Buurtbemiddeling mediationvaardigheden

 Buurtbemiddeling/mediationvaardigheden

In Nederland zijn meer dan 230 projecten Buurtbemiddeling. Buurtbemiddelaars die ingezet worden bij een van deze projecten moeten de basistraining buurtbemiddeling volgen. En, ervaren buurtbemiddelaars willen graag bijblijven en hun vaardigheden uitbreiden. Buurtbemiddelingsacademie.nl biedt een breed scala aan basis- en vervolgtrainingen voor buurtbemiddelaars.

Op buurtbemiddelingsacademie.nl vindt u alle informatie over de inhoud van de verschillende soorten trainingen en de data wanneer deze worden gegeven. Wij zijn een door het CCV (Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid)erkend trainingsbureau.

Buurtbemiddelingsacademie.nl is een speciale site die opgezet is vanuit Match-it trainingen en mediation www.match-it-mediators.nl. Paul Tijssen is ervaren trainer in het geven van onder meer buurtbemiddelingstrainingen. Hij is zelf jarenlang projectleider Buurtbemiddeling geweest in Zutphen. Alle trainingen zijn gestoeld op praktijkervaringen. Samen met enkele ervaren trainers en acteurs worden de trainingen vormgegeven.

Inhoud Basistraining Buurtbemiddeling

Conform het kwalificatiedossier Vrijwilliger Buurtbemiddeling van het CCV komen volgende onderdelen aan bod in de training:

Beroepsomschrijving

De bemiddelaar leert zijn rol en vaardigheden tijdens de training, hij leert de fasen van de bemiddeling.
Hij/zij leert omgaan met complexe situaties met behulp van gedegen theoretische achtergrondinformatie en rollenspellen, al dan niet met professionele acteurs. 
Extra veel aandacht gaat naar de intakes van de beide buren (partij A en B) en het bemiddelingsgesprek waarbij de bemiddelaars zelf ervaren hoe zij het beste kunnen anticiperen op wat zij tegenkomen.

Beroepshouding

De bemiddelaar leert integer te werk te gaan.

Beroepscompetenties

Tijdens de rollenspellen leren de bemiddelaars om te gaan met allerlei soorten emoties.
Tevens wordt veel aandacht besteed aan het samenwerken tussen de bemiddelaars onderling.

Beroepscompetentie beheersingscreteria

De bemiddelaar leert een bruggenbouwer te zijn/worden.
Veel nadruk wordt ook gelegd op het neutraal zijn, dit blijkt tijdens de trainingen een grote uitdaging voor veel bemiddelaars.
Verbaal als non-verbaal worden de bemiddelaars getraind en leren deze vaardigheden herkennen en te gebruiken bij de uitoefening van het vak bemiddelaar.
De bemiddelaar heeft altijd de regie in het bemiddelingsgesprek.

Respect voor anderen

De bemiddelaar leert elke buurtbewoner ongeacht ras leeftijd cultuur neutraal te benaderen.

Omgaan met weerstand

In rollenspellen leert de bemiddelaar omgaan met alle soorten weerstand die er zijn.
Door zelf te ervaren wat weerstand is kan hij/zij vrijer in het gesprek te staan.

Samenwerking

Tijdens de rollenspellen leert de bemiddelaar samen te werken met zijn mede-bemiddelaars, met als resultaat een optimale gebruikmaking van elkaars kwaliteiten.

Ontwikkeling van buurtbemiddelingsprofessionaliteit

Met behulp van de 'sandwich-methode' leert de bemiddelaar feedback te geven en te reflecteren op het eigen handelen.

Sensitief zijn

De bemiddelaar leert om gevoelens die in hem/haar opkomen te durven uiten. Vaak worden goede impulsen weggerationaliseerd.

Hevige emoties

In rollenspellen leert de bemiddelaar om te gaan met alle soorten emoties middels een acteur.
Juist door het zelf te ervaren kan de bemiddelaar beter omgaan met emoties van hem zelf of de ander.

Inhoud basistraining

De beginnende bemiddelaar
• Eigen motivatie 
• Basisovertuigingen
• Grondhouding

Communicatie
• Verbaal en non-verbaal
• Stemgebruik
• Fysiologie
• Gesprekstechnieken

Fasen van buurtbemiddeling
• Aanmelding
• Intakegesprek eerste partij
• Intakegesprek tweede partij
• Bemiddelingsgesprek beide partijen
• Ondertekening intentieverklaring
• Nazorg
• Registratie