MHBO Interne communicatie over kwaliteit (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Interne communicatie over kwaliteit ontwikkel je de vaardigheden om binnen organisaties effectief te communiceren over kwaliteit en kwaliteitsverbetering, zodat processen soepel verlopen en medewerkers betrokken zijn. Je start met een inleiding tot interne communicatie en kwaliteit, zodat je begrijpt hoe duidelijke communicatie bijdraagt aan het behalen van kwaliteitsdoelen. Kwaliteitsbeleid en interne communicatie leren je hoe beleid vertaald kan worden naar heldere boodschappen voor alle lagen van de organisatie. Je ontdekt communicatiekanalen binnen organisaties en hoe je doelgroepgericht communiceert, zodat informatie altijd relevant en begrijpelijk is. Rapportages en kwaliteitsindicatoren communiceren helpt je om cijfers en prestaties inzichtelijk te maken voor collega’s en management, terwijl feedback en dialoog stimuleren zorgt voor betrokkenheid en continue verbetering. Je leert kwaliteitsbewustzijn te creëren, zodat iedereen in de organisatie bijdraagt aan kwaliteit en verantwoordelijkheid neemt, en communicatie bij veranderingen en verbeteringen helpt medewerkers mee te nemen in nieuwe processen en procedures. Daarnaast ontdek je het gebruik van digitale hulpmiddelen voor kwaliteitscommunicatie om efficiënt en overzichtelijk informatie te delen. De praktische toepassing van interne kwaliteitscommunicatie zorgt dat je kennis direct inzetbaar is in de dagelijkse praktijk. Met deze opleiding ben je klaar om interne communicatie over kwaliteit professioneel te organiseren en een positieve impact te hebben op de organisatie en prestaties.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Tijdens de opleiding heb je vier online contactmomenten met jouw StudieCoach. Hierbij krijg je een korte uitleg over de theorie. Je plant deze contactmomenten samen met je StudieCoach. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement!

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je vier contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen.

Leerdoelen

• Je begrijpt de basisprincipes van interne communicatie en kwaliteit en hun rol binnen een organisatie.
• Je past kwaliteitsbeleid toe en communiceert dit effectief naar medewerkers en teams.
• Je gebruikt verschillende communicatiekanalen binnen organisaties om informatie efficiënt te verspreiden.
• Je communiceert doelgroepgericht zodat boodschappen aansluiten bij behoeften en verwachtingen van ontvangers.
• Je rapporteert en presenteert kwaliteitsindicatoren en resultaten op een duidelijke en inzichtelijke manier.
• Je stimuleert feedback en dialoog om betrokkenheid en kwaliteitsbewustzijn te vergroten.
• Je draagt bij aan het creëren van kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie en begeleidt veranderingen en verbeteringen.
• Je maakt gebruik van digitale hulpmiddelen en past interne kwaliteitscommunicatie praktisch toe in werkprocessen en projecten.

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie van interne communicatie in organisaties
• Relatie tussen communicatie en kwaliteitsmanagement
• Belang van heldere communicatie voor kwaliteitsdoelen
• Rollen van medewerkers en management bij communicatie
• Voorbeelden van effectieve interne communicatie

Inhoud van Les 2

• Uitleg van het kwaliteitsbeleid aan medewerkers
• Vertalen van beleidsdoelen naar concrete acties
• Communicatiemiddelen voor beleidsverspreiding
• Betrokkenheid creëren bij kwaliteitsdoelen
• Monitoren van begrip en draagvlak binnen teams

Inhoud van Les 3

• Vergaderingen en werkoverleggen
• Nieuwsbrieven, e-mails en digitale platforms
• Posters, handleidingen en visuele hulpmiddelen
• Feedbacksystemen en enquêtes
• Voor- en nadelen van verschillende kanalen

Inhoud van Les 4

• Identificeren van interne doelgroepen
• Afstemmen van taalniveau en inhoud
• Aandacht voor specifieke afdelingen en functies
• Gebruik van voorbeelden en praktijkcases
• Evalueren of de boodschap begrepen wordt

Inhoud van Les 5

• Registreren en interpreteren van kwaliteitsgegevens
• Opstellen van duidelijke rapportages voor medewerkers
• Grafieken en visualisaties van kwaliteitsinformatie
• Bespreken van resultaten in teamoverleggen
• Acties koppelen aan de resultaten

Inhoud van Les 6

• Open communicatiecultuur bevorderen
• Technieken voor het geven en ontvangen van feedback
• Constructieve discussie over kwaliteitsproblemen
• Registreren van verbeterideeën van medewerkers
• Follow-up op feedback en resultaten zichtbaar maken

Inhoud van Les 7

• Belang van kwaliteitsnormen uitleggen
• Praktische voorbeelden van kwaliteitsimpact op werk
• Successen en verbeteringen delen met medewerkers
• Betrekken van medewerkers bij kwaliteitsprojecten
• Gebruik van incentives en erkenning voor kwaliteit

Inhoud van Les 8

• Informeren over nieuwe processen en procedures
• Uitleggen van redenen en voordelen van veranderingen
• Betrekken van medewerkers bij implementatie
• Anticiperen op vragen en weerstand
• Evalueren van communicatie-effectiviteit

Inhoud van Les 9

• Interne platforms en intranet voor kwaliteitsinformatie
• Dashboards en realtime rapportages
• E-learning en digitale instructies
• Social tools voor samenwerking en feedback
• Beveiliging en toegankelijkheid van digitale communicatie

Inhoud van Les 10

• Voorbereiden en uitvoeren van een communicatiestrategie
• Simulaties van teamoverleggen over kwaliteit
• Analyse van communicatie-effectiviteit in praktijkcases
• Oefenen van feedbackgesprekken en briefings
• Documentatie en opvolging van communicatieactiviteiten

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!