Basisopleiding Kwaliteit (Blended Learning)

Als bedrijf is het van essentieel belang om voortdurend de kwaliteit van je producten en services te waArborgen. De tevredenheid van je klanten hangt immers sterk samen met de kwaliteit van wat je aanbiedt. In de basisopleiding kwaliteitsmanagement krijg je een diepgaand inzicht in de fundamentele concepten van kwaliteitsbeheer. Je leert hoe je effectieve kwaliteitssystemen kunt opzetten en hoe je adequaat kunt reageren op eventuele klachten. Daarnaast worden ook onderwerpen zoals het INK-model, ISO-normen, procesmodellen, het opstellen van kwaliteitshandboeken en kwaliteitskosten uitgebreid behandeld. Door praktijkgerichte opdrachten toe te passen, kun je de geleerde theorie direct in de praktijk brengen binnen je eigen werkomgeving. Na het voltooien van deze veelzijdige opleiding beschik je over een solide basis in kwaliteitsmanagement, waarmee je jouw organisatie naar een hoger niveau kunt tillen. Schrijf je nu in en investeer in de kwaliteit van jouw bedrijf!

Wil jij klassikale studielessen afwisselen met zelfstudielessen? Wij bieden met onze blended learning opleidingen deze mogelijkheid. Efficiënter Werken Programma (EWP) is gespecialiseerd in het ontwikkelen van specifieke blended learning opleidingen. Met deze veelgekozen studievorm ga je de klassikale studielessen afwisselen met zelfstudielessen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Alle blended learning opleidingen worden op 14 verschillende locaties verdeeld over Nederland verzorgd.

Voor wie?

We hebben deze opleiding specifiek ontwikkeldvoor iedereen die inzicht wil hebben in kwaliteitsaspecten binnen organisaties. We hebben deze opleiding specifiek voor een brede doelgroep toegankelijk.

Vooropleiding

Efficiënter Werken Programma (EWP) stelt voor deze opleiding geen specifieke eisen met betrekking tot jouw vooropleiding. Iedereen mag deelnemen aan deze opleiding. Als je nog wel twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Als je kiest voor Blended Learning dan kies je voor de combinatie tussen klassikale lessen en zelfstudielessen. Onze basisopleidingen bestaat uit 10 studielessen, daarvan zijn er 4 klassikale studielessen en 6 zelfstudielessen. Wanneer je kiest voor de dagopleiding, bereid je voor de klassikale lessen 2 studielessen per keer voor. Voor de avondopleiding bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook al meteen voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• heb je inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• ben je in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• weet je hoe je een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• ben je in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• heb je inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• ben je in staat om processchema's op te stellen
• weet je hoe je omgaat met klachten
• heb je inzicht in kwaliteitszorgsystemen

Programma

Deze basisopleiding omvat een breed scala aan onderwerpen gerelateerd aan dit vakgebied. De volledige opleiding biedt een solide basiskennis, waardoor je je rol binnen het vakgebied maximaal kunt vervullen.

Inhoud van Module 1

• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema's
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Organisatie en kwaliteit

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Kwaliteit geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit

Tijdens de opleiding schrijf je voor iedere module een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.