica en spellingsregels pas je correct toe. Ook hanteer je zonder twijfel de juiste stijl en toon.
 

Telefonische spreekvaardigheid

Tot slot leer je in deze praktische lessen niet alleen enkele belangrijke, algemene zaken over telefoneren, maar ook hoe je moet reageren in telefonische gesprekken met buitenlandse contacten.
 

Vrijstelling

Mocht je een onderdeel van deze opleiding al met succes hebben afgerond, dan kun je hier vrijstelling voor krijgen. Je krijgt bij inschrijving de complete opleiding toegezonden, maar je kunt het betreffende onderdeel overslaan. Je voordeel is, dat je sneller door de opleiding heen gaat en dus sneller het diploma of getuigschrift kunt behalen.