Digitale transformatie & innovatie (Navigeren)

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van I-Knowledge

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

place Hengelo (OV)
apr. 2020 tot mei. 2020
place Utrecht
apr. 2020 tot mei. 2020
place Zwolle
apr. 2020 tot mei. 2020
place Hengelo (OV)
mei. 2020 tot jun. 2020
place Utrecht
mei. 2020 tot jun. 2020
place Zwolle
mei. 2020 tot jun. 2020
place Hengelo (OV)
jun. 2020 tot jul. 2020
place Utrecht
jun. 2020 tot jul. 2020
place Zwolle
jun. 2020 tot jul. 2020
place Hengelo (OV)
jul. 2020 tot aug. 2020
place Utrecht
jul. 2020 tot aug. 2020
place Zwolle
jul. 2020 tot aug. 2020
place Hengelo (OV)
aug. 2020 tot sep. 2020
place Utrecht
aug. 2020 tot sep. 2020
place Zwolle
aug. 2020 tot sep. 2020
place Hengelo (OV)
sep. 2020 tot okt. 2020
place Utrecht
sep. 2020 tot okt. 2020
place Zwolle
sep. 2020 tot okt. 2020
place Hengelo (OV)
okt. 2020 tot nov. 2020
place Utrecht
okt. 2020 tot nov. 2020

Beschrijving

Digitale transformatie raakt uw organisatie van binnen en van buiten. Het is daarmee een holistisch vraagstuk. Wat is uw bestaansrecht en hoe staat dit in relatie met de behoefte van uw klanten? Definieer hoe digitalisering aan klantbehoeften gaat bijdragen. Vertaal dit naar de juiste uitgangspunten, architectuur, programma’s, projecten en activiteiten. Visualiseer dit op een simpele en overtuigende wijze en begin klein! Vertaal activiteiten naar de belangrijkste vaktechnische competenties voor uw organisatie en maak dit meetbaar. Kies de juiste ontwikkelpaden voor uw mensen en ga samen van start. Het zijn uw mensen die het moeten doen!

  • Begrijpen van vijf essentiële onderdelen die u inzic…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Digitale transformatie raakt uw organisatie van binnen en van buiten. Het is daarmee een holistisch vraagstuk. Wat is uw bestaansrecht en hoe staat dit in relatie met de behoefte van uw klanten? Definieer hoe digitalisering aan klantbehoeften gaat bijdragen. Vertaal dit naar de juiste uitgangspunten, architectuur, programma’s, projecten en activiteiten. Visualiseer dit op een simpele en overtuigende wijze en begin klein! Vertaal activiteiten naar de belangrijkste vaktechnische competenties voor uw organisatie en maak dit meetbaar. Kies de juiste ontwikkelpaden voor uw mensen en ga samen van start. Het zijn uw mensen die het moeten doen!

  • Begrijpen van vijf essentiële onderdelen die u inzicht geven in uw specifieke klantbehoeften. 
  • Begrijpen hoe klantdata ingezet kan worden om klantervaringen voortdurend te verbeteren.
  • Definiëren hoe klantinteracties via verschillende kanalen tot optimale klantervaringen leiden. 
  • Definiëren hoe klantervaringen met behulp van digitaliseringsprojecten vorm & inhoud krijgen. 
  • Definiëren van een raamwerk voor de besturing van digitaliseringsprojecten.
  • Kies een simpele visualisatie en communicatie stijl die aansluit bij wat uw organisatie elke dag doet. 
  • Kies de juiste ontwikkelpaden voor uw medewerkers.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.