HBO Training - Commerciële binnendienst (Virtual Classroom)

Ben je actief op de commerciële binnendienst en zoek je naar manieren om je vaardigheden uit te breiden? Dan is onze training voor de commerciële binnendienst precies wat je nodig hebt! Tijdens deze training ontwikkel je proactieve en klantgerichte benaderingen. Je leert hoe je gerichte vragen stelt om de behoeften van de klant te begrijpen, je ontwikkelt smart-doelstellingen en krijgt praktische tips over het omgaan met uitdagende klantsituaties. Daarnaast leer je hoe je op een commerciële en klantgerichte manier telefoongesprekken voert. Na het afronden van deze training ben je volledig uitgerust om je rol als medewerker op de commerciële binnendienst effectief en succesvol uit te voeren. Schrijf je vandaag nog in en investeer in je professionele groei!

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens een training word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen - Virtual Classroom is dé virtuele opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie. Virtual Classroom betekend dat we deze training verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de trainer optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Voor wie?

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die de kennis en vaardigheden van een commercieel binnendienstmedewerker wil verbreden. 

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze training geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze training is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

• heb je inzicht in resultaatgericht werken
• ben je in staat om te werken met SMART-doelstellingen
• weet je hoe je klantgericht vragen kunt stellen
• ben je in staat om commercieel te telefoneren
• kun je omgaan met lastige klanten
• ben je in staat om klantgericht te werken

Programma

Tijdens deze training worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze training zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Resultaatgericht werken
• SMART-doelen stellen
• Omgaan met verschillende uitgangspunten
• Timemanagement
• Klantgericht werken
• Omgaan met klantverwachtingen

Certificaat

Het volgen van de training HBO Training - Commerciële binnendienst geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• HBO Training - Commerciële binnendienst

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Holland opleidingen Groep en wordt je opgenomen in ons register.