Werken met ken- en stuurgetallen - Schriftelijk

HR-managers, Lijnmanagement, Hoofd management development, Hoofd opleiding, Competentie- en mobiliteitsmanagers, Kennismanagers en Automatiseringsmanagement.

LES 1: Wat zijn personele ken- en stuurgetallen? 
De noodzaak om bedrijfsprocessen en de inzet van personeel beter te sturen 
Modern management: van puur intuïtief werken naar het gebruik van prestatie-indicatoren 
Managementratio’s in de vorm van kengetallen 
Kengetallen als basis voor het formuleren van stuurgetallen

LES 2: Het gebruik van personele ken- en stuurgetallen 
De noodzaak om meer doelgericht, efficiënter en kostenbewuster te werken 
Externe en interne benchmarking 
Historische benchmarking 
Gebruik van ken- en stuurgetallen om operationele processen te sturen t.b.v. effectiviteit, efficiency (kostenbeheersing) en kwaliteitsverbetering

LES 3: Van planning en control naar continue monitoring 
De traditionele aanpak: jaarplanning en kwartaalrapportages 
Moderne technologie t.b.v. het ‘in-depth’ en continu meten van ontwikkelingen 
Doelstellingen kunnen permanent veranderen en moeten ook permanent veranderd kunnen worden 
Grotere flexibiliteit van uw organisatie door gebruik van ken- en stuurgetallen

LES 4: Doelstellingen van het management vertalen naar ken- en stuurgetallen 
Voorbeelden van managementdoelstellingen 
Operationalisering van doelstellingen: formuleren van kwantitatieve normen (= stuurgetallen) 
Betrokkenheid van managers: belangrijke voorwaarde voor succes

LES 5: Definities van ken- en stuurgetallen 
Begripsverwarring en verschillend interpreteren van ken- en stuurgetallen belemmeren in hoge mate het effectieve gebruik ervan
De noodzaak tot het ontwikkelen van eenduidige definities
Enkele veelgebruikte ken- en stuurgetallen in het personeelsbeleid
Kiezen van de juiste categorieënverdeling
Mogelijkheden tot het tussentijds aanpassen van definities

LES 6: Toepassing van statistiek op ken- en stuurgetallen 
Statistische principes in kort bestek
Werken met rechte tellingen
Gebruik van kruistabellen
Ontwikkelen van ratio’s
Chi-kwadraat- en t-toetsen, non-parametrische toetsen, correlatieberekeningen, etc.
Factoranalyse: mogelijkheden tot het creëren van nieuwe ken- en stuurgetallen op een hoger niveau en met een grotere zeggingskracht

LES 7: Presentatievormen van ken- en stuurgetallen 
Visueel aantrekkelijke weergave van eenvoudige gegevens 
Diverse soorten grafieken en de voors en tegens bij het gebruik ervan in de praktijk

LES 8: Praktijkervaring – IT bedrijf 
Behandeld wordt hoe het IT-bedrijf gebruikmaakt van ken- en stuurgetallen voor de ontwikkeling en implementatie van haar strategisch plan en voor het benchmarken van arbeidskosten, de inrichting van de P&O-afdeling, de organisatie van interne opleidingen, e.d.

LES 9: Praktijkervaring – Gemeente 
Beschreven wordt hoe de gemeente personele en financiële ken- en stuurgetallen heeft gebruikt voor de ontwikkeling en evaluatie van haar personeelsbeleid. De gemeente hanteert voor de sturing van haar beleidsprocessen een planning- en control benadering waarbij het gebruik van ken- en stuurgetallen een centrale rol speelt.

De leerstof van de schriftelijke cursus Werken met ken- en stuurgetallen is gebaseerd op de lesstof van een 4-daagse masterclass. Bestudering van een les kost u circa 4 uur. De schriftelijke cursus Werken met ken- en stuurgetallen kost u geen reistijd, geen reiskosten, geen verblijfskosten en belangrijker nog, u bent niet dagen achtereen van kantoor weg. Daarnaast kunt u zelf bepalen waar, wanneer en in welk tempo u studeert. Aan het eind van de cursusperiode ontvangt elke cursist een Certificaat van Deelname.

Persoonlijke begeleiding
Mocht u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen hebben, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met de auteurs.

Tevens kunnen wij de cursus 'Werken met ken- en stuurgetallen' als maatwerktraining op uw locatie verzorgen. Dit kan zowel volledig klassikaal, schriftelijk of in een combinatie van beide zijn. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.