Customer Delight in 5 stappen + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
- Type product
Customer Delight in 5 stappen + 1 jaar onbeperkt leren cadeau
Opleiderscore:
Beschrijving
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk...
Je bekijkt nu de online cursus ‘Customer Delight in 5 stappen’ van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus – een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen. Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hob…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk...
Je bekijkt nu de online cursus ‘Customer Delight in 5 stappen’
van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan
krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het
leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus –
een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen.
Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via
telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang
je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en
welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll
dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons
leerplatform via https://leren.hobp.nl.
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden
klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een
tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk
overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat
organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer
Delight.
Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands
begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10
geven.
Dat dit streven van organisaties geen utopie maar...
Deze training (of dit cursuspakket) maakt deel uit van het duurzaamheidsplatform van Hobp. Dit is een platform dat medewerkers helpt om gezond, gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven én bedrijven ondersteunt met een toegankelijke oplossing voor duurzame inzetbaarheid. Het platform biedt o.a. persoonlijk inzicht met de scan (DIX) van TNO, stimuleert bewustwording en bevat 600+ online tools en interventies om duurzame inzetbaarheid te vergroten. Meer weten? Ga dan naar www.hobp.nl.
Je bekijkt nu de online cursus ‘Customer Delight in 5 stappen’
van Hobp. Goed om te weten: als je deze online cursus boekt, dan
krijg je van Hobp tevens 1 jaar onbeperkt leren cadeau, via het
leerplatform van Hobp. Dat betekent dat je – naast deze cursus –
een jaar lang alle andere online cursussen kosteloos kunt volgen.
Het leerplatform van Hobp is op elk moment beschikbaar via
telefoon, tablet of laptop én na afronding van een cursus ontvang
je een persoonlijk certificaat. Wil je meer weten over Hobp en
welke (leer)mogelijkheden wij bieden voor jou of je bedrijf? Scroll
dan naar beneden naar onze 'opleidersinformatie' of bekijk ons
leerplatform via https://leren.hobp.nl.
Steeds meer organisaties beseffen dat het hebben van tevreden
klanten nog niet voldoende is om succesvol te zijn. Immers, een
tevreden klant is vaak een onverschillige klant, die gemakkelijk
overstapt en de organisatie niet zal aanbevelen. Vandaar dat
organisaties de lat hoger leggen, ze streven naar Customer
Delight.
Ze streven naar enthousiaste klanten, of op zijn oud-Nederlands
begeesterde klanten, die de organisatie een 9 of zelfs een 10
geven.
Dat dit streven van organisaties geen utopie maar werkelijkheid is,
ook in Nederland, blijkt uit dit boek. Het beschrijft aan de hand
van veel Nederlandse praktijkvoorbeelden hoe organisaties kunnen
excelleren in klantgerichtheid om op deze wijze grote percentages
enthousiaste klanten en een zeer hoge Net Promoter Score te
realiseren.
Het boek presenteert een aanpak in vijf stappen, waarin een
organisatie alle bedrijfsaspecten zo vormgeeft dat haar klanten
elke keer weer een verrassende klantgerichtheid ervaren. De
organisatie overtreft regelmatig hun verwachtingen. Het blijkt dat
dit geen trucje is, maar een aanpak die echte klantgerichtheid in
de vezels en het DNA van de organisatie inbouwt.
Customer Delight in vijf stappen is geschreven voor iedereen die
morgen concreet aan de slag wil gaan met excellente
klantgerichtheid. Of voor degenen die al op weg zijn, maar zaken
nog verder willen verbeteren.
Competenties
klanten; klanttevredenheid; customer delight; klantervaringen;
klantgerichtheid; NPS; Net Promotor Scor
Hobp is dé opleider die medewerkers helpt om gezond,
gelukkig en bekwaam aan het werk te blijven en bedrijven
ondersteunt met een oplossing voor duurzame inzetbaarheid.
Wij zijn gespecialiseerd in online cursussen en
leermiddelen gericht op duurzame inzetbaarheid. Dat wil zeggen:
vitaliteit en gezondheid, werkplezier, werk-privé balans,
persoonlijk leiderschap en vakbekwaamheid.
Met ons brede aanbod helpen we medewerkers om gelukkiger, gezonder
en bekwamer aan het werk te zijn en te blijven. Zo maken we een
positieve impact op de werkvloer én de groei van organisaties. Denk
aan verhoogde productiviteit, kostenbesparingen, meer werkplezier
en motivatie, minder verzuim, minder werkstress en sterkere
personeelsretentie.
Hobp is NRTO en CRKBO gecertificeerd en officieel
ontwikkelingspartner van TNO, NPDI en MVO Nederland.
______________________
Voor bedrijven bieden wij speciale
mogelijkheden:
Bedrijven staan voor grote uitdagingen: het aantal burn-outs stijgt, ziekteverzuim is hoog en het vinden en behouden van goed personeel wordt steeds lastiger. Dit brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Wat kun je als werkgever en HR doen om deze uitdagingen te overwinnen én voorkomen?
Het begint met zorg en aandacht voor je mensen. Zij vormen het hart en de veerkracht van jouw organisatie. Door ervoor te zorgen dat je medewerkers gezond, gemotiveerd en productief blijven, maak je ze ‘duurzaam inzetbaar’ en kun je samen groeien naar de toekomst.
Hobp biedt bedrijven daarom een succesvolle aanpak voor het meetbaar verbeteren van de inzetbaarheid van medewerkers, gecombineerd in 1 online platform.
- Inzicht en bewustwording: Met de DIX-scan krijgen medewerkers inzicht in hun eigen inzetbaarheid, wat de bewustwording binnen je organisatie vergroot.
- Persoonlijk groeiplan: Na de scan ontvangen medewerkers individuele online leerinterventies, waarmee ze hun inzetbaarheid kunnen verbeteren.
- Realtime inzicht en bedrijfsrapportage: Via het dashboard heb je 24/7 inzicht in de voortgang en activiteiten op het platform. De scanresultaten van de medewerkers worden omgezet in een heldere rapportage en blauwdruk van je organisatie.
- Kosten-batenanalyse van TNO: De financiële impact van de huidige en verbeterde duurzame inzetbaarheid wordt berekend, inclusief benchmarks, zodat je inzicht krijgt in de menselijke én zakelijke voordelen.
Wil je onze aanpak of tools op een andere manier gebruiken,
zoals apart of geïntegreerd in je huidige (leer)platform, LMS, of
LXP? We bespreken graag hoe we aan jouw specifieke behoeften kunnen
voldoen!
Neem contact met ons op of neem kijkje op onze website om de
mogelijkheden te bespreken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.