ITIL®4 Foundation
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
ITIL®4 Foundation
Opleiderscore:
starstarstarstarstar
Rozer Syan ITIL®4 Foundation
"It was nice and well organized training. Way the training was imparted and material provided is excellent. It was great to attend this training. Training material is a great help." - 28-11-2025 15:10
"It was nice and well organized training. Way the training was imparted and material provided is excellent. It was great to attend this trai… alles lezen - 28-11-2025 15:10
Startdata en plaatsen
place3543 KA Utrecht 6 aug. 2026 tot 7 aug. 2026Toon rooster event 6 augustus 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, ITIL®4 Foundation event 7 augustus 2026, 09:00-16:30, 3543 KA Utrecht, ITIL®4 Foundation |
Beschrijving
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Gain a comprehensive understanding of ITIL®4, the international standard for IT Service Management, and prepare for the ITIL®4 Foundation exam.
Inhoud
Gain a comprehensive understanding of ITIL®4, the international standard for IT Service Management, and prepare for the ITIL®4 Foundation exam.
ITIL® is the international standard for IT Service Management, enabling the delivery of IT services more efficiently and effectively, resulting in value creation for your stakeholders and more satisfied customers. The ITIL Foundation course is based on the ITIL®4 publication, the successor of ITIL 2011, also known as ITILv3. ITIL4 is not limited to purely IT services; since every …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij voeren onze trainingen zowel op locatie als online uit. Kijk bij jouw training voor de locatie die van toepassing is.
Korte beschrijving
Gain a comprehensive understanding of ITIL®4, the international standard for IT Service Management, and prepare for the ITIL®4 Foundation exam.
Inhoud
Gain a comprehensive understanding of ITIL®4, the international standard for IT Service Management, and prepare for the ITIL®4 Foundation exam.
ITIL® is the international standard for IT Service Management, enabling the delivery of IT services more efficiently and effectively, resulting in value creation for your stakeholders and more satisfied customers. The ITIL Foundation course is based on the ITIL®4 publication, the successor of ITIL 2011, also known as ITILv3. ITIL4 is not limited to purely IT services; since every organization has services in its portfolio, this training is relevant for all organizations that provide services to their customers. ITIL®4 can be regarded as a practical mindset for creating and delivering value. Basic knowledge of ITIL® is necessary to act optimally in an ITIL® service environment, ensuring everyone “speaks the same language.” This training provides the foundation for anyone working in a commercial or non-commercial service environment. During this training, you will get an overview of what the discipline entails and how the practices and activities from ITIL® are connected so that you deliver as much value to you customers. This ITIL version addresses the relation to Agile and DevOps, allowing participants to link other methods and their implications for translating ITIL®4 to their own organization. The training prepares you for the ITIL®4 Foundation exam.
The ITIL®4 Foundation training provides you with the essential knowledge to significantly improve IT service delivery within any organization. Our trainers’ expertise brings a practical dimension to the theoretical concepts, offering real-world insights and best practices. This training is vital for anyone aiming to enhance service management and align IT services with business objectives. By mastering ITIL®4, you can ensure more efficient and effective service delivery, resulting in higher customer satisfaction and improved organizational performance.
ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS. All rights reserved.
Doelgroep
- IT Managers: Oversee IT operations and ensure alignment with business goals.
- Service Desk Managers: Manage service desk operations and improve customer support.
- IT Consultants: Provide expert advice on IT service management and implementation.
- Project Managers: Lead IT projects and ensure they meet ITIL® standards.
- Business Managers: Understand ITIL® to better align IT services with business objectives.
- IT Support Staff: Gain foundational knowledge to improve service delivery.
- Process Owners: Manage and optimize IT service management processes.
- Quality Managers: Ensure IT services meet quality standards and improve continuously.
Voorvereisten
No prior knowledge of ITIL® is required. However, a basic understanding of IT services and business operations is beneficial.
Doelstelling
At the end of the training you will be able to:
- Understand the key concepts of ITIL®4 and its benefits.
- Describe the ITIL®4 service management framework.
- Identify the components and activities of the ITIL®4 service value system.
- Identify the key practices in a service provider organisation.
- Explain the relationship between ITIL®4 and other methodologies like Agile and DevOps.
- Prepare for the ITIL®4 Foundation exam.
Exameninformatie
This training includes a voucher for the official, internationally recognized exam.
The costs of the exam voucher are included in the price of the training. Shortly after the start of the training you will receive a voucher with which you can reserve your exam.
Bear in mind that you must plan your exam at least 5 working days in advance.
For more info check: https://academy.capgemini.com/insights/exams
Exam guarantee:
We have full confidence in the quality of our training. Therefore, if you take this training in our open schedule, we offer an exam guarantee. This means that you can retake the training for free, and you'll receive a complimentary exam voucher if you don't pass the exam on your first attempt.
The following conditions apply:
- You attended the entire training.
- You took the first exam within 2 months after the training.
- There is a maximum of 1 year between your initial training and the free training.
- Exam duration (minutes): 60 min
- % extra time for non-native speakers: 25%
- Number of exam questions: 40
- Minimum to pass out of total questions: 26
- Exam style: Multiple choice
- Open Book: No
starstarstarstarstar
Rozer Syan ITIL®4 Foundation
"It was nice and well organized training. Way the training was imparted and material provided is excellent. It was great to attend this training. Training material is a great help." - 28-11-2025 15:10
"It was nice and well organized training. Way the training was imparted and material provided is excellent. It was great to attend this trai… alles lezen - 28-11-2025 15:10
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"De opdrachten tussen de theorie door was heel fijn. Ook het fysiek op locatie hebben van de training vond ik fijn. Onlangs een andere theoretische training online gevolgd en dat is toch lastiger om op te blijven letten.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 27-11-2025 00:00
"De opdrachten tussen de theorie door was heel fijn. Ook het fysiek op locatie hebben van de training vond ik fijn. Onlangs een andere theore… alles lezen - 27-11-2025 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"De trainer heeft veel kennis van zowel de stof als het examen. Hij legde het duidelijk uit en zorgde voor veel interactiviteit ook met een online samenwerk omgeving. Hij was ook eerlijk als hij het niet wist en dan gingen we samen kijken wat het antwoord was. Hij wist de theorie ook goed om te zetten in voorbeelden in het echte leven.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 27-11-2025 00:00
"De trainer heeft veel kennis van zowel de stof als het examen. Hij legde het duidelijk uit en zorgde voor veel interactiviteit ook met een o… alles lezen - 27-11-2025 00:00
starstarstarstarstar
Rozer Syan ITIL®4 Foundation
"The way you delivered the ITIL training was excellent. ITIL content is really subjective, and your approach made it engaging and easy to follow..
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 27-11-2025 00:00
"The way you delivered the ITIL training was excellent. ITIL content is really subjective, and your approach made it engaging and easy to fol… alles lezen - 27-11-2025 00:00
starstarstarstarstar_half
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Goede training met veel interactie, die de grote hoeveelheid stof een stuk beter te doen maakt. Trainer was duidelijk en het een prettige manier van lesgeven
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 26-11-2025 00:00
"Goede training met veel interactie, die de grote hoeveelheid stof een stuk beter te doen maakt. Trainer was duidelijk en het een prettige ma… alles lezen - 26-11-2025 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Ik heb de online versie gevolgd van de ITIL training. Ik zou niks aanpassen aan deze training, hij was zo perfect!
Ik vond de trainer heel erg duidelijk en ook erg fijn, hij hield goed rekening met energie en concentratielevels van een online training. De kahoots moeten er echt in blijven, dit zorgde voor een mindere dip in concentratie en het was fijn om de stof te herhalen die je net had behandeld. Fijn dat het over twee dagen verspreid was, anders was het te veel informatie in 1x en nu konden we rustig alles behandelen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 13-08-2025 00:00
"Ik heb de online versie gevolgd van de ITIL training. Ik zou niks aanpassen aan deze training, hij was zo perfect! Ik vond de trainer heel … alles lezen - 13-08-2025 00:00
starstarstarstarstar_border
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Trainingsfaciliteiten: lokaal, lunch, alles was perfect geregeld. De koffie was overigens niet best. Trainer was toegewijd, attent en had prima kennis van zaken
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 6
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 11-04-2025 00:00
"Trainingsfaciliteiten: lokaal, lunch, alles was perfect geregeld. De koffie was overigens niet best. Trainer was toegewijd, attent en had pr… alles lezen - 11-04-2025 00:00
starstarstarstarstar_border
Kimsukha Selvi SivaSubramanian ITIL®4 Foundation
"You can be proud of how effectively the course was designed and delivered. As someone new to ITIL methodology, I found the content approachable and well-structured. Mr. Theo Meffert's teaching, with clear examples and engaging explanations, made complex concepts easy to understand. This reflects a strong commitment to quality training and learner success.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 17-12-2024 00:00
"You can be proud of how effectively the course was designed and delivered. As someone new to ITIL methodology, I found the content approacha… alles lezen - 17-12-2024 00:00
starstarstarstarstar_half
Anoniem ITIL®4 Foundation
"De gever van de cursus kon heel goed, rustig, en fijn uitleggen. Informatie werd goed overgebracht en iedereen haalde minimaal 75% voor het proefexamen.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 30-11-2023 00:00
"De gever van de cursus kon heel goed, rustig, en fijn uitleggen. Informatie werd goed overgebracht en iedereen haalde minimaal 75% voor het … alles lezen - 30-11-2023 00:00
starstarstarstarstar
Magdalena Machudera ITIL®4 Foundation
"Interesting way of sharing knowledge by Theo and his real life examples let me learn and understand a lot. After two days of training course I was able to pass the trial exam. The way of learning with the teacher helps to stay focused and gain the knowledge very fast.
I will recommend this training course to my colleagues.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 10
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 06-06-2023 00:00
"Interesting way of sharing knowledge by Theo and his real life examples let me learn and understand a lot. After two days of training course… alles lezen - 06-06-2023 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Theo is a great trainer. He made the subject and it’s concepts more interesting and understandable. The example exam also greatly helps with setting expectations for the real exam.
How would you rate the courseware? 10
Did the training live up to your (learning)expectations? 10
Would you recommend this training to someone else? 10
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 8
How would you rate Trainer? 10" - 12-05-2023 00:00
"Theo is a great trainer. He made the subject and it’s concepts more interesting and understandable. The example exam also greatly helps with… alles lezen - 12-05-2023 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"A very good trainer. Course material at about the right level of detail. Nice balance between focus on learning material and passing exam.
How would you rate the courseware? 10
Did the training live up to your (learning)expectations? 10
Would you recommend this training to someone else? 10
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 8
How would you rate Trainer? 10" - 24-03-2023 00:00
"A very good trainer. Course material at about the right level of detail. Nice balance between focus on learning material and passing exam.Ho… alles lezen - 24-03-2023 00:00
starstarstarstarstar
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Very good training, with a very well prepared trainer, that has helped me find the answers to many questions I had related to ITIL framework. Many thanks Peter, keep up the good work! I really appreciate it.
How would you rate the courseware? 10
Did the training live up to your (learning)expectations? 10
Would you recommend this training to someone else? 10
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 8
How would you rate Trainer? 10" - 13-12-2022 00:00
"Very good training, with a very well prepared trainer, that has helped me find the answers to many questions I had related to ITIL framework… alles lezen - 13-12-2022 00:00
starstarstarstarstar
Rowgene Ricohermoso ITIL®4 Foundation
"Concise explanation and summary of the book. Syllabus is detailed. We only discussed the important parts and what would appear on the exam.
Trainer is well-versed about the topic.
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 14-07-2022 00:00
"Concise explanation and summary of the book. Syllabus is detailed. We only discussed the important parts and what would appear on the exam. … alles lezen - 14-07-2022 00:00
starstarstarstarstar_half
Alfredo Soto Gulje ITIL®4 Foundation
"Op de trainer. Wat een fijne man om naar te luisteren. Heel duidelijk uitleggen en neemt de tijd.
De trainingsfaciliteiten waren ook erg goed.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 25-05-2022 00:00
"Op de trainer. Wat een fijne man om naar te luisteren. Heel duidelijk uitleggen en neemt de tijd. De trainingsfaciliteiten waren ook erg go… alles lezen - 25-05-2022 00:00
starstarstarstarstar_half
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Theo Meffert did a great training and adopted to our requests and did try to give us as much information as needed.
How would you rate the courseware? 8
Did the training live up to your (learning)expectations? 8
Would you recommend this training to someone else? 10
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 8
How would you rate Trainer? 10" - 17-03-2022 00:00
"Theo Meffert did a great training and adopted to our requests and did try to give us as much information as needed.How would you rate the co… alles lezen - 17-03-2022 00:00
starstarstarstarstar_half
mevr. Joyce Koppelaar - Bekers ITIL®4 Foundation
"Jullie mogen heel erg Trots zijn op jullie werknemer Theo Meffert. Hij legt geduldig en op verschillende manieren de materie uit. Ook al is het online lastig om geconcentreerd te blijven hij weet je bij de les te houden.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 6
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 10
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 10
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 10
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 28-12-2021 00:00
"Jullie mogen heel erg Trots zijn op jullie werknemer Theo Meffert. Hij legt geduldig en op verschillende manieren de materie uit. Ook al is … alles lezen - 28-12-2021 00:00
starstarstarstarstar_border
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Jullie mogen trots zijn op de Trainer Theo die van een ITIL examen met goede voorbeelden iets probeert te maken van in de basis zo'n saaie
stof. Dit lijkt me heel moeilijk. Dank hiervoor.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 10" - 27-12-2021 00:00
"Jullie mogen trots zijn op de Trainer Theo die van een ITIL examen met goede voorbeelden iets probeert te maken van in de basis zo'n saaie … alles lezen - 27-12-2021 00:00
starstarstarstarstar_border
Anoniem ITIL®4 Foundation
"The content that you provide on the training and you should be proud of Theo Meffert. He delivered a great training
How would you rate the courseware? 8
Did the training live up to your (learning)expectations? 8
Would you recommend this training to someone else? 8
In how far are the things you’ve learned relevant to your work? 6
How would you rate Trainer? 10" - 08-12-2021 00:00
"The content that you provide on the training and you should be proud of Theo Meffert. He delivered a great trainingHow would you rate the co… alles lezen - 08-12-2021 00:00
starstarstarstarstar_border
Anoniem ITIL®4 Foundation
"Ondanks dat het een digitale training was en ik daar niet echt fan van ben, heb ik de training als prettig ervaren.
Hoe waardeer je de trainingsmaterialen? 8
In hoeverre heb je geleerd wat je wilde leren? 8
In hoeverre zou je deze training aanbevelen? 8
In hoeverre is het geleerde toepasbaar? 8
Hoe waardeer je Trainer? 8" - 28-10-2021 00:00
"Ondanks dat het een digitale training was en ik daar niet echt fan van ben, heb ik de training als prettig ervaren.Hoe waardeer je de train… alles lezen - 28-10-2021 00:00
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.