HBO Facilitair Management en Hospitality (1 jaar) (Virtual Classroom)

Facilitaire activiteiten en gastvrijheid zijn van essentieel belang in iedere organisatie. Facilitair managers werken in een dynamische omgeving waar ze snel moeten kunnen reageren op de behoeften van de organisatie. Wil je je managementvaardigheden en kennis van facilitaire zaken en hospitality naar een hoger niveau tillen? Dan is deze opleiding precies wat je zoekt. Je verdiept je in de wereld van facilitaire organisaties en de bijbehorende processen, zoals service level agreements, prestatie-indicatoren, logistiek en voorraadbeheer. Dankzij praktijkgerichte opdrachten pas je de opgedane kennis direct toe in je werkomgeving. Na het afronden van de opleiding ben je volledig uitgerust om effectief leiding te geven in een facilitaire omgeving en je organisatie optimaal te ondersteunen. Schrijf je vandaag nog in en breng je managementvaardigheden naar een hoger niveau!

Wil je jezelf ontwikkelen met persoonlijke ondersteuning van de docent? Dan is Go2Study de perfecte opleider voor jou. Bij ons staat jouw persoonlijke leerproces centraal, en je krijgt van begin tot eind optimale begeleiding. Go2Study is dé keuze voor iedereen die zich voortdurend wil ontwikkelen. Onze populaire studievorm verzorgen we via Zoom of Teams. Je werkt aan persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijkgerichte oefeningen. Door jouw eigen werksituaties in te brengen, wordt de opleiding afgestemd op jouw specifieke behoeften. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de docent optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Voor wie?

Deze opleiding is bedoeld voor facilitair medewerkers, medewerkers inkoop en iedereen die zich verder wil gaan ontwikkelen op het gebied van facilitair management en hospitality.

Vooropleiding

Go2Study stelt geen specifieke eisen aan je vooropleiding om deze hbo-opleiding te volgen. Als je niet zeker weet of je voldoet aan het instapniveau, kun je contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting voor meer informatie.

Voorbereiding

Om je optimaal voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uren studievoorbereiding nodig. Vergeet niet je voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• heb je inzicht in de facilitaire activiteiten
• ben je in staat om een facilitaire omgevingsanalyse te maken
• weet je hoe je doelgericht kunt verbeteren
• heb je kennis van kwaliteit, risico's en milieu
• heb je inzicht in de hospitality-industrie
• kun je een koppeling maken naar hospitality in andere sectoren
• weet je hoe je de klanttevredenheid kunt verhogen
• ben je in staat kwaliteitsmanagement toe te passen
• heb je inzicht in kwaliteitssystemen
• ben je in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
• weet je hoe je stuurt op kwaliteitsdoelstellingen
• kun je Quality Control toepassen
• kun je de ontwikkelingen binnen een organisatie in kaart brengen
• heb je inzicht in de cultuur binnen een organisatie
• kun je verschillende managementstijlen toepassen
• ben je in staat een visie, missie en strategie op te stellen

Programma

Tijdens deze hbo-opleiding komen de volgende modules aan bod:

Inhoud van Module 1

Module - HBO Facility Management

• De basis van facilitaire organisatie
• Facilitaire werkomgeving
• Meetbaarheid van facility management
• Facilitair onderzoek
• Toekomst van facility management
• Kwaliteitsmanagement
• Soft services
• Ontwikkelingsfasen van facility management

Inhoud van Module 2

Module - HBO Hospitality

• Waarde toevoegen aan een hospitality experience
• De hospitality-industrie
• Hospitality in andere sectoren
• De toekomst van de hospitality-industrie
• Het ontwerpen van hospitality experiences
• Hospitality-gedrag
• Kwaliteitsmanagement in de hospitality-industrie
• Competenties en leiderschap

Inhoud van Module 3

Module - HBO Kwaliteitsmanagement

• De basis van kwaliteitsmanagement
• Strategisch kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitssytemen
• Integrale kwaliteitszorg
• Quality Control
• Sturen op kwaliteitsdoelstellingen
• Kwaliteit in de keten
• Workshop: opstellen van een kwaliteitsplan

Inhoud van Module 4

Module - HBO Management en Organisatie

• De basis van management en organisatie
• Visie, missie en strategie
• Managementfilosofieën
• Managementstijlen in de praktijk
• Toepassen van organisatievormen
• De ontwikkeling van een organisatie
• Cultuur binnen de organisatie
• Omgevingsfactoren

Certificaat

Het volgen van de opleiding HBO Facilitair Management en Hospitality (1 jaar) geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• HBO Facilitair Management en Hospitality (1 jaar)

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.