MBO Workshop - Servicedeskmanagement (Bootcamp)

Tijdens deze workshop voor servicedeskmanagement vergroot je jouw kennis van IT-servicemanagement, klantgerichtheid en het opzetten van een servicedesk. Naast het behandelen van essentiële theorieën, geven praktijkopdrachten je de kans om het geleerde direct toe te passen. De workshop start met een beknopte theoretische uitleg, gevolgd door praktische toepassingen in diverse realistische situaties. Na afronding van deze workshop heb je een solide kennis van servicedeskmanagement. Schrijf je vandaag nog in en verbeter je vaardigheden op dit gebied!

Professioneel, afwisselend en het maximale rendement behalen. Dat is waar Bootcamp Academy Holland voor staat. Bootcamp Academy Holland is opgezet met het doel om binnen een relatief kort tijdsbestek een volledige opleiding te kunnen volgen. Zo heb je geen langdurige op langlopende trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt.. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Bootcamp-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiskennis van servicedeskmanagement wil beheersen.  

Vooropleiding

Bootcamp Academy Holland stelt geen specifieke voorwaarden aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

.

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Uitgangspunten van servicedeskmanagement
• Informatieaanvragen afhandelen
• Opzetten servicedesk
• Meten van prestaties

Certificaat

Het volgen van de workshop MBO Workshop - Servicedeskmanagement geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Servicedeskmanagement

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Bootcamp Academy Holland en wordt je opgenomen in ons register.