Vertrouwenspersoon

Iedereen die werkt heeft te maken met collega’s, klanten, leveranciers, en leidinggevenden. En waar samengewerkt wordt, ontstaan soms discussies of zelfs conflicten. Op het moment dat je te maken krijgt met pesten, agressie, (seksuele) intimidatie of discriminatie is het fijn als je je kunt wenden tot een vertrouwenspersoon. Iemand die je neutraal en onbevooroordeeld bijstaat. Iemand die helpt met het zoeken naar een oplossing of je, indien nodig, doorverwijst naar een professionele hulpverleningsinstantie.

Als vertrouwenspersoon sta je altijd naast de melder. Dus op gelijkwaardig niveau. Met jouw hulp kun je gezondheidsklachten of conflicten helpen voorkomen. Zeker als het gaat om een emotioneel en complex traject. Onder de functietaken vallen echter niet alleen ingewikkelde dossiers.

Het kan ook gaan om een drammerige klant, een pestende collega of onredelijke leidinggevende. Vaak volstaat een luisterend oor of een paar tips of adviezen. Belangrijk is dat dit altijd plaatsvindt onder strikte vertrouwelijkheid. In deze opleiding vertrouwenspersoon verdiep jij je in alle facetten die je als vertrouwenspersoon moet kennen en kunt leren om de functie naar behoren uit te oefenen.

De Arbowetgeving verplicht iedere werkgever een beleid met betrekking tot psychosociale arbeidsbelasting te voeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is een belangrijke stap binnen dit beleid.  Als vertrouwenspersoon ben je niet alleen de steun en toeverlaat van werknemers maar kun je ook een werkgever actief ondersteunen en adviseren bij het vormgeven en uitvoeren van beleid op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting.

De rol van vertrouwenspersoon is in veel gevallen goed te combineren met een andere functie. Maar het is ook een vak dat je als vrijwilliger of op commerciële basis, eventueel als zelfstandig extern vertrouwenspersoon, kunt uitoefenen. Ben jij oprecht geïnteresseerd in collega’s of medewerkers en denk je graag oplossingsgericht mee bij onderlinge problemen op de werkvloer? Dan ben jij voor jouw werkgever misschien de aangewezen persoon om als vertrouwenspersoon op te treden.  

Je begeleidt medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag

Als vertrouwenspersoon voer je gesprekken met collega’s of medewerkers die te maken hebben met ongewenst gedrag op de werkvloer. Je kerntaken hierin zijn een luisterend oor bieden, advies geven en samen toewerken naar een oplossing. Hierbij informeer je over eventuele vervolgstappen en klachtenprocedures. Indien noodzakelijk verwijs je door naar hulpverleners.

Je bewaart professionele afstand zonder de vertrouwensband te schaden

Het is belangrijk dat je als vertrouwenspersoon de melder serieus neemt en ondersteunt om het probleem op te lossen. Je leert hoe je professionele afstand bewaart, zonder de opgebouwde vertrouwensband te schaden. Dit doe je op integere wijze, waarbij je de vertrouwelijkheid van de gesprekken altijd respecteert. Als vertrouwenspersoon heb je namelijk geheimhoudingsplicht en breng je geen informatie over de gesprekken naar buiten.

Je verbetert je communicatieve en adviesvaardigheden

Hoewel je in eerste instantie voornamelijk als luisterend oor fungeert, is het daarnaast ook belangrijk dat je weet hoe je op de juiste manier communiceert. Door middel van verschillende gesprekstechnieken leer je hoe je een boodschap goed en overtuigend overbrengt. Ook besteden we uitgebreid aandacht aan de adviserende rol van een vertrouwenspersoon waardoor je in staat bent om goed onderbouwde adviezen te geven aan werknemers én werkgevers.   

Je werkt aan je eigen ontwikkeling

Door te kiezen voor deze thuisstudie zet je de eerste stap naar persoonlijke groei en zelfontwikkeling. Hierbij verdiep je je in de onderlinge relaties en omgangsvormen bij problemen binnen een organisatie. Door te starten met deze thuisstudie vertrouwenspersoon zet je ook automatisch een stap voorwaarts in je eigen persoonlijke ontwikkeling.

Handboek ‘Een succesvolle eigen praktijk’

Heb jij de ambitie om je eigen praktijk te starten? Dan hebben wij een leuk en nuttig extraatje voor jou! Wanneer je kiest voor deze cursus krijg je het handboek ‘Een succesvolle eigen praktijk’ er gratis bij. Een uitgebreid stappenplan met eenvoudige, heldere uitleg over alle stappen die je moet doorlopen om een eigen praktijk te starten. Van ondernemersplan tot marketing en communicatie en van verzekeringen tot financiering. Ook vind je handige tips en inspirerende quotes in het handboek. Kortom, alles wat jij moet weten om jouw droom waar te maken!