Business Process Management Professional.104

Business Process Management & Modeling – Professional Level

Optimaliseer je bedrijfsprocessen en ondersteunende processen met beproefde methoden en modellen. In deze opleiding leer je processen analyseren, modelleren en verbeteren met BPMN, en ontdek je hoe je doorlooptijden en kosten kunt berekenen en optimaliseren. Met dashboards breng je knelpunten in kaart en vind je verbeterpunten voor LEAN-werken, tijdsreductie en kwaliteitsverbetering.

Na afloop kun je procesketens ontwerpen, analyseren en verbeteren en ben je voorbereid op het Certified BPM Professional examen.

Cursuskenmerken

• 4 lesdagen, waarvan 1 online dag vanwege duurzaamheid en 3 klassikale dagen.

• Optioneel uit te breiden met een 5e dag voor deelnemers met weinig ervaring.

• Eens per 2 à 3 weken een lesdag.

• Praktische oefeningen met BPMN-modellen om kosten- en tijdsanalyses te maken.

• Werken met praktijkcasussen: van eenvoudige scenario’s naar integrale cases.

Inhoud

Business Process Management

• Primaire en ondersteunende processen

• Waarde, flexibiliteit en haalbaarheid van procesverandering

• Process discovery & identificatie

• Procesprioritering en waardeanalyse

Analysetechnieken

• KPI’s, CSF’s en Balanced Scorecard

• Value chains en klantreizen

• BEAM (Business Event Analysis)

• Probleemanalyse, behoefteanalyse en oplossingsselectie

• Doelenstructurering (visie, missie, objectives, strategie, tactiek)

• Goals naar requirements (goal decomposition)

BPMN & Modellering

• BPMN orchestration: procesflow & functionaliteit

• BPMN choreography: actoren, flows & interacties

• BPMN conversations: organisatiecontext

• Werken met BPMN-diagramtechnieken

• DMN: besluitvorming modelleren (decision tables, trees, requirements diagrams)

Optionele onderdelen

• ERD/UML class diagram voor datamodellering

• UML state machines voor gedragsmodellering

• UML-diagramtechnieken voor ontwerp en interactie

Kwaliteit & Tools

• Kwaliteitscontrole van modellen

• Business rules & informatieregels

• Modeltransformatie & documentatie

• Tools & workbenches voor BPMN-modellering

Doelgroep

Voor business analisten, procesmanagers, requirements engineers, functioneel ontwerpers, informatieanalisten, consultants en iedereen die BPMN professioneel wil toepassen voor procesanalyse, optimalisatie en besluitvormingsondersteuning.

Niveau & Voorkennis

• HBO/Post-HBO-niveau

• Basiskennis van BPMN en analysemethoden wordt verwacht

• Heb je deze kennis niet, volg dan de introductiedag Business Analyse

Examen

• Certified Business Process Management Professional

• 30 meerkeuzevragen, maximaal 3 uur, open boek

• Uitgegeven door The Business & ICT Exams Association (BITEXA)

Literatuur & Materialen

• Business Process Management (Dumas) – hoofdboek

• BPMN Modeling & Reference Guidebook

• OMG BPMN & UML Formal Guides

• 99+ Business Analysis Techniques

• Agile Extension to the BABOK