Haal het beste uit je gesprekken I Gesprekstechnieken

Tijdsduur
Trainers
Valérie Joosten+3
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Molijn Training
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,1 Molijn Training heeft een gemiddelde beoordeling van 9,1 (uit 19 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeAmsterdam
3 sep. 2020
placeDen Haag
3 sep. 2020
placeEindhoven
3 sep. 2020
placeRotterdam
3 sep. 2020
placeUtrecht
3 sep. 2020
computer Online: videoplatform GoToMeeting
3 sep. 2020
placeZwolle
3 sep. 2020
placeAmsterdam
26 okt. 2020
placeApeldoorn
26 okt. 2020
placeDen Bosch
26 okt. 2020
placeDen Haag
26 okt. 2020
placeRotterdam
26 okt. 2020
placeUtrecht
26 okt. 2020
computer Online: videoplatform GoToMeeting
26 okt. 2020

Beschrijving

Haal het beste uit je gesprekken

Je wilt in je werk mensen zo goed mogelijk te woord staan. Of het nu een collega is die om hulp vraagt of een klant met een klacht. Wat een gesprek zo moeilijk maakt, is dat je niet altijd grip hebt op hoe een gesprek verloopt. Een collega reageert anders dan je had verwacht, een klagende klant wordt alleen maar bozer. Een gesprek kost je onnodig veel tijd en energie en niemand is tevreden. Deze training leert je regie te nemen en te houden in je gesprekken. Je krijgt inzicht in hoe je bijvoorbeeld met lichaamstaal je invloed kunt vergroten. Daarnaast geven we je concrete, bruikbare en direct toepasbare tips die je helpen om echt het beste uit jouw gesprekke…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Gesprekstechnieken, Communicatievaardigheden, Communicatieve vaardigheden, Gespreksvaardigheden en Socratisch.

Haal het beste uit je gesprekken

Je wilt in je werk mensen zo goed mogelijk te woord staan. Of het nu een collega is die om hulp vraagt of een klant met een klacht. Wat een gesprek zo moeilijk maakt, is dat je niet altijd grip hebt op hoe een gesprek verloopt. Een collega reageert anders dan je had verwacht, een klagende klant wordt alleen maar bozer. Een gesprek kost je onnodig veel tijd en energie en niemand is tevreden. Deze training leert je regie te nemen en te houden in je gesprekken. Je krijgt inzicht in hoe je bijvoorbeeld met lichaamstaal je invloed kunt vergroten. Daarnaast geven we je concrete, bruikbare en direct toepasbare tips die je helpen om echt het beste uit jouw gesprekken te halen. 

Trefwoorden: dienstverlenend handelen, luisteren, samenvatten, doorvragen, klantbehoefte inventariseren, regie voeren over het gesprek.   

Duur van de training

1 trainingsdag van 9.30 tot 16.30 uur, inclusief voorbereidingsopdracht en 3 maanden e-coaching.

Voorbereiding en coachingsopdrachten

Een absolute voorwaarde om succesvol te werken aan competenties is zelfkennis: het gaat tenslotte om jou. Met onze voorbereidingsopdracht denk je vooraf al na over jezelf en over je eigen leerwensen. Die wensen nemen onze trainers mee in hun voorbereiding. De voorbereidingsopdracht duurt ongeveer 20 minuten. Een trainingsdag sluit je af met het formuleren van drie persoonlijke actiepunten: wat ga jij doen met wat je deze dag hebt geleerd? In de eerste maand na de training ontvang je van ons iedere week een korte en prikkelende coachingsopdracht. Daarna ontvang je maandelijks een opdracht, zodat je continu werkt aan je persoonlijke actieplan.

Eigen leeromgeving

Zodra je je hebt ingeschreven voor een training krijg je toegang tot je eigen digitale omgeving. Hier kun je al je persoonlijke documenten plaatsen zoals je actieplan, persoonlijke aantekeningen en certificaten. Je krijgt toegang tot de mediatheek met leerzame en leuke filmpjes. Ook krijg je toegang tot de bibliotheek met handouts van de trainingen, boekentips en interessante artikelen.

Kosten

€375,- (vrij van BTW) dit is voor een hele dag training bij Molijn Training, voorbereiding, coachingsopdrachten, trainingsmateriaal, training op locatie, koffie, thee, lunch, hapjes en drankjes.

Effectief trainen

Al onze trainingen duren 1 dag. Zo dagen we onszelf uit geen overbodige onderwerpen te behandelen. We richten ons volledig op de ‘leerwensen’ van de deelnemers. Door de groepen klein te houden, maximaal 8 deelnemers, gaat iedereen naar huis met voldoende persoonlijk inzicht en een eigen actieplan om het geleerde in de praktijk toe te passen.

Voorbereiding en coachingsopdrachten

Een absolute voorwaarde om succesvol te werken aan competenties is zelfkennis: het gaat tenslotte om jou. Met onze voorbereidingsopdracht denk je vooraf al na over het onderwerp van de training en over je eigen leerwensen. Die wensen nemen onze trainers mee in hun voorbereiding. De voorbereidingsopdracht duurt ongeveer 20 minuten. Een trainingsdag sluit je af met het formuleren van drie persoonlijke actiepunten: wat ga jij doen met wat je die dag hebt geleerd? In de eerste maand na de training ontvang je van ons iedere week een korte en prikkelende coachingsopdracht. Daarna ontvang je maandelijks een opdracht, zodat je continu werkt aan je persoonlijke actieplan.

Trainingsadvies

Wil je een gericht trainingsadvies? Dat kan! Vul dan de digitale vragenlijst die jouw competenties en de dingen die je belangrijk vindt in je werk in kaart brengt. Zo zie je onmiddellijk waar je ontwikkelbehoefte ligt en waar je de beste resultaten behaalt. In totaal duurt het invullen van de vragenlijst ongeveer een half uur en je kunt het doen waar en wanneer het jou uitkomt. Neem contact met ons op via mail@molijntraining.nl of 030 763 0887.

Eigen leeromgeving

Zodra je je hebt ingeschreven voor een training krijg je toegang tot je eigen digitale leeromgeving. Hier kun je al je persoonlijke documenten plaatsen zoals je actieplan, persoonlijke aantekeningen en certificaten. Je krijgt toegang tot de mediatheek met leerzame en leuke filmpjes. Ook krijg je toegang tot de bibliotheek met handouts van de trainingen, boekentips en interessante artikelen.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.
Denise Molijn - Leadership Development | Executive coaching | Talent Development expert | Learning specialist
Denise Molijn
Leadership Development | Executive coaching | Talent Development expert | Learning specialist
9
Roos Koetze - Trainer / Adviseur
Roos Koetze
Trainer / Adviseur
Inge Fuchs - Trainen met passie en energie
Inge Fuchs
Trainen met passie en energie
9

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Molijn Training, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.