SIAM® Professional training inclusief examenvoucher

Service Integration and Management is ontstaan als reactie op de verschuiving van organisaties van volledige uitbesteding aan één enkele leverancier naar een omgeving met meerdere serviceproviders.

Deze complexere leveringsmodellen brengen uitdagingen met zich mee, waar SIAM een antwoord op biedt. SIAM omvat governance, management, integratie, zekerheid en coördinatie om ervoor te zorgen dat de klantorganisatie maximale waarde haalt uit haar serviceproviders.

Iedereen die betrokken is bij het leveren, beheren of consumeren van IT-services in een omgeving met meerdere leveranciers kan voordeel halen uit het volgen van de SIAM Professional training.

Gedurende deze 4-daagse SIAM Professional training krijg je een uitgebreid overzicht van Service Integration and Management (SIAM) en hoe je dit effectief kunt toepassen binnen organisaties.

We beginnen met het verkennen van het SIAM-framework en de fundamentele principes die hieraan ten grondslag liggen.

Vervolgens richten we ons op strategische benaderingen voor implementatie en het betrekken van stakeholders.

Daarna duiken we dieper in operationele processen, zoals incident management en change management, binnen het SIAM-framework.

Tot slot behandelen we governance structuren en verandermanagement om een succesvolle implementatie te waarborgen.

Tijdens de training worden ook oefenexamenvragen besproken als voorbereiding op het SIAM Foundation examen.

Uitvoering:

De SIAM Professional training wordt verdeeld over 3 volledige trainingsdagen, gepland van 9.00 tot 17.00 uur. Tussen deze dagen is er een periode van minimaal 2 weken voor zelfstudie en voorbereiding. Na de trainingsdagen wordt in samenspraak met de cursisten een halve dag ingepland voor de eindpresentatie, gevolgd door een halve dag voor het examen. De totale studiebelasting voor de SIAM Professional training bedraagt ongeveer 80 uur, afhankelijk van jouw voorkennis. Deze tijd is nodig voor het doornemen van de leerstof, het uitvoeren van huiswerkopdrachten, het voorbereiden van de eindpresentatie en het klaarstomen voor het examen.

Fundamenten van Service Integration and Management (SIAM), Governance binnen het SIAM-framework, Integratie van meerdere serviceproviders, Serviceovergangsprocessen, Operationele processen in een SIAM-omgeving, zoals incident management en change management, Rollen en verantwoordelijkheden binnen een SIAM-ecosysteem, Implementatiestrategieën en best practices, Continu verbeteren van SIAM-processen, Meten en rapporteren van prestaties, Omgaan met organisatorische veranderingen bij SIAM-implementatie.

Resultaat:
Je hebt nu niet alleen een diepgaand begrip van SIAM, maar ook heb je jouw vaardigheden ontwikkeld om complexe IT-ecosystemen te coördineren en de algehele prestaties van IT-services te verbeteren, waardoor je organisaties kunt helpen om hun IT-dienstverlening te optimaliseren.

Voorkennis en niveau
Het succesvol afronden van de SIAM Foundation training is een vereiste voordat je aan de SIAM Professional training kunt beginnen.
HBO-niveau

ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, MSP®, MoP® and P3O® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.